在我十几天前写的答案(山羊月:如何看待温州乐清 20 岁女生乘坐滴滴顺风车遇害 ?是否反映出客服系统存在问题?)中,我提出了一个观点:
百度魏则西事件之后还在用百度,哪怕我们知道它还会有下一次丑闻。滴滴空姐事件之后还在用滴滴,哪怕我们知道它还会有下一次丑闻。这说明什么?这说明市场和资本力量正在一次次驯化我们这个年代的消费者,让我们一点点接受并正常化一个现象:有些大企业可以单单因为它大而垄断便不能倒下,哪怕它一而再而三的选择蔑视消费者的权益甚至性命。
今天百度的声明为我的观点提供了有力的证据,我却丝毫高兴不起来,因为我深刻体会到这种“驯化”背后,是大企业对消费者越来越不加掩饰的傲慢。
也许诸位不敢相信,这种驯化背后的傲慢已经到达了何种地步。请看下面四个事实:
1、也许诸位不敢相信,在举国轰动的魏则西事件中,李彦宏先生只是发了一封名为《勿忘初心 不负梦想》的公司内部信,百度公司从来未公开道歉过,更从未赔偿过。
根据《联合早报》报道:
(北京讯)上月轰动中国社会的“魏则西事件”如今渐渐平息,但魏则西的父母透露,涉事的百度与北京武警二院从未道歉赔偿,他们也从未收到任何捐款。
21岁的西安大学生魏则西今年4月死于滑膜肉瘤,其就医过程后来牵扯出百度竞价排名、莆田系私人承包医院等医疗乱象,引起舆论关注和热议。
《新京报》昨天发表题为《魏则西父母:一句道歉总该有吧》的跟进报道,但目前文章已经在网上被删除。
该报道引述魏则西的父母魏海全和王广霞受访时说,调查结果相继公布后,他们以为医院和百度会打个电话道歉,但至今“没有,什么都没有”“没有任何相关方与我们联系过”。
对于百度早前在声明中提到曾向魏则西家属致电慰问一事,魏海全说,4月28日确实接过一通电话,来电者询问魏则西的治疗情况,但并未称自己是百度员工,只说是北京的记者。
不过,百度却对此否认,指百度员工在通话时已表明身份。
虽然魏则西的父母未获任何捐款,但他们身边的不少人以为他们拿到赔偿,因此向他们借钱,甚至直接要求他们捐款。
王广霞还接到一名自称癌症患者母亲打来的电话,这名母亲说:“你们得了那么多赔款,给我们捐点吧。”王广霞回复:“谁告诉你我们被赔钱了?”
报道也称,魏海全在孩子去世后,经常夜里从梦里哭醒,“听见儿子在隔壁卧室喊疼”。他和妻子出门也要看时间,因为现在见不得“背书包的孩子”,得刻意避开孩童上下学时间。
回忆起魏则西被病魔折磨的情况时,魏海全说:“就像在命运的桌牌上拿了一手好牌,忽然,啪,一下全没了。老天爷把你最骄傲的东西挖走了,怎么继续?”
2、也许诸位不敢相信,在今年4月份时,害死魏则西的“医疗竞价”机制再次在百度死灰复燃。
根据《南方都市报》报道:
在“魏则西事件”中,百度放低了姿态,宣布清理一批关键词,不允许癌症、糖尿病等关键词竞价,甚至还整体撤销了医疗事业部。
慢慢地,公众原谅了百度,直到最近……
有媒体报道称,百度的医疗竞价席卷重来,但是不再出现在网页搜索中,而基本转移到了移动端。
3、也许诸位不敢相信,滴滴出行公司高管程维先生和柳青女士发布的那封道歉声明,根本没有出现在其官网上。
链接:新闻中心-滴滴官网
4、也许诸位不敢相信,滴滴出行公司已经在其官方微博悄悄删除了“空姐遇害案”的道歉信和“100万悬赏公告”。
根据“东方网”记者报道:
令人难以置信的是,记者在滴滴出行的官方微博或是微信渠道查询5月10日的这则道歉声明,发现已悄然消失了。
面对媒体质疑,滴滴则矢口否认:
对于这些质疑,滴滴相关负责人回应称,公司5月10日通过媒体公布了关于“空姐遇害案”的致歉声明。因当时时间紧迫,只第一时间将致歉声明通发给了全国媒体,并未在滴滴官方微博和官方微信同步发布该声明。“确实是网友误解了,一定不存在删除道歉信的情况,目前各大媒体网站上均能找到当时的致歉全文和截图。”
对于是否删除了“100万悬赏公告”的微博。该负责人称,这份100万寻找线索的寻人启事5月10日发布在官方微博和微信上,也确实在第二天删了,原因是应相关部门要求。但这份内容也同样有大量媒体报道,网上到处可以找到。“即便被要求删除了,滴滴也肯定会信守承诺,担心我们赖掉完全是误会。”
为了确认是否删除,我还特地在滴滴出行微博用“道歉”为关键词搜索了一下,结果如下,根本不存在任何其他道歉声明:
上述四个事实单独看是媒体各自讨论热点,但当我们把它们排列在一起时,满眼都是触目惊心的两个字:傲慢。
也许大家会发出不可置信地惊疑:“他们怎么敢?”事实摆在眼前,他们就是敢,因为他们面对的是一群被驯化的消费者,一群几乎没有任何反抗之力的消费者。
请不要低估任何企业面对被驯化的消费者的丑陋嘴脸,因为这张脸会在我们的生活中反复出现,直到我们以为这个社会本该如此,直到我们稍微被善待一下就会感激涕零,掏钱买单。
而这一天,也许并不遥远了。
巧了,我知道另一个有语义相关性,而且的确恶意碰瓷的民营野鸡医院:
北大医院——北大街医院,显然这是故意所为,名字重合度远远超过复大医院,西安满大街都是它的广告。是不是百度就把它排到前面了?大家可以自己试试:
要是不出钱,只靠名字碰瓷就能上搜索排行榜,我李彦宏是黑道雷锋吗?
不,其实你是谷歌的中国区推广顾问。
@马前卒 马督工提到了北大医院,那我也说说我老家的北大医院来助个兴吧。
我老家盱眙呢,是淮安市的一个县,以龙虾出名。
而淮安市,是大内斗省一个比较穷的市,以出过周总理闻名。
大概我刚上大学那会,还是个不谙世事的,有一年回家的时候,看到老家所有黑出租上面,全部都是“盱眙北大医院”的广告,主攻男科方向。
当时我怀抱着对北大的无限憧憬,感叹咱这穷乡僻壤终于也有大专家入驻了!
后来过年吃饭的时候,席间我非常不上路子的当着各位领导的面提起了这事,好好夸了夸我们县的卫生建设。
副县长是个比较和蔼的阿姨,跟我说:你可别被忽悠了,这个跟北大可没关系。
我:…?
副县长阿姨:这个医院在县北面,正确的说法是,盱眙北/大医院。
我:……
卧槽,还有这种骚操作?!
分管卫生系统的叔叔继续跟我科普:哪有什么专家啊,这里面都是坑老百姓的。
我忍不住说了一句:那为啥不查呢?
他给我露出了一个“你还太连清”的微笑,继续讨论维稳问题了。
然后看了马督工的答案,我去试了试百度。
盱眙+北大不用想了,肯定被买了。
但是我比较震惊的是,搜索淮安+北大,正常的搜索逻辑肯定是:淮安市每年能有多少上北大的?
而事实是:
只能说真的厉害……
就在一个月之前,有消息传出,Google 有可能回归大陆。
对此,李彦宏发了朋友圈长文做出回应,声称「非常有信心再pk一次,再赢一次」。
然而,在百度和 Google 谁能「赢」这件事上,权威医疗资讯平台「医学界」做了一次对比:
更多的截图我就不放了,总而言之,经过医学界检索对比了男科、妇科、不孕不育、月经不调、胃病、自闭症、蛀牙等十来个词之后,会发现:
百度的首屏基本上全是广告,竞价排名现象依旧严重。
即使是又出现问题几天后的现在,随手在百度搜索一个和医学相关的名词,出现的依旧是这样的情形:
魏则西事件后,百度道歉。而后又被报道医院信息误导患者致使受骗。
空姐遇害后,滴滴公司道歉。而后又报出滴滴司机奸杀案。
对于一家独大的资本垄断公司来说,出了事,成本只是一条声明,一个道歉。
但是对于当事人来说,因此错过的每一分每一秒,都关系到他的生死安危,甚至掌握着一个家庭的未来。
道歉,道歉,每次都是道歉。未来,我们还要再听多少个道歉?
如果道歉可以解决问题,那这个世界便再也没有什么问题可言。
医疗资源分配不均的客观现实无法通过一朝一夕来改变。但是,避免信息偏差和不对等,避免的本没有必要发生的问题发生,是搜索引擎应该承担的责任。
二三线城市、县城、农村的患者,没有够硬的人脉、可靠的信源获取到一线城市大医院的资源,只能依赖他们以为信息最透明的网络,来获取外界的信息。
然而,竞价广告泛滥、营销套路横行,让他们丧失了最后仅存的一丝安全感。
三十年河东三十年河西,谁都不可能永远做第一。惟愿这些大企业,在叫嚣着「我们能赢」的同时,也拥有一丝危机感,把社会责任放在心上。
和预防疾病一样,事前的防范永远比事后亡羊补牢更重要。否则,最后的结果只能是千疮百孔、腐朽溃烂,在人民的唾骂声中销声匿迹。
俗话说,再一再二没有再三。但凡是关乎公民生命健康的事,一次失误也不能犯。
那就写呗,当个娱乐
极端女拳已经在对乃万重拳出击了。在豆瓣、微博等各个平台对乃万进行谩骂和侮辱。乃万工作室被逼的发声明维护名誉。
真正的女权是追求平权。而女拳是无法认同平权的,她们要的是特权。她们称呼平权女生为“仙子”。有时候直接把乃万们开除女籍。
不极端、不偏激、不丑男。都没有资格做女人。乃万已经被她们全面开炮。
它们的论调都是这样的:
1.买房买车又不是女的逼的。繁衍癌们可以去找不要房不要车的。
可是当新闻中出现女生陪着男生一起奋斗白手起家的时候,她们又骂女生“倒贴”“免费妓女”。当新闻中出现男生付不起高额彩礼而哭诉时,她们又幸灾乐祸:彩礼都付不起,还想娶什么老婆,直接滚回家去。
她们就是这样的双标。直接写在脸上都不带避讳的。跟她们不一致的,她们就跳脚骂人。
2.乃万做为女性,居然和男性共情,这太不女拳了。这简直是女性中的败类,必须要批判。
女拳在寻求支持的时候,经常会找一些男性来给她们站台,比如杨笠嘲笑普信男的时候,她们找来一些男人说自己没有感受到嘲讽等。
3.社会已经给予男性“太多”宽容。凭什么还要呼吁给予男性宽容?女生的宽容谁来给?
给予男性宽容并不代表着不给予女性宽容。这本来是可以齐头并进的事情。比如男性和女性可以携手来对抗资方在职场上的强势。但女拳只要属于她们的特权。她们不敢对抗资方,但是她们可以踩着身边的男性上位。
乃万够刚: