聋哑人送外卖大家怎么看？ 第1页

完全赞同 @孙尉翔 的回答，残障人士就业问题不应当是消费者和残障服务人员之间的矛盾，而是国家和企业需要背负的责任。比起"大家能不能接受残障人士给你提供服务"，这个问题的本质应该在于"如何既不影响消费者体验、又能提升残障人士的就业机会？"

促进平等、赋权于弱势群体、提高整体的国民就业率，自然是符合国家利益的，这一点不用多说。

但是，关怀边缘群体对向钱看齐的企业其实也是有利的事情。就算抛开社会责任感、人文关怀等资本家不爱听的大空话不谈，这方面的投入也会给企业带来实打实的品牌价值和消费者好感度。

比如，B站轮椅up主 @大程子好妹妹 前两天分享了她在美团工作后、美团为她做出的办公环境无障碍改造，弹幕和评论区里清一色都是夸美团的。

当然比起大程子这样的白领员工，美团的骑手有没有同等的待遇就不好说了，但起码从美团没有拒绝录用残障员工、还提供了对应的办公便利这一点来讲，也是值得称赞的。

再比如，小米去年推出的辅助听障人士的AI通话功能，在宣传中特地提到了帮听障骑手解决外卖沟通的问题，为小米赚到一大波好评，也让「小米特别关注无障碍」成为大家熟知的美谈。

再再比如，之前刷爆朋友圈的这条讲述iPhone视觉无障碍功能的视频（这才是iPhone的最强功能，不接受反驳——视觉无障碍功能体验），也给苹果强势圈粉。

（顺提一句，安卓上也可以通过Google Lookout做到同样的功能，而且识别内容和支持语言更多，但很遗憾国内没法用...）

【强行插入自夸环节】再再再比如，我负责设计的一个帮助听障人士沟通的app —— Google实时转写，宣传视频的评论区也是这样的画风（中字版视频：帮聋人看见周围的声音-谷歌Live Transcribe实时转写【无障碍设计】）。

还有「美国末日2凭借优秀的无障碍体验等创新、斩获 一箩筐 游戏大奖」等众多案例，就不再多讲了。

对这些公司来说，这些消费者好感和品牌价值是能变成真金白银KPI的。各大公司每年在宣传、公关、广告上花多少钱？哪怕把其中一小部分拿出来帮助残障人士就业、给残障员工提供工作辅助，既能赚好评又能招到大程子这样的优秀人才，难道不值吗？

再者，当你的竞争对手都开始投入公益项目的时候，没有做的公司反倒会成为大家眼中的恶人。比如我就知道，因为好几家安卓厂商都做了听障辅助功能，还没有做的某知名大厂已经开始着急了...

回到「聋人/听障人士工作中的沟通障碍」这个问题，其实「语音转文字」和「文字转语音」技术已经相当成熟了，这压根就不是多大的问题，市面上也有各种诸如音书、小米闻声和AI通话、华为AI字幕、Google实时转写等这些专门帮助聋人沟通的【免费产品】。

当然语音转文字不是100%准确的、文字转语音也需要一点额外的时间来操作，但这其实也就是"偶尔电话信号不好听不清"这个级别的小问题而已，绝不是什么无法逾越的沟通鸿沟。

对于企业来讲，更重要的是，不要理所当然地认为"残障人士肯定没法胜任这个工作"、就直接把人家的简历扔掉，而是要给所有人一个平等的机会。

哪怕是在面试的时候问一句「需要给你提供哪些便利才能让你有效工作？」、或者是稍微花点时间研究哪些产品和改善能够帮助残障员工再做出决定，也好过想都不想就拒绝人家。其实很多时候答案都意外得简单，比如给听障员工下载一个免费的语音转文字app，或者像大程子的视频里讲到的那样给行动不便的员工买个无障碍坡道、改装一下大门之类的。

对于消费者而言，大家普遍也都是有善心的人，只要不给自己的消费体验带来负面影响，遇到残障员工恐怕也只会对用人企业刮目相看吧？比如国内很多家Apple Store都有盲人店员，他们用读屏软件操作电子设备的效率一点也不低。苹果也不傻，不会仅仅为了公关就去雇一大堆帮不上忙的盲人店员的。

企业需要做的只是「为残障员工提供相应的辅助工具」、以及「为消费者提供科普教育、消除大家对残障人士的误解」，比如简单解释一下如何与残障员工沟通。

其实，只要有更多企业愿意雇佣残障员工做他们原本就能胜任的工作，让更多人看到、接触到残障人士，就能慢慢纠正社会对残障人群的无知和歧视，让大家意识到残障人士其实也是正常上班过日子的普通人，和健全人并没有什么不同。那时候，大家自然也不会觉得聋人送外卖是多大的事了。

【下面是夹私货时间】

因为我一直在Google做无障碍、工作之余也在做无障碍布道，所以有很多国内的大小互联网公司邀请我去做讲座和分享、想更多地了解无障碍这块。尤其是在最近这波app适老化和无障碍行动开始之后，我的信箱就源源不断地充满分享和采访请求。这本身就是一件非常鼓舞人心的事情，说明国内很多公司也真的开始重视社会责任与无障碍关怀。

在我做分享的时候，所有公司一定会问到的一个问题，就是「Google和苹果这些公司关注无障碍的动力和目的是什么？」

我的回答一直都是这样的：无障碍也许看起来像一桩赔本买卖，我也能理解大家觉得这是一件没法在商业公司推行的事。但是起码在我们公司，社会责任感是深深刻在公司使命里的。那个总是被大家冷嘲热讽的「Google不作恶宣言」，它的原文是这样的：

Don't be evil. We believe strongly that in the long term, we will be better served—as shareholders and in all other ways—by a company that does good things for the world even if we forgo some short term gains. [...]

不要做坏事。我们相信，长久来看，一个哪怕短期内得不到回报也要为世界做好事的公司是对我们更有利的，无论是从投资人的视角来看，还是任何别的视角。[...]

键盘侠们可能会翻着白眼说"资本家为了做公关表表爱心，也是当然的咯"。这也许没错，或许决定给我付着工资让我做不赚钱的无障碍项目的老大，心里想的就是通过做公益来赚好感、继续卖东西，但即便是这样也没所谓。有人养着我、让我投身于自己真正相信和热爱的事业，不亦乐乎？

企业中的公益项目，不只是要有从上而下的命令，也要有从下而上的、有爱心的打工人的热情和坚持，才能实现。邀请我去自己公司分享无障碍知识、想要为无障碍做点什么的大厂，也从来不是大老板下达命令才来的，而都是个别的有爱员工私下找我的。资本企业里，永远不只有KPI至上的资本家，也有满腔热情的打工仔。

更多无障碍相关科普和干货，欢迎关注专栏「无障碍，是每个人都被世界善待」 和公众号「无障碍设计研究小组」。

期待和大家一起打造更友善、更有温度的互联网。

相关文章

我是一名基层派出所民警。

可以说当今中国警察普遍羡慕美国警察可以采取暴力手段绝对的镇压不法分子。

但是，不得不说，这次这位美国警察，太过分了，不仅是过分，而且我的理解是那已经构成了犯罪行为。那黑人已经制服了就可以正常上拷带走了，没必要一直压着脖子压那么长时间。没能置身其中不知现场那美国警察的所思所想，反正我个人挺不理解他为啥那样干的。

只能说无论什么地方，无论什么行业，只要是人的社会，都有像样的也有操蛋的吧。

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以下为统一答复评论中有些人质疑的我所讲的羡慕二字。

能够出现这种质疑在我料想之中，因为中国警察也有过过分的时代，据我所知就是在七十八十九十年代，就如同地痞流氓，看谁不顺眼就能打谁对老百姓而言没王法可讲，那时候的警察说好听点可以说是威风凛凛说难听点儿是横行霸道。

但我想表明的是，时过境迁，现在的中国警察无论是受舆论约束还是因为法治社会建设制度规范都已经变得逐步文明与规范起来，起码我认为从我们现在开始从公安司法院校毕业参加公务员考试考进来的新一代警察已经具备新的面目，当然不可否认的是在这个行业内目前仍然存有历史的顽疾，仍然存在着臭虫，但我已经讲过无论什么行业都有操蛋的吧，这是个人问题，不是群体问题。相比之下，拍拍良心看，现在的整个警察队伍比照曾经确实过分的年代是不是已经是天地之别，问问曾经真正挨过曾经年代老警察欺负的中老年人就知道了。

为何会说起羡慕，因为警察每天面对的人群，大多是三教九流之辈，没有武力加身，很多事情在处理上警察显得软弱无能，说白了，好人谁没事儿上派出所转悠啊都忙着自己的生活呢，警察打人这句话，我们常常听到，但是但凡有点脑袋的人都能想明白，警察会闲着没事儿干把那在家里消停待着的遵纪守法的人抓起来暴揍一顿吗？

以上言辞不免更会有人质疑，请允许我解释，武力，当然不可滥用，我所说的羡慕不是羡慕美国警察的随意滥用武力，而是在合法范围内准许在对方不听从警察指令时动用武力，现在确实有人民警察法赋予了相关权力，但实践中现在的中国警察并不能或者说不敢执行人民警察法里的所有权力。拿防疫工作举例，卡口的工作人员在让出入的人员扫码登记时，就会有不愿意配合的人，然而这些不愿意配合的人可会知道工作人员的所做所为是为了整个社区的稳定安全，因为这整个社区包括了这名不愿意配合的人啊，在这个时候是否应当对其进行武力控制来保障其他居民的安全呢。同理，警察盘查也好，调查也好，总会有那些不愿意配合的人，自我感觉良好认为自己没问题所以警察不必要对其进行盘查所以就不配合，而警察当看到对方不配合时会以什么视角审视，难道要说谢谢您的不配合吗，万一这不愿配合的人真背着案子呢，那便是对更多的人民群众的不负责任。因此，我要说，民众的素质如果真正达到了人人互相敬重路不拾遗夜不闭户的文明程度，要求警察绝对文明不要有暴力举动，一点问题没有，一味强调了警察不该暴力执法而分毫不过问被执法对象自身是否存在问题，是不是看问题的角度些微的片面了些。

请注意，我说羡慕里的那句话尾巴实际已经表明了，羡慕的是暴力手段对不法分子的镇压，可不是对遵纪守法的百姓也要肆意妄为。例如像给群众办个身份证居住证之类的业务，警察当然应该热心服务。但当面对泼皮无赖时，还要笑脸相迎，得来的只有蹬鼻子上脸，警察都不怕了，您们认为这些无赖还有谁管得了。

列位存有异议的同志们，谢谢您们的教诲。言辞中犀利的同志们，谢谢您们的敦促。

让我知道当警察，需要吾日三省吾身。

还想要质疑甚或是骂的您们，若是能让您舒服，骂两句无妨。我不算您辱骂警察。不过是，道不同不相为谋罢了吧。

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2020年6月5日22:53 出警在路上

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  aton 网友的相关建议: 
      原题未说明“学习艺术”是作为一个爱好还是作为一种职业，答主们请注意区分这两种情况

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  he-ming-jun-13 网友的相关建议: 
      

这个行为显然不符合他们自己的商业利益，简直属于半自杀，也不符合他们自己所声称的规则，否则早就找茬了。

那么为什么偏偏在这个节骨眼上找茬？

为什么是要等到拜登的椅子坐热了以后才找茬呢？

先来看看一个人，这位是Woods Eastland，中文译名为 伍兹•伊斯特兰

他是全美棉花联合会前主席，他的父亲正是著名的密西西比民主党参议员詹姆斯•伊斯特兰。

伊斯特兰家族正是密西西比乃至全美最大的世袭奴隶主，他们主要产业也正是棉花种植园。

这是上世纪六十年代他们家的黑奴种植园

1972年，伊斯特兰为一穷二白的约瑟夫•拜登筹集巨资，帮助其参选参议员成功。

这是伊斯特兰的观点和立场

南方奴隶主的田园牧歌

这是伊斯特兰家的黑奴

拜登与伊斯特兰一起为了维护种族隔离和奴隶制而奋斗。

在1995年南方各州在共和党的压力下不得不再次废除自1877年海斯-第尔登妥协案以来恢复的奴隶制的前一年，拜登起草了1994 Crime Bill，使得黑人大量入狱做苦力，变相维持了黑奴制度。

很多人以为民主党与共和党早就发生转换，那是错误的，压根就没转变过，民主党失去南方是在2010年以后，因为南方白人不希望一个黑人做他们的总统。

事实上之前民主党一直稳固的统治着南方。

2018年以来，由于揪住新疆棉花不放，民主党在盛产棉花的南方成功迎来复兴。

在2019年6月18日，拜登发表演讲，高调称赞了伊斯特兰和塔尔马奇的贡献，并说：伊斯特兰从不叫我男孩，而总是叫我儿子。

此外，塔尔马奇也是一位世袭棉花种植园奴隶主。

这使得拜登在次年成功赢得了佐治亚。

那么很多人也许会问，那么要是这些奴隶主的影响力还在，那为什么现在的民主党整天强调平等“偏向黑人”呢？

这事实上是一个假象，是伊斯特兰的好兄弟约翰•斯坦尼斯发明的，斯坦尼斯是密西西比第二大奴隶主。

我们就来看看南方密西西比州的1982年参议员选举，民主党候选人是自1948年以来一直连任的约翰•斯坦尼斯，共和党候选人是海利•巴伯，由于疯狂的扫票，南方民主党已经垄断黑人选票很久了。

当时一心为改变南方种族主义现状的巴伯决定挑战这个老迈的种族隔离主义者，斯坦尼斯是密西西比最大的几家奴隶主之一，不仅在1964年投票反对《民权法案》，而且当时还放话说要把所有的自由黑人都抓起来卖到北方的矿井里去。

巴伯当时嘲笑得不到白人多数票的斯坦尼斯，威胁说只要自己得到三分之一的黑人选票，你就得退休了。（密西西比人口中，黑人占38%，白人占62%）

结果斯坦尼斯的工作人员去窃听了巴伯和其朋友的私下谈话，并公之于众。

内容主要是这样的，巴伯当时是说“希望你永远不要成为种族主义者，也不要种族歧视，否则死了以后会变成西瓜被黑人给吃掉的”。

斯坦尼斯高呼共和党人是在“侮辱黑人”，是“邪恶的种族主义者”，并到黑人社区四处宣传，

结果斯坦尼斯以40%的白人选票和95%的黑人选票取得胜利。

1987年，斯坦尼斯选择约瑟夫•拜登作为了他的政治接班人。

1995年，93岁的斯坦尼斯与世长辞，密西西比终于顶不住压力，废除了奴隶制，成为美国最后一个废除奴隶制的州。

在“共和党侮辱黑人”等黑人义和团情绪的帮助下，密西西比的奴隶制就这么继续维持了十三年。

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话说回来，在2020年3月的民主党初选中，这些南方奴隶主给予了拜登极大的帮助，使得拜登打败了桑德斯。

拜登在民主党初选中抵达阿拉巴马州，会见前民主党州长、曾任乔治华莱士的州务卿的唐纳德•席格曼。

因此，拜登必须回报他们，这就得不惜损害商业利益的前提下帮助他们，而他们的算盘是，中国方面肯定会因为他们逼迫企业的这种表态而不得不封杀这些企业，所谓反制裁，那么新疆棉花一断，南方棉花价格就得暴涨了。

而且拜登强调“美国制造”，那么原材料供应呢？这不就中了吗？

因此中国方面虽然明知对面出这个损招，也只能碍于原则而无奈接招。

而他们也巴不得中国封杀得彻底一点，把事情做绝一点，这样才有助于提升他们的利益。

再说一件事，大家都知道川普时代的所谓贸易战是雷声大雨点小，然而有一次例外，那就是在2019年9月民主党控制的众议院发起的一次关于棉/毛织行业的贸易战，令中国损失惨重，过了两个月后，民主党在2019年11月进行的盛产棉花的南方五个州的奇数年选举中，赢了三个州，安迪•贝希尔当选肯塔基州长，约翰•贝尔•爱德华兹连任路易斯安那州长，并且民主党在弗吉尼亚州夺回了州议会。

2006年，当时还是特拉华参议员的拜登接受媒体采访时说：你不知道我的州，我的州在历史上不仅仅是一个边界州，而且还是一个蓄奴州！我为此而感到骄傲！

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  sishibatian 网友的相关建议: 
      

哦？毛熊和鹰酱同年同月同日死的愿望要成真了？

加油。

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