骑手被取消订单当顾客面怒砸外卖，骑手将承担怎样的责任？取消订单对骑手的影响有多大？ 第1页

作为一名跑单多年的老骑手，我还是有资格来说两句了的。

特别是给新跑单的兄弟说一下。

这件事，从目前视频里看到的信息来说，骑手兄弟真的有点冤了，为商家背了锅。明明出餐晚的是商家，但最后用户的愤怒却是朝向我们骑手。骑手在这个过程中有什么错呢？为了等商家出餐，可能在餐馆苦苦等了快一个小时，都耽误了自己送其他单，最后可能还要面临用户“送得太慢”的质疑和取消订单后造成的损失。这对骑手来说太不公平了，我们每送一单都是辛苦钱。

多说一句，其实骑手真的挺容易背锅的，无论是出餐的问题，路况出了问题，还是本身餐点问题（没包装好），还是自身的问题，因为最后是我们把餐点交到顾客手中的，所以最终还是我们挨埋怨。但其实站在双方的角度上来看，实际都没有很大的问题，只是各有各自的苦衷，只能说希望彼此能够多点理解吧，这里不是为骑手开脱，只是有些时候骑手的苦真的是不为人知。

所以，作为老骑手，我很能理解这个兄弟为什么会怒砸外卖。但理解归理解，我还是不赞成他这样冒失的行为。事实上，有很多方法可以避免这样的结果，我在这里给大家总结下。

1、在我们骑手发现商家无法按时出餐的时候，就应该赶紧给平台申报商家出餐慢，需要延后配送时间，这样能及时搞清楚超时责任。平台是有这个功能的，但是很多骑手不知道。

2、早点和用户沟通，最好让商家给用户打电话，说明出餐晚的原因，询问用户要不要取消订单，大家协商解决。让用户也不要饿肚子。

3、用户取消订单后，因商家出餐晚导致的超时，这种情况可以排除骑手责任。需要赶紧向平台申诉后，平台大概率会对骑手免责处理，所以兄弟们大可不必那么冲动砸餐。就算把餐品送到用户手上，他不要了，再拿回商家也是可以的。

4，如果前面的动作都做到了，骑手兄弟这一单也不会白跑，向平台申诉，平台判定是商家出餐慢引发的超时，也会对骑手进行补贴，让骑手兄弟不白跑这一单。

所以，这些事情都有办法解决的，没必要砸餐，不要用自己的冲动为他人的行为买单。

最近一年来，骑手服务态度的变化，相信每个点外卖的人都有体会。

骑手送的单是自由接单和平台派单相结合的，骑手如果太忙送不过来，可以少接两单，或者拒绝平台派单。

而骑手的收入是直接和送达的单数挂钩的。

所以，现在送餐的速度越来越慢，骑手的态度越来越差，这责任不在平台。

外卖送餐群体在通过互联网多次维权后，越来越强势。以前外卖小哥送餐晚了还会赔礼道歉，现在是送餐送到了几个电话催着你下楼拿，去慢了还要被送餐的人说几句，好像是顾客在为他服务一样。

以前路上总有飞奔的送餐小哥，那时候是半小时就能收到餐；现在是无论送餐的距离远近，基本上40分钟起步，一个半小时保底，而且基本上每次都会压着延迟送达赔付的时间送到，但是外卖小哥的电动车依然风驰电掣，而且你如果走在人行道上挡了他电动车的道，他还会连着滴滴提醒你，然后继续在人行道上飞驰。

这次的事件只是起了个头，标志着大众的观点开始转向，如果平台和送餐团体不做出改变，矛盾会越来越激化，而为这矛盾买单的，绝不会是消费者和平台，因为消费者可以选择不点，平台会加速投资自动驾驶和无人机送餐。

记得今年夏天在去南京的高铁上，

有一个中国人带着两个日本人坐在我后面，看起来是日企的中国员工带着日本领导出行。

他们三个（尤其是日本人）说话声音有点大，让我不自觉地就听到他们的谈话。

两个日本人会讲一些中文，口音很重，时不时遇到不会讲的词就会换成英语和中国人交流。

我记得很清楚有这么一个对话

“那个，窗外的，就是中国的乡村吗？”

————当时正好经过一片田野

“是的，这就是普通的农村。”

一片惊叹声，“看起来太好了，比日本xxxxxx（夹杂了一堆乱七八糟的中文，听不懂），简直和这个火车一样优秀。”

那一刻我突然感到，时代的风向变了，

中国不再是弱国了。

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等13。

今天都8月28日了，iPhone13预计下个月中旬就发布了，半个月而已，很快的。

万一十三香呢？

退一步讲，就算不香，13发布后，12也会进一步降价的，可能比你现在买还要便宜（至少也不会更贵）。

所以为什么不等呢？

再来谈谈内存的问题。

我目前在用的iPhone12，就是128G的，去年11月买的，用到现在还有40多G。

能用这么快，主要还是因为我拍了很多照片，如果你不爱拍照的话，应该会剩下更多。

另外，如果实在不太够，可以打开内存优化，把照片都同步到云盘去，本地只留预览图。这样也可以节省很多空间。

总之，我个人建议等等iPhone13，到时候预算不够的话，就买128G版本也没啥问题。

以上。

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如果确定要买，记得先搞个充电头（现在苹果不送了）：

图拉斯小冰块就很不错，支持PD20W，还送数据线。最主要是体积小，我现在出门要带充电器时，都是把它跟手机一起装裤兜里，很方便。

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你要是比绥靖，比卖队友，比一将无能累死三军，比民众艰苦抗争统治阶级脑满肠肥，比前方吃紧后方紧吃，那二战时蒋光头统帅的中华民国尚有一战之力。

你比综合国力？对不起啊，就你那一年钢产量不足十万吨（1945年数据约12万吨，疑似因为收复了日本人的钢铁厂）的中华民国别说比英国啊，你连当时的印度往前退位了三十年的大清你都可能比不了啊！哦，对了，北宋一年的生铁产量都有可能比这个多！丢先人脸呢？

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