书店售货员，同时面对甲，乙两人买同一本书。甲先来，很不礼貌，乙后来对售货员很礼貌。售货员将书给了乙？ 第1页

国内的服务业有一种变态的极端。说白了是对服务员的不尊重。

比如前阵子有一个新闻是这样的。

某乘客摸了空姐的屁股，空姐反手就是一巴掌。

然后大家纷纷为空姐点赞。

可是公司却要求空姐给乘客赔礼道歉。最后空姐答应了。。。

空姐没有选择，要么就忍受侮辱，要么就是要面临下岗。而国家的法律居然对她没有保护，或者说她居然不知道如何保护自己。

乘客，顾客固然是上帝。

但是服务员，空姐也是上帝。

最近很火的《人民的命运》有一句话，我有很喜欢，在社会主义中国，劳动者是有尊严的。

不要让资本家的利益之心凌驾在服务员的尊严之上。

不礼貌对待服务员的人，本来也不该得到礼貌的服务。。。

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确实是人民的名义。。对不起。当时打字太快了。

这个确实是新闻，是有出处的。我搜资料的能力比较弱。具体是哪里看到的。实在没办法了。。我印象中知乎都有人发过的。

再补我一个身边的事情。

那时候我在北京一个商场里当店长。

有个服务员忽然和客户吵了起来。

说是吵起来。其实是这样的。

那个服务员没怎么笑。顾客觉得自己受到了不尊重。就骂服务员,"你是做服务员的，你就是要笑的啊，就算今天你妈死了，你也要笑啊"

服务员还口了一句，是什么，我已经不记得了。

反正就那么一句，其余的就是顾客的破口大骂，服务员低头挨骂。

这时候商场的经理和保安就来了。

然后老板给了指示。“你今天无论有多大的委屈，都给我向客户道个歉”

服务员道歉了。

没几天。服务员被辞退了。

那时候我还年轻。只觉得这个世界很残忍。

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看到大家的讨论很激烈。实在也很想多说几句。

1.这个故事的里人不代表所有人，即便是我们生活中遇到多少无理取闹的顾客，或者态度很差的服务员。他们都不是全部。总有顾客对的时候，也总有服务员占理的时候。

我想表达的观点只有一个。当顾客和服务员发生争执的时候，他们的地位应该是平等。没有说顾客就要低头认怂，或者服务员就必须道歉的说法。

在某些资本家，在上级的领导眼里，他们所追求的是0投诉，是赚钱，他们并不在意服务员的心情，尊严。也不在乎事情的对错。他们看重利益胜过事实和人的尊严。这是我要反对的。