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在饿了么订餐时选择隐藏手机号,但还是全部显示在了小票上,是否属于泄露用户个人信息?可以如何维权? 第1页

  

user avatar   threeshi-rui 网友的相关建议: 
      

感谢邀请,之前购买外卖的时候,也遇到过匿名下单,外卖小哥非恶劣天气迟到,反而被要求点好评的事儿。


  • 归根到底是用户信息泄露,个人隐私权侵权问题。

饿了么将手机号码、住址等个人信息提供给他人,属于侵犯个人隐私权的行为。

这样的享有私人生活安宁与私人信息秘密本就是依法受到保护的。

《侵权责任法》第 2 条:
侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益,包括生命权、健康权······隐私权、婚姻自主权······等人身、财产权益。

《消费者权益保护法》29 条第 2 款:
······
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。


  • 遇到别慌,维权路径如何?

1.证据留存,保留好送餐小票和手机短信等证据,必要时做一次复现——这里得夸赞一下题主程序员小哥 @路路,很有证据留存意识。

2.接下来选择维权方式,要么跟饿了么好好沟通一波,不行就往消协或者工商局举报;要么直接搞个以诉带谈,起诉了再说,列饿了么为起诉对象,追加外卖小哥当共同被告,要求承担侵权责任呗,比如要求道歉之类的,诉讼过程和具体策略不赘述。

3.最后最重要的是,记得请 @王瑞恩 还有我多吃午餐,还有多喝酒——吃胖了可不要怪我们呀。




  

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