冲突化解学认为,冲突的产生不可避免,但是发展方向可以是好的,也可以是坏的,结果并不是确定的。
因为冲突可以是一次机会,去re-develop relationships,作为领导,更应该意识到这点。需要跟下属协调,或者教育下属,不完全是一个坏事情,也可以是一次机会。是展现自己能力的机会,是建立自己权威的机会,是帮助下属提高的机会,是提升内部凝聚力的机会。
批判肯定是不可以点名的——在职场上,批判的目的并不是为了自我发泄情绪,而是为了解决问题。点名批判只会激化矛盾而已——并不会达到解决问题的效果。除非你认为,开除下属是解决问题的唯一途径,做好了这个准备。
一般遇到能力较弱的下属,都需要进行一对一辅导。跟他说,怎么去处理,怎么做。通常来说,下属都会改进。当然,不排除就是水平较低,或者并不热爱工作的下属,那么也可以换一个人。
总体来说,激烈的对抗并不是一个较好的选择。
第一:领导是个服业岗,不应该训话。
第二:一旦领导讲话就必诚心诚意,否则失格。
第三:领导非万能,有指导必要时又有能力的领导不必客气,直言不忌最有效。
结论是领导要服务所有人,才不失格又能以德服人才算领导。。
我真搞不懂为什么上网买个球拍,还能牵扯出来这种糟心的事?有规定必须双一流学校才能买吗?还是说我们河南人不能买?
听完老板的回应,我这个河南人火更大了:
客服他们20多岁做这个工作不容易,因为别人投诉,情绪不好才说出这话的。
明显是这个客服素质不行,就别在这装委屈。
好多人还会说断章取义,那我先把事情说清楚:
一个学生买了球拍,对赠送的礼物不满意,过来询问,之沟通中客服就开始魔幻操作。
地域歧视,这句话没得解释,但是常年经受地域黑的我已经习惯了,我还真是感恩,谢谢你让大家知道我们河南人很穷;
河南是一个农业大省,河南人就只知道种地,每年调出 400 亿斤原粮和加工制成品,为保证国家粮食安全做贡献,可偏偏发展最不好、最不受重视、最不怎么见起色的就是农业。
河南是一个人口大省:1,搞不动教育,全省仅有一个211的高校,好几个从河南大学独立出去的院系都已经是211高校了,河南省委屈啊,没有好的教育资源,所以河南每年高考都是数一数二的内卷大省;
2,不懂得搞经济,没有好的教育环境,就留不住人才,人口外流严重,自己没有人才就缺少经济头脑,就更难以发展经济。
所以河南确实穷,大家都知道,没必要专门讽刺我们,只会让大家觉着你这个人没素质。
除了这些,恐怕作为名校毕业的你,早就忘记了初中历史书上说的“得中原者得天下”。
没错,四川大学作为双一流学校,确实比河南理工大学好,但是买东西没有必要歧视一本的学生?并且人家现在已经考上郑州大学的研究生。
大学是一个对学生综合素质的教育,没有任何大学教育可以说是浪费时间的大学,你没学好,只能说是你自己的问题。
四川大学马克思毕业的,真是验证:不管受过什么样的高等教育,学过多少理论思想,永远启蒙不了屁股歪的人。
话说:阿迈威运动专营店的客服,为什么我都给你主动发信息一个多小时了,你还不回复我??
聪明人靠统计数字和洞察来得出结论。
平庸的人仅依靠统计数字来获取信息。
笨蛋成天看个案小作文来悲鸣或自嗨。
写得不错!
笔法细腻,又不乏童趣,算是上佳的练笔之作。
最值得赞赏的是那份“闲心”和“童趣”,愿常持而得欢愉。