深圳地铁保安要求乘客给外国人让座，涉事公司道歉称保安误认为其身体不适，面对这种情况怎么处理更合适？ 第1页

这人铁定要被开除，而且我觉得要骂也不应该骂他，他完全是一个服从命令的工具人。

去年年底到今年初在二号线做过几个月地铁列车安全员（私下我们都说自己臭保安），这种底层臭外包单位对公关事件的态度都是结果大于原则，一旦有了热度，影响小罚款影响大开除+罚款。

这种事我当时就遇到过，上班时候有个队员拍了一张一位外国老人蜷缩在座位的照片发送至工作群，全队上下领导马上高度重视，要提供帮助，然后几个小班长忙前忙后，屁大个保安队，队长三个，班长四个，最后也不知道找到没有，我看了连笑都懒得笑。

上梁不正下梁歪，环境如此，真怪不到个人头上来，到底是崇洋媚外的特性成就了优待外国人的国策，还是优待外国人的国策造成了崇洋媚外的环境，我不好说，估计是互相影响的，上面跪下面学着跪，上面图国际形象，下面为了示好以表忠心，互相成就永不停歇，奴才永动机。

鹏祥公司，我甚至都进去面试过一次，在此顺便点草一下那位因为我抠手指就开除我的金姓队长。

2·17深圳地铁口女高管猝死事件是指2014年2月17日上午10点27分，35岁的IBM深圳公司女经理梁娅倒在深圳地铁蛇口线水湾站C出口的台阶上，地铁工作人员4分钟后赶到现场，15分钟后才拨打120，其间未对梁娅采取急救措施，11点18分急救人员赶到后发现梁娅已死亡。2014年6月份，梁娅父母以未尽安保救助义务致人死亡，将深圳地铁集团有限公司、深圳市急救中心告上法庭，索赔百万元。

1959年的国庆由于中华人民共和国建国十周年的到来而显得意义非凡。新生的政权亟需向外界展示中国式社会主义道路所取得的惊人成绩, 因而有大批外宾应邀来华访问。友谊商店理所当然的是承担外宾接待工作的重点部门。在上海市百货公司的报告中可以看到, 友谊商店为完成这项“光荣而艰巨的政治任务”, 要求确保对外宾供应, 停止外贸出口商品、市场供应紧张商品和计划供应商品的对内供应。同时在服务态度、商品陈列摆放、环境卫生、保卫工作等等方面都进行了极为周密的安排。甚至建议国庆期间停止对上海市民开放营业, 专门招待外宾。

保加利亚代表团团长的手表带坏了, 两小时就照原样配好; 阿尔巴尼亚朋友要买蛇皮鞋, 友谊商店没有, 硬是走街串巷一家家鞋店去找来。西哈努克也去了, 并亲口致谢: ‘你们在不到24小时内, 为我赶制了5套考究的服装, 这样快的速度, 世界上找不到第二个’。”至少在东道主看来, 这些做法都是关乎国家形象的友好举动, 况且琳琅满目的商品足以向外宾们证明社会主义建设的巨大成就和人民生活的富足, 因此似乎没有人去关心在这背后所产生的经济成本。当然, 作为头顶政治光环的计划经济产物, 显然不能简单地用盈利性商业机构的标准来衡量友谊商店, 而从以后的情况来看, 关于友谊商店本身政治宣传和赚取利润的定位也始终模糊不清。

1965年12月, 国务院在转批商业部、中国人民银行《关于改变外宾商店、 机场供应外宾的商品价格问题的报告》中要求, 鉴于目前国民经济情况已经好转, 市场物资供应充足, 物价稳定, 自1966年1月1日起, 所有开放城市、机场以及其他城市, 对供应外宾 ( 包括常驻外宾、外国专家、留学生等) 和外国游览旅客商品的价格, 一律改按当地市场现行零售价格执行。也就是说除了保留照顾海员的特殊价格外, 其余的优待价全部取消。但这种随意性很大的价格调控行为显然让外宾更为困惑和反感。有日本游客在听信日方旅行社关于到中国友谊商店来买东西有优待价的宣传后乘兴而来败兴而归, 还有外宾表示世界各国对外汇购买商品均有优待, 而中国不给实在不能理解。

为安抚外宾情绪, 防止舆论上出现波动, 商业部、对外贸易部等部门也作出指示, 要求在调整优待价格的过程中要采取措施做好外宾的工作。比如采取按商品分期分批调整的办法。一月份调整几种, 二月份再调整几种; 差距不大的可以先调, 蔬菜、鸡蛋等可以放在旺季市价便宜时再调; 烟酒可以放在后期调; 每次调整时都要有升有降, 搭配着调。要争取在1966年上半年全部调整完毕。同时对友谊商店的服务人员进行培训, 统一对外解释的口径, 以随时应对外宾可能提出的诘问。

不应指责民众崇洋媚外，人是环境的产物，有什么环境就有什么样的人，环境的塑造者应该负最大责任。

很多时候理想信念的流失就是这么这么产生的，宏大叙事半天，崇高愿景一年，伟大复兴念了又念，结果一些发生在身边的小事就直接让人破防了。

不求胳膊肘往内拐，但求一视同仁，一碗水端平，这要求我以为并不过分。

保安做错了吗？

做错了。必须谴责和按规章制度处理。

但不能仅仅只怪保安。如果只是谴责保安，而不追究真正的问题所在。那这件事就跟诸多无厘头的社会事件一样，热闹一下就消失了。

保安的行动应该都是有章可循的。我不认为保安完全出于个人崇洋媚外的因素去做这些事情。对于基层保安人员来说，多一事不如少一事，他们想着是按时发工资，快点下班。

保安公司或者深圳地铁公司对于保安的评价制度里面，有没有提升外籍乘客满意度相关的内容？有没有服务外籍乘客的相关奖励措施？有没有利用外籍乘客来宣传地铁公司形象的既往案例？有没有类似入职培训。如果有的话，那么保安做出这样的举动不奇怪。

我之前跟大陆的台资企业合作过。过程当中我总感觉那些台湾干部或者员工优越感十足。让我十分的讨厌，如果不是为了工作，我是不想和他们接触交流的。后来有一天，有一个台干和我交流的时候，无意间说起，他们来大陆，台办对他们“服务”的非常好，有各种优惠政策，他们能想到的，台办也能想到，他们不能想到的，台办也能帮他们想到。尤其这两年，对台湾来的“台青”更是全方位的服务。

他们觉得自己是贵宾中的贵宾。

但是他私下觉得我这个人有时候很“不懂事”。完全没有把他当贵宾看的意思。公事公办。有时候还有一点不耐烦，还当他面吐槽过台湾的电视节目和腔调。

说这个例子的意思是，我们的社会在源头上有没有解除对于境外人士的优待政策？有没有给予他们超国民待遇？有没有在工作当中制定对于境外人士满意度提升的考核制度？

如果有的话，那么我觉得保安顶多算集体意识的反应。对于他，没有必要进一步谴责。

PS：10月31日万圣节，深圳地铁延时。