为什么职能部门都那么嚣张? 第1页

因为职能部门手里有各种资源。

而生产部门为了部门利益，会不断地试探职能部门能不能把资源向自己倾斜。

可职能部门又是使唤丫头拿钥匙，自己说了不算，于是就变成了职能部门老驳人。

你越是平易近人了，在你这个方向上试探的人就越多，你驳人，得罪人的次数就越多。

于是，不如索性直接摆出来拒人于千里之外的架势，免了试探，也免了更多地直接得罪人。

哈哈，这都用“嚣张”来形容职能部门了，这得是多深的怨念啊……，正所谓“顺成人，逆成仙，都在其中颠倒颠。”业务部门有业务部门的苦，职能部门也有只能部门的难啊！

我本人在业务部门和职能部门都做过，本来已经长篇大论写了一些原因，后来觉得说教意味太强，所以我还是通过一个故事来回答你这个问题吧。

小黄在县城的一家公司中的业务部门工作，平时去财务和办公室沟通工作的时候，小黄总是客客气气的，有的时候甚至卑微到了尘埃里了，时间一长，小黄心里不是滋味了。

“公司的营收都是由我们业务部门奉献的，可以说是我们在外面打拼才有钱养着财务和办公室这样的职能部门，可是为啥我还得对他们点头哈腰的呢？如果有一天我干上了职能部门，我绝对要建立一个专业服务于业务部门的职能部门。”小黄心里这样想道。

说来也巧，公司的财务部门出现了一个岗位空缺，财务总监不想外招，得知小黄大学是财务方向的专业，就把小黄从业务部门调了过来，这样，小黄成为了一位财务小主管，负责对接公司一条业务线的财务工作。

小县城的财务工作说来也简单，就是记账、收取整理财务单据、形成报表、合理做账避税等等工作，细碎又繁杂，适应了一段时间工作后，小黄发现了，业务部门送上来的报销和冲账单据，总是有填写不合格的地方，一般情况下财务都是冷着脸打回去重新填写。

可小黄觉得不能这样，还是应该服务业务部门的，所以他想了一个办法。自己利用下班时间做了一个报销填写规范的PPT，上班后召集自己对接的业务部门同事开会，一点一点告诉大家报销单据的填写规范。

小黄告诉大家，这个位置，大家要填写“马冬梅”。刚说罢，一个业务部门同事直接问道：

小黄答道“马冬梅”！

又有一位业务同事问道：

小黄有些不耐烦，但还是耐心答道“马冬梅”！

之后又有一位业务同事问道：

小黄心里面是千万头草泥马飘过，气得从牙缝里挤出来几个字“马冬梅！马冬梅！”

这下业务部门的同事没疑问了，并且纷纷表示“妥妥滴，肯定把事给你办好”！一周之后，小黄收到业务部门的同事的报销单据，看了之后，小黄无语了，内心里却是波澜壮阔：

收上来的报销单据有填“马梅”的，有填“马春梅”的，有填“马夏梅”的，还有填“马秋梅”的，唯独就没有填“马冬梅”的！那一刻，小黄也真想把单据都甩在业务部门的脸上。

冷静下来之后，小黄觉得还是算了，自己也是业务部门出来的，都理解，自己先帮着大家改了吧，然后再下去强调。想到这里，小黄就自己开始动手重新整理单据。

到了下班时间，公司财务总监看到小黄在整理单据，直接问小黄怎么在干这个活？这不应该是业务部门粘好送过来的么？小黄反馈说业务部门填写的格式不对，自己在重新填写。

财务总监一听就火了：“粘贴不对还不给退回去！你这不是惯毛病么？公司有财务制度，各部门必须遵守！”小黄也无奈，只能停下手头的工作，第二天上班把不合格的票据退还给业务部门，让业务部门重新填写。

与此同时，小黄还给下面部门反复普及公司的财务制度，还望下面要注意遵守。之后，业务部门的人向老板提意见，说是有的财务报销流程过于繁琐，影响效率，老板直接把话转给财务总监，让财务总监优化财务流程。

财务总监一看老板发话了，又修改了一些报销规则，重新下发，就这样，小黄刚刚下发辅导大家执行的财务规则又成了一张废纸。小黄也相当于做了无用功。

日子久了，下面业务部门觉得小黄工作效率不高，发出的标准总是变化，没有统一标准，耽误大家工作；财务总监觉得小黄这人在面对业务部门时原则性不强，屁股总是坐的有点歪，小黄因此在公司的地位非常尴尬。

就在这时候，公司的办公室主任请了一段时间的病假 ，公司领导决定既然小黄不适合财务工作，但是工作态度还是耐心认真，还懂业务，那就先代理办公室主任的职位吧。

之后，公司开动员大会，为冲刺年底业绩目标给全员打气。会上老板强调，公司的职能部门要服务好业务部门，确保年底的销售大会战胜利收官！小黄把这句话铭记在心。

作为一个办公室主任，每天最重要的工作任务就是上传下达，沟通协调，保证老板的需要和意图好好贯彻执行下去。除此之外，小黄为了能更好服务好业务部门，一改往日办公室高高在上的形象，经常带着部门员工弯下腰来为各个业务线的同事办事。

小黄觉得，自己就要恢复办公室服务部门的属性，减轻业务拓展部门前行的阻力。为此，一些原来被办公室推出去的工作，小黄也拾了回来，全心全意打造一个服务型的办公室。

可时间一长，事情发生了变化。首先是自己的办公室下属开始不满。下属觉得，以往公司办公室是强势部门，老主任在的时候，业务部门来盖章办事神马的都是客客气气的，自从黄主任上任后，这下面部门对办公室的人没那么客气了。

活干得比以前多了，听到抱怨反而却更多了，这让办公室的员工心里都很不是滋味，办公室本来属于公司中枢，一定程度上也是个“上达天听”的部门，怎么现在就沦落成这个样子。部门员工非常不满。

接着对小黄不满的又是财务总监，财务总监表示，你小黄是干什么吃的，自你小黄上任办公室主任后，下面业务部门的花销怎么变大了这么多？你有没有做好管控的作用，我怎么感觉你一上任后就是来找我报销、报销，这样的话还要你这么个办公室主任干什么？

听了财务总监的批评，小黄非常委屈，表示自己是按照老板的意思做的啊，老板不是让职能部门要服务好业务部门吗？财务总监听了这话，一脸无语无奈的表情，这表情仿佛是对一个傻逼透彻心扉的怜悯。

财务总监摇摇头，接着说“小黄啊，我在民营企业干了快20年了，民营企业里你听谁的？你只能听老板一个人的！但是你要有判断力，你得明白老板的真正意思，动员大会上的话那是说给业务部门听的，不是给我们听的！”

“你职能部门是一个企业的成本中心，所以你的天职就是通过你的工作给老板省每一分钱，任何一个老板不会说给他省钱这种行为是错误的？给老板省钱，慎重的花老板的每一分钱，这才是我们职能部门存在的意义”。财务总监最后说道。

当然，这也是财务总监最后和小黄沟通，过了几天，老板找到小黄谈话，觉得小黄工作态度没问题，工作能力也是有的，但是可能跟不上新形势下公司发展的节奏，因此把小黄做劝退处理。

小黄接到劝退通知的消息很快传了下去，业务部门和职能部门的人，都没有人为小黄说上一句话。

接到劝退通知的小黄打开知乎一看，上面有位朋友提问“为什么职能部门都那么嚣张？”为什么？因为那些不“嚣张”的人都干不下去了呗！小黄只能苦苦的笑着。

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我在职能部门做过，太明白大多数情况下这个嚣张是什么情况了。

当财务遇到不符合制度的报销单和文件，即便你按规则办事，对方也会说你嚣张。

当法务遇到不符合法规的合同和文件，即便你按规则办事，对方也会说你嚣张。

大多数情况下，业务部门更强势，稍微一点不满意就告状，然后业务部门老大怒气冲冲去总经理那里诉苦，总经理明知道业务部门不对，但因为业绩还得训职能部门，完了私下安慰一番，尽可能和稀泥吧。

换位思考，以己推人，不存在的，都是想怎么方便怎么来，怎么占便宜怎么来。

本质上跟说医生没医德，老师没师德，差不多。

因为职能部门就是用来控制风险、制衡业务部门的，让你不能为所欲为就是他们的本职工作。

例如财务审核报销、审批定价、制定预算。

例如人力考核业绩、招聘把关、升职加薪。

站在公司的角度，业务部门更像是外人，而职能部门才是自己人。

为什么业务部门像外人？

因为他们成天在外面跑，花钱的主要是他们，谁知道他们拿了多少回扣？当然了，业绩也全靠他们，但是谁知道他们给出去多少好处？如果报销不审核，定价不审批，预算不框死，公司分分钟就能被坑死。

为什么职能部门像自己人？

因为他们整天在老板眼皮底下，几乎不花钱，实际上没有任何权利，所以也没机会犯错误。

如果你是老板，你能相信谁？一定是职能部门。

有了老板的信任，手里又握着审批大权，职能部门的人就容易被权力冲昏头脑，仿佛自己的真的就可以生杀予夺了。这也是人之常情嘛，就是保安还经常刁难一下快递员呢，对不对？

但是，如果放任保安作威作福后果会怎么样？快递不送到门，业主就会质问快递，快递就说是保安不让进，于是业主就会投诉保安。如果不及时解决这个保安，业主就会骂物业，进而物业费就悬了。

对公司来说，也是一个道理。职能部门应该行使职能，但不能滥用职能，甩脸子、怼人是不能容忍的。请你是来当保安，不是来当爷爷。保安的职能就是看门，除了看门没有任何权力。

如果业务部门能被职能部门怼怂了，这个公司估计也够呛了。自己家里都没有底气的销售，怎么出去别人家抢订单？

如果职能部门被业务部门怼怂了，那这个公司更够呛，一定是坑绷拐骗满天飞。财务管不住钱，人力管不住人，公司还能好得了？

所以，谁都别当爷爷，谁也别当孙子，有问题讨论问题，规矩摆在那，谁有理听谁的。

我领导说过一句话:“以前我在生产部门，总觉得职能部门这群人都是傻X，整天制定一堆条条框框，拿着鸡毛当令箭。没想到现在我自己变成了职能部门负责人，我又觉得生产部门总是让人不省心，于是我也给他们制定了一堆条条框框来规范他们。现在想想看，也真是讽刺！”

我们都笑了，我也是生产部门和职能部门都待过，生产部门待的时间更长。

现在我在职能部门，我每次和生产部门沟通时，都会小心谨慎，每一道指令下达指示，我都要确保它是合理的、可执行的、有意义的。

同时，沟通用语不能用“交上来、已下发”等带有上下级意味的词语，时刻提醒自己，你并没有什么额外的权力，权责利都是对等的，不要膨胀——这是我对自己的要求。

我领导有一个理念，我非常赞同。

他说他很不喜欢用那种，上面是领导下面是员工的组织架构图，来描述他和我们之间的关系，而是应该把这个图倒过来，把领导放在下面，员工放在上面。就像一场战斗，员工负责一线作战，领导负责在后方指挥协调和提供一切员工需要的资源——这样的团队才是富有战斗力的。

我想，职能部门和生产部门之间的关系，也应该是这样的。

职能部门应该是为生产部门提供弹药的，而不是在背后捅刀子的。

职能部门应该是给生产部门解决问题的，而不是给他们制造问题的。

职能部门应该理解公司领导班子的指令之后，指导生产部门落实这些指令，而不是一封冰冷邮件下去就甩手不管，等任务完成不的时候，再反手给生产部门一个考核。

可是事实上，现在可以说绝大多数单位和职能部门，都是一副盛气凌人的样子。

靠近权力，让他们以为自己就在权力的中央。

说一件最近发生的事。

最近我们公司的一个职能部门发了一个通知给生产部门，要求所有员工，只要上班期间，都必须戴口罩。

但是他们自己部门的人却不戴。

一天，公司领导组织各部门开会，生产部门全体员工都戴着口罩，其他部门都没戴。领导进来看到，就问生产部门怎么都戴着口罩。

生产部门负责人说，是XX部要求的上班时间都必须戴口罩的啊。

领导很惊讶，说，那我也没戴是不是违规了？然后问在场的XX部负责人什么情况。

XX部负责人被吓得不知道怎么回复，过了一会才说:“距离一米以上可以不戴。”

公司领导笑了笑，说:“那你说我们俩之间的距离，有没有一米？”

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