很多人说「按闹分配」不好,说这次是闹赢的,应该用法律途径解决。
其实,法律不也在吸收按闹分配的一些玩法吗?
比如集体诉讼,带头大哥拉个群,开个网站收集签名,我们人多力量大,大家伙一块上;
比如对产品缺陷适用严格责任,你不要解释了,产品出了问题就是你的错,不需要消费者证明你是故意还是过失;
比如惩罚性赔偿,也不需要媒体造势争取私了,法院判的比撒泼打滚要来的都多。
没有温和的按闹分配,就可能出现极端的闹。而在传统观念中,极端的闹也会被司法系统所吸收。(这里推荐看马伯庸《显微镜下的大明》,里面就提到了古代法律非常有趣的细节:进京告御状要罚,但罚完了该审还是审。)
有些途径,我们是有的,比如严格责任,但特斯拉要替消费者找指定的检测机构,这就给证明产品缺陷造成了很大的困难,也不能像在一些国家,法院签发个搜查令,直接调取你的数据,也不怕给人泼脏水说窃取商业机密。而有些途径,我们是缺失的。
说到底,法律无非是一种争议解决机制,诉讼只是争议解决的一部分。对于比较松散的整体解决机制,法律提供必要的认可,比如调解协议满足特定条件可以强制执行;比较极端的争议解决机制,法律说明代价,增加实施的成本,并且发挥引导社会风气的作用,不鼓励实施。
当然,对于顶着各种逆风局面,坚持用程度上最正当的方式维权的消费者,比如 @不老的老回 ,我心中充满敬意。因为我自己做不到,而且知道这是抵抗力最大,合法却最不「合理」的方式,所以更加感到高山仰止。
整个内容啰啰嗦嗦一堆,其实有用的就一句:
特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。
也就是说,如果不是政府调查,人家根本不鸟你们这些车主。
你的死亡感从何而来?
从始至终,Ta想要伴你危险上路
日夜守候,Ta能够在线陪你撞树
紧急状况,Ta可以任意删除记录
事后处理,Ta撇清关系安然自如
刹车失灵,Ta含糊其辞编造话术
车主维权,Ta绝不妥协人心添堵
危机公关,Ta冷漠傲慢无端控诉
深夜道歉,Ta敷衍虚伪假意服输
……
死亡感
特斯拉希望给你更多,赠你绝望的痛苦
当消费者发表抗议时,特斯拉表示“不会妥协”。
当央媒点名批评时,特斯拉立刻“积极配合”。
所以,这是特斯拉的服软?是外资的让步?是对于市场规律的尊重?是彻底的反省?
还是说,给央媒点面子,希望大事化小小事化了?
央媒的面子是要给的,而作为消费者的你……
……你哪来的面子让特斯拉低头?
我想,在看的每一个人,都不会说指望着遇上维权问题时,能期盼着新华社为自己出头。
可遇而不可求。
人家打心眼里瞧不起你,你以为有多大本事?
真让你自己遇上这事。
摆你面前两条路,要么跟人家庞大的律师团队打官司,要么跳上车顶拉横幅。
陶琳这句“不会妥协”,值得被写入上海的历史。
这一句,见证了改革开放的新时代,一位中国人是如何成为国外资本忠实的代言人。
论,何为忠诚。
能够让特斯拉快速改变态度的,是政法委的施压,以及各路官媒的表态,很多时候都是这样,你根本没有办法好声好气坐下来好好谈问题,必须要用极端的方式引起重视之后,才可以通过强压的形式,迫使不愿意解决问题的那一方解决问题。
所谓的尊重,都是逼出来的,虽然特斯拉这次妥协了,但是下一次会妥协吗?特斯拉的底气并不只是在于一堆人排队求着买,还在于出问题之后,仍然扳不倒。这后面也许是因为有一股力量在支持。
但这是本末倒置的做法。原本,特斯拉只要按照正常流程处理事情,该退车的退车,该赔钱的赔钱,该解决问题的解决问题,口碑不会有太大变化。搞到现在这个地步,说自己永远不会妥协,非得闹得全国人民都知道,哦,买你特斯拉,出事情你不用负责的,你还很大牌,都让政法委出场了你才妥协,负面影响更大了。
中国的劳动者是全世界最好的劳动者,就连消费者也是最听话的,人傻钱多的很多,这么好的市场,就要做砸了,急着自杀,何必呢?
特斯拉很牛逼,没错。有苹果手机在中国强势的劲头。然而,也要看看自己周围是谁啊。现在新能源车这一领域,周围全是国产车,特斯拉这是在放慢自己的速度等国产品牌上来?往后退几步等国产品牌追赶上来?
特斯拉再这么玩下去,用不了几年就能梦想成真。不过这样也好,汽车市场被欧美日品牌长期霸占,是时候让国产品牌上来了。
我前面专门写了,特斯拉这样的公关策略,已经超出管控底线了。
当你是高墙,人家是鸡蛋时,你真的不能如此强势地说“特斯拉不可能妥协…”
当时还有很多人在我评论区留言:特斯拉就是硬气,特斯拉不需要公关,特斯拉的理念就是这样!
我也不知道咋说好……
你们人呢?出来,说话呀,还是这样么?
完全不懂公关,单纯只做营销,只洗地,是绝对要出事的,越大的企业出事越惨,这是历史规律,是基本常识……
就比如下面这篇回复……
“我们特斯拉绝不妥协,我们希望和媒体建立一种更加新型的关系…”
好大的口气…
这让我不由得感叹,有些企业真的是上上下下理念入脑,真觉得自己横看成爷竖成爹了?
不回应是底气,回应是客气,不道歉是硬气,道歉是局气。
那先永不妥协,现在又深夜道歉,算什么?
我也是希望这种企业的支持者,别忘记这不是粉圈。
你只是买车,开车,不是搞粉圈,更不是搞宗教。
这次多家央媒发声,是好声好语劝一下某些外企,收敛一些。
不然下一次,你需要的就不是担架了。
你需要的是拖把。
实锤来了。特斯拉,随便你怎么看。
让我们直接点说,就是事儿闹大了,没人愿意替马跃亭背锅了。
刚好还有做账国的德州特斯拉自动驾驶车祸衬托。
驾驶位上都没人,摆明了是开启自动驾驶模式导致的车祸,结果马跃亭带头撒泼打滚反咬受害者,姿势难看的做账国上下都看不下去,声称要“调查”了。
那么这种情况下还硬挺着替马跃亭背锅,不说国内怎么看,连各路盎撒匪帮们都要说风凉话了。
至于特斯拉刚吹的牛逼“不妥协”什么的……
把马跃亭和它的公司说的话当真,你就输了。
是好事,也别光骂特斯拉了。想一想消费者未来咋办。
咱们倒着推推:
特斯拉为啥怂了?因为官媒开始吊打它了。
为啥官媒介入了?
后两条是借势。第一条才是导火索。
为啥河南车主能闹大?
1.车主能闹而且选对了地方闹。
2.天下苦于特斯拉“我没毛病”的傲慢久矣。
3.海南特斯拉刹车事件的神助攻。
别忘了,河南车主闹事最早的舆论大家是倾向特斯拉的,觉得是车主瞎闹。唯有海南特斯拉视频抓到了实锤。大众才开始相信特斯拉刹车确有问题。尽管特斯拉快速灭火堵了海南车主的嘴,但风向变了。
由此可见,河南车主占了天时地利人和,还加上了自己不妥协能闹buff。才搞定这件事。
整个事件除了就事论事解决了问题,唯一的正面意义是:
国外出了那么多事,调查了那么多次,大多去看特斯拉的后台数据。调查他们自己随时能改的数据,又有个毛用?这种调查纯粹是糊弄消费者。别忘了特斯拉目前是资本的宠儿,股价一年里翻了多少倍。。。
但国家的这个优势还没有传导到普通消费者。普通消费者面临的还是:“事情闹大了才能解决”。
一步步来吧。但在新能源车方面至少有两点可做:
至于这件事的后续:
中国新能源车在崛起。希望他们能争气,别老想着杀熟割韭菜。早日能杀入高端。中国早日迈过把特斯拉当信仰当偶像当爹的阶段。
车主:特斯拉刹车失灵!
特斯拉:绝不妥协!
官方:谁给你不妥协的底气?
特斯拉:对不起,是我态度不好。