这种事情每个做销售的都会遇到。当你的产品和销售服务与竞争对手同样的情况下,会可能对手的报价比你低造成你丢失客户。
‘但是也不是没有办法弥补。
你得找出对手的产品是否质量一直处于稳定;假如竞争对手质量不及你的稳定,客户迟早回来找你的。
还要看客户是真威胁还是假威胁。对手产品是否与你销售的功能是一样的。
我就在2019年做了一个从没有见过面的客户。2020年因疫情干扰,客户被人中途打劫了。后来我微信他们中的另外一个B合伙人,怎么没有回购?其原因是什么?对方就告诉了我详情。
我也没有在原来我们提供的产品上进行纠结,而是提出另外一个建议,建议他的伙伴B用我们手上另外的功能的产品,先可以一试。免费发了三个样板过去。
过了一个星期我再问其中的购买者A他在别人手上购买的货有用完没有,并顺道叫把对手的产品发我看看。我看了对手产品后就胸有成竹了,只不过外形模仿了我手上的产品而已,于是我趁此机会向对方说明了,我们除了有以前他购买的之外,还有新设计出来的产品,只不过比以前的售价更贵些,同时有一款比以前的便宜些,但耐用度差点。
客户最后将我手上的三款产品进行了同时购买。原来价位的照买不误,后面新设计的更贵的和比原来便宜的都顺道推广销售出去了。我们并没有吃亏,因为每个产品利润是按同样设计的。
所以做销售不要怕客户不买,客户要购买的原因,第一是可以用,第二质量稳定,第三你是诚信可靠的,比如价格比原来的是便宜,但质量耐用度差点,要按实际情况告知客户。这点非常重要。
对每个竞争对手的产品必须了如指掌,价位、质量、外观、包括售后。
同时对本公司产品除了心里有数,还得根据客户要求和市场变化随时向公司研发部门提出正确的建议,这样你才能在销售上应付自如。
销售是一门长期的学问,比读书难多了。希望帮到你。