题主的疑惑来自于题主观察问题角度的不同
网友中的很大一部分都是基于:“我可能会/将要买车,这个车是不是不能买”的角度在看待特斯拉以及相关的新闻,毕竟特斯拉的价格已经低到了一个触手可得的级别。
所以潜在客户只需要关心车到底有没有问题。新闻特斯拉说有问题,特斯拉不自证没问题,作为与事故无关的潜在客户并没有追究“真相”的必要,用户只要知道这个车企没能力证明自己没问题就可以了。因为后面跟客户打交道的还是车企,不是新闻媒体,也不是知乎网友。车企的产品、能力和态度都是客户考虑的重点。
那么我来拆解一下:
网传特斯拉刹车失灵=特斯拉产品“可能”有问题
特斯拉从公关和产品自证两方面都没有扔掉刹车失灵这一个帽子=特斯拉能力“大概”有问题
新闻已经过去几个月了,相关问题仍然没有解决=特斯拉态度“绝对”有问题
第一方面是题主你想追求的所谓“事情真相”,大概是因为题主只是个彻头彻尾的吃瓜群众,想把瓜吃透。但是第二第三方面已经是客户看在眼里的事实了,特斯拉的产品有没有问题不说,能力和态度确实不行,车辆不是售出不管的产品,车企的能力和态度也代表了购车后的所有相关体验,网上的网友看到特斯拉自己无所作为,自然就会进一步加深“特斯拉刹车失灵”的印象甚至向身边的人传播相关信息,这从逻辑上还是情理上都是说得通的。
如果你非要要求所有人都跟部分特斯拉车主一样,期望着特斯拉早日“正名”,挖掘“真相”,摆脱相关的负面消息,那我觉得这纯粹是一厢情愿。特斯拉没有搞定的事件又不是这一起,只不过闹得大和闹得小的区别。你拿出了“张女士”和“温先生”的“真相”,但是只要车辆还存在问题,后续仍然会有“王女士”和“刘先生”继续把事件抛出来,而新闻媒体和网友还是会继续问:“特斯拉到底有没有问题?”
而这个核心问题,只有特斯拉自己能回答。如果特斯拉不能自证清白,那没有人能缓解现在的局面。