别的都是次要的,律师可以高傲,可以自卑,可以热情,可以冷漠,可以有其他事业,也可以没有。最关键的差别在于是否认认真真地对待案件。所谓的认认真真对待案件,具体而言:
接案之前:
好的律师:优先考虑这个案子适不适合诉讼,能不能达到当事人的预期,有哪些风险需要向当事人说明。如果不理想,会劝当事人不要花冤枉钱。其次考虑自己擅不擅长相关的法律问题,如果不是自己擅长的领域,会尝试给当事人推荐一位更熟悉该领域的律师。
坏的律师:优先考虑当事人会愿意为这个案件付出多少律师费,并且采取各种技巧确保这个钱被收到。无论什么情况下,坏的律师都不愿意主动拒绝案子,或者把案子交给更擅长的律师。
办案过程中:
好的律师:尽一切努力让案件有更好的结果。如果需要向法院申请调查取证,就尽早申请,如果需要做公证,就尽早去做,并甘愿为了取证到外地去跑。如果调解结案对当事人更有利,就积极地和法官、对方当事人沟通,寻求调解机会。他对案情十分清楚,并且把各种时效、期限牢记于心。
坏的律师:收到代理费后就有一种“大功告成”的感觉。如果是大案,收了一大笔钱之后可能会立即开始庆祝,庆祝之后才开始看案件材料。他做的所有工作,以“说得过去”为准。可调查可不调查的内容,他会选择不调查;可提交可不提交的文件,他会选择不提交。因为这样能节约很多时间。
这里我要举一个栗子:
在若干年前,我初出茅庐的时候,我给一位学姐当助理打下手。学姐是一位执业律师,并且是被认为“年轻有为”的那一种。
有一次,我们办理一个案件,案值几亿元,关键的证据链上面缺失了一环,找不到货运记录。学姐、我、委托人的法务负责人三个人共同聊天,法务很焦虑,问我们怎么办。学姐一言不发。我当时还比较单纯,就主动提出,其实货运公司应该会留有这些记录。后面我们果然在这家货运公司的档案里找到了这些货运记录。
出差拜访货运公司,拷走满满几硬盘的数据之后,我们花了几星期的时间专门分拣这些数据。然后有一天的夜里,学姐2点钟打电话把我训斥了一顿,有句话我至今还记得:“如果我们不提醒他,他就不知道去货运公司调取数据,那样我们就能省下很多工作了。”
后来,这几千笔货运记录成为了当事人挽回数亿元损失的关键证据。
这句话让我觉得可怕,我明白了她是一位收入高的律师,但并不是一位好律师;因为律师的职责不是收钱,而是为当事人解决麻烦,争取权益。这句话就作为我警醒自己的一句话,一直留在耳边。
办完案件之后:
好的律师:解决遗留问题,答疑,以及(在将来)适当的回访。
坏的律师:判决书电子版发给当事人就算完事。如果将来联系当事人,那么主要的目的是问问当事人有没有新的案件要委托。
我站在律所的角度说吧。
每一年,我要把几百个案子分到承办律师手里。
2001年到2007年,我们每个案子交给一个律师负责。
2009年到2012年,我们每个案子安排两个律师负责,有两种搭配,一种是平起平坐,一种是一主一辅,到了2011年,基本都是一主一辅。
2012年,团队做了一次大的改革,把律师分成了五个项目部,案子分给部门,从此一个案子有三个律师,主管、主办和辅办。这个模式又有两个变种,一个是主管纯管理(负责培训、带团队),一个是主管参与办案。
2016年之后,我们又逐步改为律师池,就是主管律师负责案件,工薪律师和律师助理在律师池,主管律师根据案件情况添加律师进入案件。
我至少前前后后和几百个律师有非常深入的合作,我的感受是:
1、好的律师都是一样的,不好的律师各有各的特点。
2、好的律师就是没有明显的短板。
看着是两点,其实是一点。
我们很难、也不适合指名道姓的去评价一个人,或者公开的批评某个人。就算是再深度的合作,想要非常全面的评价或者描述一个人都很难,我只能说我对某个人的印象是如何。而这个印象常常会改变。
可能在某个时点,我对某个律师评价很低,可能是因为这个人没有按照我的预期做某事,可能是他办砸了某件事,甚至有的人我觉得事事都不成。但是,过了一段时间之后,可能这个律师最近干的几个事情都很漂亮,我会认为他有变化,克服了某些缺点。
如果把我们作为律所和律师的关系形容为谈恋爱的话,你可以理解,某个第一印象很好的人,相处下来发现一身缺点,最后两个人不合适分手了,这个分手的人可能会成长,在下一段恋情中变得成熟。当然,更多的时候是虽然成熟了一些,但是性格上的显著缺陷导致再接下来的恋情中依然不太好,也是常见的:所谓江山易改本性难移。
我觉得长远来看,一个律师的性格是第一位的。
为什么说好的律师都一样,坏的律师各有不同呢?
因为好的性格就那么几种,比如毅力,能坚持数年做相对固定的业务,不要总是换岗位。比如勇气,能在面对挫折的时候依然保持旺盛的斗志。比如智慧,能把长远的目标放在第一位,而不是只注重眼前利益。比如成熟,不情绪化,不容易被负面情绪影响,不会被别人的言辞牵着鼻子走。
相反,只要某一个性格不足,就足以致命。比如马虎。比如高傲。比如脆弱。比如懒惰。
我分别给大家举个例子感受一下。
马虎律师。2011年(要不就是12年)那会儿,有个央视的编导委托我们办一个案子。这个编导是老秦的好友,秦律师非常重视,编导对我们也十分信任。为了打官司,编导一个人出了律师费的一半——20万,替他的邻居们请律师,这样的人是非常实在的。
当时马虎律师是这个案子的辅办,他负责办起诉立案的手续,要编导把立案的证据材料发给律师。因为这个文件电子版比较大,所以要通过邮件来发送,马虎律师就给编导留了个一个QQ邮箱。
过了几天,编导问马虎律师是否收到了邮件。马虎律师说没有收到。再三核对之后发现,原来是马虎律师给编导的QQ号少了一个 0 。
编导气坏了:他把自己的身份证、房本、购房合同一整套,发给了一个陌生人。如果这不是基于编导和老秦是很好的朋友,可能这就是一个客户和律师之间的官司,退费是换律师再所难免,因为关系很好,所以客户忍了。但是你想,这件事对老秦的影响也很是不好。
这样的故事我能再讲十个,马虎律师们有很多,马虎律师有个什么特点呢?
就是他们有一定的概率,在办案的过程中犯错。一个律师每年要代理多个案件,假设他犯(大)错的概率是5%,就意味着每年他办30~40个案件,就至少会发生两次“过错性投诉”。对律所也好,对律师也好,这都是无法接受的。
高傲律师,高傲律师一般都有高傲的理由。客观地评价,特别傲的人,往往都有一点傲的资本。
如果你是律所或者客户,你想要一个高傲但是有本事的律师,还是一个不骄傲但是能力平庸的律师,这可能还是一个值得讨论的问题。但是一旦有很多、一群有能力但是不高傲的律师对比,就显得高傲变成一个特别严重的问题,可以让你彻底忽略能力带来的一点优势。
越是随着时间的发展,你和一个有能力又高傲的人合作越久,能力越没有价值,高傲的副作用越大。高傲的律师,不一定会招惹领导,但是,他们很难和他身边的人保持良好的合作关系,在律所发展的过程中,高傲的律师很容易变得没朋友。
突出的能力不是律师最重要的资本:虽然案件对律师的能力要求高,但是特别突出的能力在办案中的需求是有限的,发挥作用的机会并不多。办案子不是打乒乓球,要最牛的技术才能获胜甚至成为奥运冠军,办案子是炒菜,发明菜谱固然重要,但是稳定的厨艺才是厨师的根本。
我在工作中遇到的几次印象深刻的挫败,大多和高傲律师兴风作浪有一定的关系。
他们把能得罪的人得罪的差不多了,大部分都有清醒的认识,知道自己已经没有长久的发展。他拍拍屁股走了以后,我一方面要为之前提拔这些律师付出代价,一方面还有一种被别人甩了的痛苦,所以导致我现在看到高傲的人来面试就特别不喜欢。
最后,大部分情况下,高傲律师的能力还不是最强的,好的也就是第一档里的二流水平,最强的那个往往能力强还不高傲。而且,个别高傲的律师还是九流水平,就是符合达克效应里那种情况,因为无知导致自己不知道自己不行,于是特别拽。
脆弱律师。
有一年,律所内斗,老秦和他自己招募的一个业务骨干较劲,美其名曰锻炼团队。内斗严重到什么程度呢,就是要抢钥匙。当时这把钥匙是由两个律师保管的。这两位年轻律师吓坏了,俩人一商量,这个钥匙该给谁啊,一个是大领导,一个是业务核心,大领导整天神龙见首不见尾,业务核心离了地球不转,选谁都不合适。于是两个人就一起请假了。
三天之后,一个律师干脆离职了。另外一个坚持到内斗结束才上班。
我给老秦如实汇报律师离职的理由:觉得律所内斗太可怕了,还是躲远一点。
老秦评价到:年轻!人在江湖,去哪儿没有内斗。
后来呢,留下的这个一年创收一千万,走了的那个至今还是一个人。
脆弱律师,就是在职场上,非常容易被别人影响,性格消极。这些人往往不擅长表达,你作为律所领导,第一次对他有深刻的印象,就是他要走的时候:之前他对你各种意见都憋着不说,攒到一块他熬不住了他就去意已决,顺便对你爆发一次,把那些律所公开的吐槽变成一次进言:领导,我要走了,走之前我给你说啊,你知道吗,你有这个这个那个那个问题。
这里顺便要提一嘴,就是负能量律师。
有一种性格,负能量特别的强。律所达到一定规模之后,最可怕的灰盒子就是律师们私下聚会的餐桌(微信群也有类似功能)。这个社交有个基本原则,就是说律所/高伙/领导好的都是马屁精,只有骂管理层无能的才是正常人。在律师们工作都积累了大量压力的情况下,吐槽领导就是一个特别好的压力释放方式。
负能量律师,在吐槽律所排解压力这件事上,是属于出类拔萃的那一款。他能达到什么效果呢,就是只要挨着他的人都走了,只有他一直不走:他的压力都通过吐槽释放掉了,可以开开心心的面对下一个早晨。
脆弱律师就不行了,因为他是在餐桌上承受能力最弱的拿一个。别人是吐槽,他是真信。
他会因为一句话、一件事,就觉得天塌了、吃枣药丸。刚步入职场的人,普遍有一种认识,就是凡是一些正面的东西,就算是“饼”,凡是一些消极的东西,就属于“真相”。脆弱律师善于总结和观察消极因素,进行汇总,而且通常也没有消化这些负能量的渠道和能力,久而久之,他们不管干什么事情都会率先熬不住,以至于不能坚持到事业有成的那天。
别说事业有成,有时候他们都不能把一个案子办到结案。
同事影响他们,客户也能影响他们。我们这一行,就是没有办法保证每一个客户都靠谱。只要你在市场上折腾,遇到奇葩客户太正常了。有的律师说,你那是没有关系,你要是有关系,有背景,你的客户高大上,他们就好处。能讲出这种话的人,一般就是没有接触过他们想象中的高大上客户。
很多律师,一个投诉就结束执业生涯了。还有一些律师,连续几个月不成案心态就崩了。
知乎有很多喊苦喊累的文章,其实对于作者,这就和聚餐吐槽骂领导一样,对行业的抱怨也是一种排解压力的方式:结不了案,挣不着钱,客户投诉,都能让你睡不着觉,天天心心念的忧虑。他们不会公开写自己案子难做,显得自己没能力,就愿意写“劝人学法千刀万剐”,这样连续几个月没有客户找他的责任,似乎就有社会来负担了。
但是很多心理不够强大的人,可能因为看了这些,结果本来可以做律师的也不做了,做律师的也转行了,我认为那些吐槽的人固然有一点责任,但是更多的责任还是在被吐槽影响到的人自己,意志不够强大。
咱们说世上无难事,这是鸡汤。但是世上其实也没有简单的事。任何事情都有利弊两面,无非是权衡利弊而已,除了投胎,基本不会有天上掉馅饼的好事,可以钱多、不累、没风险。在这里坚持不下去的人,换一个轻松地环境,就坚持下去了吗?
什么都坚持不下去,也就啥资本都没办法积累,什么都没有,反而活着是最累的。
懒惰律师。
有一天我和别人讨论,谁是各自印象最好的律师。我说我印象最好的律师是某某,没想到朋友说的名字让我很意外,因为在我的印象里,这位律师非常懒散。
朋友就说,这位律师是有拖延症,但是不懒。
我就瞬间想起当年他各种迟到的案例。出差错过飞机,开庭也迟到。
每一年律所从北京、上海飞往全国各地的律师不计其数,但是律师误机绝不会超过三次。
误机(误车)事件,往往都是集中在少数人身上。大多数人是几年都不会误机一次,会误机的人,就可以屡教不改,一人误机好几次。误机在我们这个工作里,给客户留下的印象会非常的差。因为很多时候都是客户去机场、火车站接你,还有,就是这个费用一般都是客户负担的。一旦误机,客户就接不到人,同时,改签机票的损失也不小。有时候误机还会影响出庭。
所以对客户也好,对律所也好,出差迟到就是律师能犯的错误里,踩着红线的错——并不是只要误机,这个律师就必然烂到不能用。开庭迟到比误机更恶心,因为直接耽误事了。我有时候不是太分得清楚,懒、迟到、不自律是不是不同的性格特点,但是这三个特质无论哪个对律师都很致命。
拖延症有哪些特点?暑假的最后一天开始写作业。
当学生的时候,我估计有不少人都有这个性格,但是当律师以后,这个性格就不算是个好的性格。比如立案会拖到最晚那天,写个诉状也是非要等不得不立案的时候才去写。
一旦这种作风形成习惯,就特别容易辜负律所和客户对律师的期待——客户可以拖着不给你身份证原件,但是你律师不能拖着不给客户立案。我记得我在之前一篇文章中分享过一次投诉——律师拖延立案引起客户错过诉讼时效。我问律师你什么理由没给人家立案,这律师就讲不出来理由,性格懒嘛。
我不止一次听到有律师给我讲,他就是想每年少办几个案子,留出时间思考,把少量的案子办成精品。但是这些话也只是说说,最终说这些话的这些人都很忙。
好律师普遍都忙,你很少能见到有那种,一年就接两三个案子,其他时间睡觉的律师。一个性格勤奋的人,他不太会让自己闲着,因为闲着很难受。把大段大段时间空下来发呆,能干事情不去做的人,他基本不太会说把他接的这两个案子干好。
有的律师会说,我这一段比较累,所以我休息一段时间,调整一下我的状态。大部分时候这些人确实减少了接案的数量,但是也不会提高办案的质量(或者营业额)。
律师们付出了巨大的代价,好不容易有了时间,少赚了钱,当然要拿去犯懒。
有个人问我,徐主任,我觉得我脑子不太灵活,影响我做律师么?
那要看你不灵活的程度。
笨蛋律师大有人在。能力不足经常是个综合问题,性格可能挺好的,但是偏偏能力不足,也会引起一些问题:比如有的律师情商过低,有的律师是确实脑子笨。
情商低……讲起来全是故事,这个回答篇幅已经过长就不提了。脑子笨,能力差,在通过了司法考试的群体里确实也是存在。有些律师犯的错误非常之低级,但是自己感受不到。
为什么我没有一上来就说笨蛋律师,当不成律师。
因为一点点愚钝,是可以成为大律师的,在有毅力的前提下。我身边有很多成功案例,论聪明绝对算不上,但是混的并不惨。这样的成功案例通常和另外一个个性有关——毅力。
愚钝之人,相对不脆弱,这是个好事情。就是别人可能遇到一点挫败就不行了,愚钝的人天天遇到挫败习惯了,所以能熬下去。有时候有些律师在巅峰,遇到一点错,他就不行了。愚钝的律师一直没在巅峰,总是在低谷中稳定的犯错,但是,其他人还愿意和他合作,人缘好,久而久之,愚钝的问题会被经验取代。
聪明的人,可能遇到一个陌生的问题,能找到解决方案。在一个系统里,我们最大的价值就是把一个人的灵感,变成一群人的经验,进而让即便是愚钝的成员,也可以不再依赖于灵感。今天愚钝的律师做了十个小时干了聪明的律师一个小时的工作,几年以后,大家也都是一个小时了。
随着团队的不断发展,我们在二十年以后,新问题会越来越少,所以这一行的发展,就是有毅力的人取得最终的胜利,没有毅力的人去吃土。聪明不是必须的。
缺点有一个即可致命,是差的律师。
这些缺点全部都没有,才是好的律师。
所以坏的律师各有特色,好的律师往往相似,勤奋,坚定,坚强,聪明,豁达,严谨,认真……同时具备这么多优秀的性格,很难吗?其实也不算是很难。
因为好律师唯独不需要是天才。
不需要你聪明的好像爱因斯坦。不需要你勇敢的像董存瑞。不需要你有毅力的像什么越王勾践。不需要你情商高的像汪涵黄磊。不需要你有多高的颜值。不需要你必须有很高的学历。不需要你考司法考试以外多少个证书。不需要你体力过人。
就是平庸就好了。
平庸的恰如其分,没有明显的缺点,也不需要什么地方特别拔尖,就可以成为一个好的律师:各项能力都是6+,考过司法考试,熬上几年,也就是如此而已。