因送错包裹被投诉，中通快递员踩碎顾客包裹并扬言「就是这种态度」，如何看待其行为？他需要承担哪些责任？ 第1页

快递的客户是发件人，（到付的除外）。

虽然从某种程度上说，给商家的费用中包含一部分快递费，但这是另外一回事。商家在名义上是包邮的。也就是说快递是商家的客户。

快递只是商家把货物送到你手上的一个环节。在没有收到货之前，只能联系商家。一切服务上造成的问题，只能与商家协商。

至少在这一笔业务上，你根本没有与快递公司之间构成合同关系。

如果你收不到货，那么就让发货方去投诉快递公司并解决问题。没必要自己出头去找快递公司。

除非遇上了一个「客服装死」的商家，你才有必要自己去投诉快递。同时也有必要给商家一个差评。

至于那些「抱怨快递钱少」的问题，我有几点说法：

1，嫌钱少可以不接单。

2，快递公司只找发货方收了这个价的费用，这与收货人没有半毛钱关系，收货人表示不背这个锅。

最后，我个人不建议将原本应当属于商家的矛盾转移到劳动者之间。应当让商家跟商家之间去沟通，例如我自己快递遇到问题，我就会让商家跟快递公司沟通，我自己不会直接与快递员联系的。

大家在日常生活里面有没有接触过和人正面冲突啊？

那种面红耳赤，血气上涌，退一步越想越气，进一步很想动手的质感。

家门口当着面把快递包裹给你踩烂，不就是赔钱嘛，我「就这种态度」。

按江湖话来说，这就是恐吓，潜台词很多，我知道你家在哪里，我知道你就一个女的，我就能当着你的面使用暴力。

虽说踩得是个物件，但是你以为为什么很多人街头斗殴上手之前都要踹个凳子掀个桌子，飚点垃圾话么，这就是物理对攻之前的法术伤害，掐诀念咒。

以前学校门口「刮钱」的那帮小混混，也不会真动手，就蹲在那里，显示我知道你在哪儿，然后砸点啤酒瓶什么的，显示一下武力值，都是同样的套路，构建威慑。

所以这事儿其实和快递公司退一赔一关系都不大，退是应该的，东西踩烂了嘛，赔一个能有多少钱，抵得过这好几小时的肾上腺素喷涌和好几天的后怕么。

咱们国家在这方面，一般还是走的锚定具体物品损失的流派，初心是好的，这精神损失很难直观定义，也怕出现「你吓到我了」的碰瓷党。

不过这视频看完了大家都能感受到那种浓重的恐吓意味，那种混不吝的气魄，如果不知道是快递纠纷，还以为是道上的人来催收了。

纠结在如何赔货物，其实就掩盖了吓你无所谓的另类侵犯。

昨天讲的是外卖小哥在电梯里面给客户的饭菜尿尿，今天是快递小哥踩东西加恐吓，这还只是爆出来的新闻，刚好是有视频拍下来的内容，还有多少体量是没看到的，咱们也不知道。

分析出花来，比如平台压迫外卖快递小哥导致的仇恨传导，这些并不能实际解决问题。

最后棒子还是只有打在平台上，他们才有动力来规范，来监控。

员工犯事儿，现在切割手段太多了，都是个人问题；员工路见不平见义勇为，绑定方式也太多了，都是企业文化熏陶滋养。

所以这次的平台回应，情理之外，意料之中。

临时工，这都是上古甩锅神器了，没想到再现江湖。

进行内部培训后再上岗，这话太骚了，之前是没培训么那为什么能出来上岗，培训了就能压制住戾气了，这是什么模式的洗脑教育，可以到监狱看守所传授经验。

所以依然是事过了无痕的模式。

有一点非常不合理：内部培训完，仍可上岗！

那下次呢？培训一下就没这种暴脾气了？

我是不信。

首先这个快递员有错在先，送错包裹，随后与之沟通的过程中，让客户自己去取，顾客不乐于，随后投诉，快递员就情绪失控，第二天送快递上门的时候，直接给别人踩碎包裹。

不是所有人都值得体谅的。

体谅快递员，有人恶意踩碎顾客包裹；
体谅外卖员，有人往客户餐饮中撒尿；被打；

消费者不能差评，不能投诉，怕被报复。然后有问题就要一直体谅从业者的不容易，那消费者的权益谁保障呢？

不是恶意投诉，消费者就能正当的维护自己的权益！！

如果有些人从事某行业，但是没有对行业基本的职业素养，麻烦转行。

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我觉得大家都散了算了。

提问者号称专业的，看看人家多少视频专栏和回答。

这个提问不过是人家明知故问而已，你认真回答了弄不好还转手就被这“专业人士”拿去当作自己的东西了。

标准答案是：你就不该让孩子带去。

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去打游戏

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《人在漫威，做幕后黑手》

起点文，漫威同人，但走的是幕后流。

四千均订，成绩挺好的。

唯一的缺点，看的时候容易破防。

且作者永远不会再更新这本书了。

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