企业为什么要做数字化转型，如何进行数字化转型？ 第1页

有句著名台词，「混乱不是深渊，混乱是阶梯」，这是说给头顶光环的主角听的。对于全国 4000 多万家人员规模在 1000 人以下的小微企业来说，走对一步是沿着阶梯扶摇直上，踏空一步则是坠入深渊万劫不复。经济学者任泽平曾做过一项统计：中国有接近 50% 的小微存活不过三年。工商注册数据显示，在经历疫情冲击、行业政策剧变的过去两年，每年有占存量 11% 左右的小微企业荡然无存。

想成为其中的幸存者，企业需要有更好用的智能办公系统，即使突然天各一方，也能保持协作效率；需要更强的客户关系管理系统，当发生线下至线上、B 端至 C 端、K12 到成人教育的模式转变时，依然能快速拓展新客户、挖掘老客户的新需求；而对于迎难而上的起步阶段公司来说，数字化能力更是直接关乎生存力。

说起我所了解的起步型小企业，第一个想到的就是两位「不务正业」的清华同学所创办的相亲平台「陌上花开HIMMR」。恐怕没有什么行业，能比红娘产业更依赖面对面沟通了，不光修成正果需要奔现，想要找到合作融洽的媒婆，也需要深入沟通来建立互信。而就是这样一家企业，2021 年间基本实现了社会面非必要不接触 – 通过自研的小程序收集需求，基于过往数据形成的契合度模型完成专属红娘的匹配，建立标准化服务流程进行在线分析诊断、提升后续服务效率、减少人员聚集。

而对于像这样从大学宿舍中走出来的起步型小企业来说，规模的扩大，也带来了数字化转型甜蜜的烦恼：外协红娘越来越多，感情归感情，生意归生意，需要更有效地评估每个人的工作量和绩效、从无到有建立合同管理机制和费控体系，建立科学的企业管理机制。

而对于业务相对成熟、IT 基础较为完善的成长型小企业来说，数字化能力同样意味着适应变化的能力，而在经济形势仍不明朗、宏观政策充满变数的 2022 年，成功拥抱变化，或许就意味着再挺过一个经济周期。

曾几何时，国内曾经涌现了一批被称为对标 Sysco 的 to B食品供应商，然而，突如其来的疫情瞬间打断了成长步伐。餐厅、酒店需求急剧萎缩之下，成长型小企业需要快速找到新的赛道，餐厅关门了，那就把产品直接送到家门口、冰箱里。例如，原本定位 B 端客户的某菜网，在十天之内上线面向 C 端的线上商城，将服务于企业客户的供应链能力，复用于服务万千普通消费者。

其实，迎接变化的标准答案，哪怕是门外汉也能想到：这边没了生意，就去那边卖；这一摊业务政策不让做了，就另起炉灶做另一摊。但正所谓知易行难，做起来才知道有哪些挑战：到底要如何分析现有业务数据，发现转型期的软肋和机遇？面对不太熟悉的一群新客户，怎样把新客户的情况纳入已有客户信息管理系统？如果还想玩得更加花哨一点，从 B 端转型到 C 端，还需要整点跟社交沾边的产品功能，需要进行用户画像、需要建立数据埋点来分析浏览和互动行为、用户留存数据，找到拉新促活的关键点……这都是全新的课题，需要数字化解决方案。

而对于从事文化产业、广告制作、影视动漫和各类设计工作的设计密集型产业来说，看起来和数字化具有「近水楼台先得月」的优势，拉根网线就能干活，实际上却并不这么容易。

曾经有开新媒体工作室的朋友向我吐槽：眼看着得到了某视频平台的投资，正儿八经是个文化创意企业了，但真想要实现规模化增长，比自己剪剪视频拍拍片子难度又上了一个台阶。团队和办公地点倒是有了，显示器是叙利亚战场上缴获来的成色，同一个画面几个屏幕上效果都不一样；显卡价格飞涨，某鱼上「大学女生自用」的 RTX 2070 显卡，大概率遇到矿渣。软件上也是捉襟见肘，顶风作案上网搜剪辑软件的破解序列号也就罢了，素材管理更是一团糟，几个人共用一个网盘帐号，美其名曰上了云。好容易招来个设计师大神，对方列出来的配置清单，价格看得人直摇头。设计师也很耿直：别人都是美械师，自己拿着老套筒和汉阳造，这仗怎么打？打个平安县城好歹也有意大利炮吧？

这还是相对轻量级的，遇到工业设计，数字化转型依然任重道远。大小动辄以 TB 为单位计算、需要严格保密的设计资料需要协同处理；难免会遇到拎着笔记本到处跑的情况，极度吃设备性能的渲染工作要放在云上，像是这样的问题，同样在呼唤着数字化解决方案。

面对未来的种种不确定性，数字化是企业存活和发展的关键。对于「五六个人、两三条枪、老子的队伍刚开张」的起步型小企业来说，想要告别低效率点对点的沟通、让管理不再依赖江湖义气，需要建立自己的 IT 基础设施；对于具备一定规模的成长型小企业来说，完备的数据中台、客户信息管理系统有助于及时洞察新的机遇、拓展新客户，在行业发生风吹草动时迅速转型求存；而对于设计密集型小企业来说，软硬兼施的数字化解决方案，也是使命必达、稳定产出优秀作品的保障。

由戴尔中国小企业事业部与 IDC 咨询联合发布的《2021中国小企业数字初始化指数2.0》表明，已经有竞争对手开始暗暗发力了，小企业数字化程度逐年提升。

戴尔中国小企业事业部预计，未来一年，设计密集型小企业云技术相关的IT投入预计将增加27.8% ，越来越多的企业开始使用云端渲染来突破设备局限、通过云端素材库提升工作效率；与此同时，成长型小企业在数据应用方面的IT投入预计将增加66.7%，除了常规的客户管理系统之外，大量企业开始有了建设数据中台的意识，思考如何深挖业务数据找到被忽略的富矿。

在可以预见的将来，疫情的反复、宏观经济的不确定性，依然会对企业发挥优胜劣汰的作用，以数字化转型全面提升生存能力和创新力，对企业来说势在必行。

针对这一迫切需求，在中国拥有超过20年的小企业服务经验的戴尔，基于长期耕耘服务小企业用户的经验积累创建了戴尔科技集团小企业消费事业部，为小企业提供领先的信息技术咨询、软硬件产品、解决方案与全生命周期服务。作为专注服务小企业的国际科技品牌，戴尔在中国拥有超过1000家线下门店和解决方案中心、可覆盖超过2100个城市与地区，通过 10余个深耕小企业领域的团队提供上千种可定制的配置和端到端的解决方案，帮助小企业实现数字化转型。

提起戴尔，大家可能会觉得这就是个卖电脑的硬件公司，其实，在「专注服务小企业」这个理念上，这家企业已经做得相当下沉。马上关注「戴尔小企业官网」公众号，回复「白皮书」三字即可下载完整版《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书，更有超600位专业顾问，为您提供7×24小时在线一对一服务，一解小企业数字化转型后顾之忧。

小企业的平均生存年限只有 2.5 年，在复杂的内外部环境、「前有标兵后有追兵」的竞争格局下，能不能比他人多看到一点、效率更高一点，就是生死存亡的区别。此时，小企业需要数字化转型作为倚靠，数字化能力就是创新力和生存力，所言不虚。