怎么避免销售离开后带走客户资源? 第1页

对于企业来说，最大的问题莫过于客源随销售流失。相较于企业，与客户直接沟通的一线员工反而与客户有着更亲密的关系，一旦销售离职，销售个人号的客户资源将很难再次回到公司手里。

企业为了保护客户资源往往采用比较“笨”的方式去监管，但收效甚微，无法集中掌握客户所属权。

企业微信的出现很好地解决了这个问题：

【离职继承】功能，能够可分配离职销售的客户以及所管理的群，主动或自动分配给其他员工。

只需要登录企业微信管理后台，将离职的员工删除，然后把他的客户分配给在职员工就可以了。客户无需确认，24小时后就会自动由新员工接替服务。

具体离职继承方法如下：

操作路径1：

从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户和管理的客户群，可以在“客户联系-配置-分配离职成员的资产”中分配给其他服务人员继续跟进

操作路径2：

登陆圈量scrm后台，进入【企业管理】—【离职继承】，然后点击分配离职员工资源，可将离职销售的客户以及管理的客户群进行分配

圈量scrm比起企微版本更加实用，能够把企微的离职员工一对一交接变为可交接给多个职员，且完全不限人数。

为了保护企业的利益，离职之后，员工是看不到之前跟客户的聊天记录的。如果使用了企业微信会话存档功能，只有管理员会在后台看到离职员工之前与客户的聊天记录，被继承客户的销售不能看到。

此外，企业微信还推出了【在职继承】功能。而当销售还未离职，但岗位有变动时，则可以通过【在职继承】功能分配客户哦~

企业微信的这一项重磅功能，弱化了销售离职对企业客户资产的影响，保障企业客户资产不流失；同时它也保障了客户服务的顺畅，提高了企业的运营水平。对基于企业微信做客户运营的企业来说，是一个非常利好的消息！

在以往的个微中，客户资源绑定的是个人；而在企业微信中，即使服务客户的是一线员工的企微号，客户资产依然归企业所有，能够自由支配安排，这也给企业吃了一颗定心丸：好好拓展业务，无惧销售离职，一日客户，终身客户~

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