什么是真正的情商？ 第1页

从我的经历来讲，想要意识到情商重要性，需要三个层面：知其道，实践中内化，固态认知。

1.知其道-生活中或者网络上看到了高情商的人运用高情商处理好问题。

先看两个流传很久的经典案例：

例1.一句话夸四个人。

李阿姨在小明家做客，正和小明的妈妈聊天，这时小明带着女朋友回到家，李阿姨说了一句：

小明这孩子，随他爸，真会挑。

解析：

夸 小明 会挑。
夸 他爸 会挑。
夸 小明女朋友 精挑细选出来的好。
夸 他妈 也是精挑细选出来的好。

好吧这个解析有点多余了，毕竟各位都是有很高理解能力的人。（这句话也是高情商的一个实践）

第一次看到这个例子是在知乎，那时候觉得，我去，这都行？

例2.一句话三个人都满意。

员工小张不小心撞碎了公司的玻璃门，老总见状赶紧跑过去问小张“你没事吧！？”

小张说“没事没事，真对不起”

老总说“人没事就好，不过还是去医院检查一下吧”

小张“谢谢老板关心”

老总“嗯，那我先去忙”

转头老总就把后勤主管喊过来说“让他赔”。

这时候如果你是这位后勤主管，你要怎么办？

好事都让老板做了，让你跑过来当坏人。

又不能说“老板让你赔”，这样后期小张对老板有情绪，出了什么偏差，老板还得把气出在你身上。

你，该怎么做？

想一下，先别往下翻。

这位后勤主管跑过去和小张说：

“你和老板怎么关系那么好，他刚刚特地嘱咐我说让你赔个便宜的就行”。

解析：

1.默认赔这个事实，默认其理所应当，不是我的意思，不是老板的意思，是制度的意思。

2.小张感恩老板，特地让我赔个 便宜的。

3.后勤主管顺水人情，既然老板说了，你赔个便宜的就好了。

高情商的人，处理事情的能力，可见一斑。

为什么说智商决定一个人的下限，情商决定一个人的上限，也就是这个意思。

解决问题的能力，在老板的眼里，就是这个人靠谱，不管出什么事，都能自如应对，给老板省心，才会慢慢地加以重用。

通过以上两个例子，我知道了高情商的人能够升职加薪不是没有原因的。

至于可操作的对情商的理解和提升，可以看一下我这个回答：

怎样有效提高情商
https://www.zhihu.com/question/24565276/answer/132497365。

2.实践中内化-用学来的情商行为方式处理问题。


想起了大学时候的一件事，虽然那时候不知道属于运用情商的范畴。

大一时候哈工大有基础学部，那时候大一新生不归学院管，而是基础学部管理，大一有一个辅导员，那时候我是生活班长，有时候会给辅导员做事，有一些交集，她性格比较严厉凶悍，此为前提背景。

大二就回学院了，和辅导员没有联系。

大三时候在学院记者团当副主席，有一个活动需要8-10个喊话器，用一次买还不划算加上我们比较穷没有经费，我跟主席说没事我来搞定。

想来想去，没有认识的地方可以借啊，后来终于想到这个老师，可惜之前没有保持联系，有些唐突。

但是这牛吹出去了，硬着头皮也得上啊。

然后纠结着走到了以前辅导员办公室门口，突然想起空手来不好，跑去买了些水果。

接下来发生的事，让我获益良多，毕竟以前从没送过礼，只能看到听到别人所说。

我敲门进去，辅导员看到我时候有点蒙，我颠颠儿跑过去说：“老师我来看看您。”

人家不傻，知道我无事不登三宝殿，就客气一下说来就来这么客气干嘛。

然后我开始聊起大一离开基础学部的成长，表达了辅导员大一培养的感谢。

然后我聊了一些离开辅导员以后在记者团的困惑，迷茫，然后辅导员开导了我很多，聊了半个小时。

后来我起身准备走，起身后我假装突然想起来，顺口一问“哎老师您这有那种喊话器么，记者团那边有个活动”？

满心欢喜的我期待着肯定的答复，结果……

“我这没有”。。

我说“嗯没事那老师我在想想办法。”

老师叫住我说“不过黄老师那里好像有，我帮你问一下”

后来，老师帮我借到了，一大把喊话器。

可能这个案例看起来稀松平常，但你不知道的是，以我对她性格的了解，她是绝对不会轻易答应一件事，更不会说自己没有还跑去到处借，更不用说那个黄老师是曾经和她争基础学部D组老大的有过节的一个人。

解析：

1.买水果，表达看望。
2.进门表达看望，不提来意。
3.表达对我培养的感谢，铺垫后面寻求支持帮助。
4.表达求助，代入两年前场景，重温师生感情。
5.最后一刻，无意间提起意图。

最关键的是，我没有用过去的情意绑架现在的她，帮我，没有表达你是我老师你应该帮我，犯这个很多人经常会犯的错误。

我觉得，以她的性格脾气，还是我们之前不深不浅的关系，如果以上任意一条没做到，结果很有可能止步于“我这没有”。

当然当时我并没有想这么多这么清晰，现在回头分析才知道，原来运用情商，真的可以把事情做成，做好，那一刻的感觉，好像就是“原来真的是这样！”

当我们发现确实和以前不一样，确实有用，那种“果然是这样”的惊喜，就是对高情商内化的一瞬间。

说到这里，其实大部分人经历前两部分就已经很能意识到高情商并且算是初步学习，小有所成了。

如果想要更加增益，可以往下看。

3.固态认知-提炼出自己对情商的理解

知道和知道是两回事。

仅仅知道，和知道能做到，和内化以后发自内心潜意识的信仰，是三个层面。

最后一个层面，对情商的自信，就是形成固态认知。

这个层面你会有一个对情商独特的理解和定义，一千个人有一千个哈姆雷特。

在我之前关于如何情商的答案中曾给出了我自己对社交部分高情商的定义，可能略显浅薄，但绝对实用。

我认为社交当中的高情商就是能够感知他人意图和情绪，能够控制自己的情绪和行为，甚至通过运用情绪和恰当的行为，达到自己想要的价值最大化，这里的价值可以是钱，利益，也可以是所在乎的人的情绪，社交关系。


而简言之，则是目的和行为的高度统一。

你的目的是什么，你做出了怎样的行为，得到了怎样的结果？

这些都是需要思考的。

比如有的人很会化解尴尬，他的目的是什么？

可能是节目的继续，可能是让大家可以继续好好相处，也可能是让每个人都开心，这些价值最大化和钱无关，和每个人的情绪有关，这就是他的目的，而行为就是化解这个尴尬。

目的和行为，高度统一。

再比如，有的人喜欢否定他人，不管别人说什么，都是“不对不对”，“不行不行”，“不可能”，“不一定”。

方便讨论我们假设你是这个人，那么你的目的是什么呢？

是在讨论事情的时候说服别人认可你的观点。

而每个人都是渴望被认可而排斥否定，在被否定的一瞬间，会因为情绪在站在对立面上，这个时候，真相道理什么的无所谓，唯一的想法就是说赢你。

那么很多讨论无疾而终，就是这样。

你的目的是和他讨论一个结果，行为（下意识否定）导致了结果-争吵的无疾而终，而不是问题的解决，方案的妥协统一。

而高情商的人，哪怕不认可对方，也会在语言上柔和很多，比如

“嗯，有道理，不过从另一个方面讲……”
“嗯，你说的很好，但是有一种情况……”

层次越高的人，越不会轻易否定他人，而是先认可，再表达自己的看法。

比如我码字到现在，不管有没有你认为不对的地方，如果你先点赞再评论的话……

我会非常喜欢和你交流，关于情商的一切。

对么？

从道理来说，早减晚增本身是没啥毛病的，毕竟只是个选项，丰俭由人。

大家怕的是某些人通过这些选项，再加点私货。而且这个说法和推迟退休一起出来，由不得大家多想。

按照目前的舆论情况，如果你敢允许早退减拿，估计只要不在体制内的人就统统早退了，反正也没啥规定领了社保就不能接着打工，对吧？甚至还可以把原来交给社保的那块放自己口袋。

所以，让你早退减拿是不可能的，忽悠大家晚退多拿的可能性比较大。

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  kelang08 网友的相关建议: 
      

有个问题一定要搞清楚，

她的正义之所以能够声张，

是因为她本身足够强大，

还是仅仅因为她背后有个强大的祖国？

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  alex-cui 网友的相关建议: 
      

改问题了，改得温和多了。特此标注一下，原问题是“淘宝上几块钱一斤的粮真的有人买吗？”

原回答的分割线—————————————————

我很好奇，现在为什么猫狗圈普遍的看法是“不合格的宠物粮是买家的错，而不是卖家的错”？

我在北京批发市场见过散装猫狗粮，就是几块一斤那种。看着质量还行，也不乏有些小商家来进货以后包装一下价格再翻个倍零售的。敢说买的包装精美售价贵的猫狗粮就一定好了？

之前在看见一个挂人的，摸过去微博看见一则宠物狗主人买了几块钱的粮然后狗吃死了的事。猜怎么着？底下评论骂了狗主人几百条，每个人都在晒自己给我家狗买多少多少钱一斤的粮，什么几十一斤的我都好心疼的呢，几百一斤的我都不放心的呢。

然后就是铺天盖地的恶意嘲狗主人多么没常识，仿佛十恶不赦。问题是，他买粮的时候为什么没人提醒呢？他难道不是受害者吗？

我暂养过几天猫，因为在网上有所耳闻的常识，又做过攻略，直接去宠物医院买的牌子的。但是你要知道中国这么大，不是每一个养猫狗的人都知道做攻略，都有所谓的“常识”，所在地区都有宠物用品商店。

而这个圈子普遍的态度，你问一句买什么样的粮好，要么恨不得手撕了你，要么就是推荐一堆何不食肉糜的价位和养法，真的能起到科普作用吗？

我去看了一下那家店，还开着。店主依然不承认卖的狗粮有问题，还卖着呢，而且卖得不少。微博评论下群情激愤的人去哪了？一人举报一条这店也举报掉了。

因为动非法店主难，骂受害狗主人容易。

强者挥刀向更强者，弱者挥刀向更弱者。

除非你能禁止所有没钱的人养宠物，否则只要这种卖廉价粮的店铺存在一天，就有人买。但我估计，实在把廉价粮都禁了，没钱又养宠物的人就只能直接回到土法喂养，我吃什么就给猫狗吃什么了。再说，想养宠物又没钱的人那么多，拦是拦不住的。

回到答主的提问，不应该问问卖粮的是什么心态吗？

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