星巴克（中国）是否存在问题？如有，怎么解决？ 第1页

鉴于星巴克到底有没有小杯已经在评论区引发了争议，我来解释一下：

我从来没有想过要小杯，是因为在前两段里，我默认星巴克的杯型设置是中/大/超大，而店员默认的设置是小/中/大，所以我要大杯（grande），店员推荐我超大杯；我要中杯（tall），店员推荐我大杯。

到了第三段，我已经比较无奈，为了提高沟通效率，被迫迎合店员对杯型的默认，点了小杯（其实是tall杯），然而店员以没有小杯为由拒绝，当我又回归到中/大/超大的模式下，点了中杯，店员再次把我绕回小/中/大的模式。

在这三起经历里，我不爽的一点就是，明明这个杯型设置是你星巴克制定的，为什么店员带头违背呢？凭什么默认顾客一定会弄错呢？到底是店员怕顾客买错，还是在变相诱导顾客买大一号的杯型呢？

如果为了避免顾客点错，正确的做法应该是，在顾客发出要中杯或大杯的指令后，店员指一指在柜台上放置的tall杯grande杯的纸杯子，与顾客确认，而不是直接往更大一号的杯型上面拐。

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以下为原答案

店员：小姐您好，要喝点什么？

我：您好，我要大杯的焦糖玛奇朵。

店员：最大杯吗？

我：不是，中间那种杯型。

店员：小姐您好，要喝点什么？

我：您好，我要中杯的焦糖玛奇朵。

店员：中间那种杯型啊？

我：啊不是，最小杯。

店员：小姐您好，要喝点什么？

我：您好，我要小杯的焦糖玛奇朵。

店员：对不起我们这里没有小杯。

我：啊就最小那种。

店员：那是中杯。

我：对对就要中杯焦糖玛奇朵。

店员：中间那种杯型吗？

我：……还让不让人正常点东西了T^T

个人觉得星巴克一个BUG就是杯型的设置，不是小/中/大而是中/大/超大。

我知道杯型对应tall/grande/venti，是意大利语直译，但是既然落户中国，应该考虑到本土顾客的语言习惯，如此直译，一来拉低了点单效率，二来个别店员会借着机会诱导顾客买更大杯型（如前文所述），用户体验有点不爽。

好吧我现在点单时已经习惯说grande杯/tall杯了，但是中文夹英文总觉得很奇怪，也觉得有点zhuangbility……