当空姐有多辛苦？ 第1页

作为一位国内航空的空乘，今天休息刷到这个话题，我也就不说什么空话，就说说我们的工作流程吧。至于辛不辛苦大家评判~

就说飞一个简单的往返国内航线，一个航班前前后后准备的流程。

假设明天早上7点起飞的航班

一、航班前一晚要为航班网上准备

网上准备内容:

大概就是

航班组员 航线特点 飞机机型机号 应急设备位置 乘务长留言 业务知识考试 近期业务通告 旅客情况 (总人数 高端旅客 特殊旅客) 配餐情况

好不容易网上准备完了。

二:乘务长建群在办公软件上开会。

开会内容大致都是保障航班，服务态度方面要做到，以及近期航班差评投诉案例一起学习如何避免。然后乘务长@提问要快速秒答之类的。快的话十几分钟开完，慢得能开2个小时。

好不容易把提前一天晚上的工作都准备完了。

第二天

三、我三点就要爬起床。

为啥？因为早上7点起飞的航班，我们要提前2小时，也就是5点就要开航前准备会。

我还要在此基础上提前2个小时起床，化妆(尽可能浓妆)、盘发(头上打五斤发胶)熨烫制服、吃早餐、打车去机场。

反过来，如果是晚班的话就是酱紫

早班或者晚班不是偶尔飞一次，是经常飞这种早班晚班。所以以上盆友圈都是常态啦。

四、开航前准备会咯

乘务长首先会检查我们最重要的四证:乘务员训练合格证 体检合格证 危险品合格证 登机证(证在人在证亡人亡的那种重要性) 检查完了

开始召开航空安全类演讲(内容涉及客舱出现失火释压各种常见特情的处置) 客舱服务类演讲(内容涉及各种服务要求必须达标等内容)

安全员哥会在一旁说关于遭遇劫机空防的处置方法

中间还会穿插各种提问环节 对 乘务长会提问大家各种关于航空安全服务类问题 答不上来的同学 后面整个航班飞的微妙了~乘务长会重点关注你哦(微笑)~

终于开完会了

五、飞快地拎着飞行箱子去坐机组车进场

机组车师傅把我们放在内场安检门口 我飞快地扛下箱子 进内场安检安检过了 继续飞快地拎着飞行箱坐机组车 到达飞机下面登机啦

登机后的工作

六:迎客前准备工作

乘务员分不同号位，负责不同区域的旅客，比如说3号位负责1-8排3号负责9-21排就这个意思。

号位也分两种，一是厨房号位(负责整个客舱旅客的吃喝准备工作) 二是客舱号位(负责给旅客提供优质服务)

客舱号位乘务员:

1、开行李架 打开飞行箱 拿出围裙 化妆包 平底鞋放柜子里 把舱门操作单卡(开关舱门要用) 紧急撤离单卡 夹在座椅上

2、对照应急设备(氧气瓶灭火瓶防烟面罩发报机之类的东西)单卡检查自己号位的紧急设备|紧急逃生情况必用设备|是否正常

3、去拿卫生间需要的各种纸 去卫生间按好放好(纸张折3角形) 垃圾桶倒半壶水(防止旅客在卫生间吸烟把烟头丢进桶里引发火灾) 香片挂好(除异味)

4、把报纸拿出来摆好 毛毯叠好 放固定位置待会要发

在客舱号位的乘务员忙以上工作的同时

厨房号位的乘务员(简称厨娘)这个时候在服务间清点航食上上来的机供品，餐盒、餐食、饮料、水杯纸巾等各种用于飞机上吃喝拉撒的东西，数量都要数清楚，绝对不可能因为个人疏忽造成服务过程中缺这少那影响旅客不满投诉。清点好数量要烤餐，把航食上的各种饮料、矿泉水一个个摆好，比如说今天飞2段/4段航班，一定要把每种饮料总数÷2/÷4每个航线均匀分配好饮料。不可以出现发到后面航班没饮料的情况。预先冲兑各种热饮(咖啡茶水)，饮料加冰需要的冰块摆放冰盒，预兆摆好各种干湿纸巾清洁袋垃圾袋餐饮结束收垃圾直接用。

基本上不了解我们这个行业的人，总觉得我们上了飞机只需要发餐发水，总觉得这些准备工作的是提前有人帮我们做好的了，其实想太多，东西负责提供，但是各种准备工作都是乘务员上机提前做的~

5.一切工作完成后 机长会召集大家开一个简单的机组协同会

以上准备工作挺繁琐，但是要动作很快！15分钟内各号位乘务员要完成以上所有准备工作。

因为要上客人了！！

七:上客了上客了！

摆好最美的笑容和站姿:“先生早上好，欢迎登机！女士，请往里面走！阿姨小心点！我来帮您一起放行李吧！座位号码在行李架的凹槽处请对号入座！来叔叔你的位置是13A这边靠窗的位置哦！.....”

• 如果有高端旅客(金卡白金卡)，我们还需要在迎客前，给卡爸爸们提前插放毛毯报纸矿泉水。迎客期间，对高端旅客进行问候，“尊敬的×姓先生，欢迎您乘坐我们的航班，我是今天为您服务的乘务员..为您提前准备了...balabala....祝您旅途愉快” 说完了还需要给卡爸爸提前点餐，待会平飞第一时间提前送过来。
• 如果有特殊旅客(儿童婴儿)，我们还需要迎客期间叮嘱家长一定要给宝宝系好安全带，卫生间位置。婴儿辅助台使用方法。需要冲兑奶粉找我们，宝宝压耳处置办法等等等注意事项。确认好后还需要给宝宝提前点餐，待会平飞第一时间提前送过来。
• 如果是工作区域有紧急舱门，还要跟坐在紧急出口的旅客一一说明乘坐紧急出口的注意事项:“先生。您乘坐的是紧急出口的位置，这个紧急舱门仅在紧急情况下打开，正常情况下，一定不要开启。坐在这个位置，需要在紧急情况协助旅客撤离请问您愿意吗...”遇到调皮的旅客还会开玩笑我开这个门会怎样？真想说，先生您开了这个门，我俩一块死(哈哈哈)...

(评论区问开紧急出口怎么个死法，告诉大家哈。违规开紧急出口放了滑梯，不仅当事人要付相应法律责任，还要承担十万以上|不同机型价位不同|的放滑梯费用哈)

终于所有坐出口的旅客确认完了。

迎完客，确定完各种事宜。报乘务长，报厨娘。把所有的行李都塞妥当了，关行李架。两人对照单卡操作，舱门预位，关门。

以上做了那么多准备工作...一分钱都没得..(哭)

小时费要关门后飞机起飞算起。

所以说航班延误期间空乘没钱的没钱的没钱的！延误了在航班上跟空乘发脾气没用，她们也没办法。。她们比你还急。。我们每次飞航班都各种求正点！

八:起飞安全检查

“女士您好，我们的飞机快要起飞了，充电宝全程不能使用，请将遮光窗板打开/座椅靠背调直/小桌板扣好/安全带系好/空座位安全带系好/脚踏板收好/耳机摘下/ipad、电脑关闭/USB充电接口要拔掉，谢谢！待飞机平飞后就可以用啦。谢谢您的配合~”

挨排挨个仔细查，挨个礼貌提醒。

(其实安检这个阶段经常会遇到两种旅客:第一种、提醒时表情很不耐烦的旅客，所以一般我跟她提醒完还要说声对不起打扰您了。第二种、刚提醒完回头再看他又把耳机带上了窗板放下了的旅客，有时候要提醒两三次又担心惹着旅客烦被投诉..内心很委屈的本仙女)

安检完了，乘务长会再次复检一遍看大家安检是否到位，没到位会在后舱说我们....

所以希望以后乘飞机宝宝们安检的时候要乖乖听乘务小姐姐的话...安全第一哦。

咚咚两声铃响起，飞机收起落架要飞了，本仙女终于可以坐那里休息一会了。

九、平飞后，开始正常的服务程序。

• 发毛毯服务:请问毛毯有需要的吗？请拿好，谢谢！通舱发
• 发报纸服务:请问报纸有需要的吗？请拿好，谢谢！通舱发
• 特殊/高端旅客提前送餐服务:“张先生您好，这是特别为您提前送来的餐食”“小朋友您好，这是特别为您准备的餐食，请慢用！谢谢！”
• 发饮料服务:“先生您好，今天为您准备了十余种饮品，您喜欢喝哪一种呢？好的需要加冰吗？请拿好！好的给您倒得有点满。小心烫！谢谢！”
• 发餐食服务:“女生您好，今天为您准备了××米饭和××面，您喜欢吃哪一种呢？好的请拿好，小心烫，请慢用，谢谢！”

遇到睡觉的旅客还要为其贴爱心便利贴在餐盒上(便利贴内容:看您休息了为您预留了餐食醒来第一时间联系我们bulabula)记下睡觉旅客的排数 要一直关注 醒来立刻过去问候需不需要用餐？ 这个很重要 一定不能让旅客醒来后看到别人在吃饭而自己没有吃的产生失落感

• 收垃圾:“请问用过的餐盒水杯需要帮您清理一下吗，好的给我就行，谢谢！给您干净的垃圾袋/纸巾，谢谢！”
• 添加茶水服务:“请问茶水有需要的吗？”
• 打扫卫生间服务:期间还要记得打扫卫生间，3人用过一打扫。
• (ps:从小到大一直没掏过马桶 做了这份工作后 因为很多旅客找不到垃圾桶在哪里 经常往马桶扔东西老堵马桶 我们就需要经常用手掏.. 或者就是尿的拉的哪里都是 我蹲那里擦干净 以前刚做觉得太脏内心崩溃 现在很淡然对待了)

顺便科普下空客A320飞机的卫生间(点开图看更清晰)

这位童鞋~不是我们擦马桶擦地板擦桌面擦镜子 难道飞机卫生间一直那么干净 是自带清洁功能啊~

• 巡舱细微服务:服务程序走完了如果离下降还有一段时间，还要拿着托盘巡舱，收收垃圾，提醒系安全带，看到看书看报的旅客帮忙打开阅读灯，怕冷/怕热的旅客帮忙关闭打开通风口，有旅客按呼唤铃要秒闪旅客面前询问需求。

终于忙完所有事情，如果还未下降提醒，我还能吃两口机组餐(一般5分钟内搞定)，没时间就不吃。

(机组餐都是一个人配4.5个菜 小零食水果盘啥的 挺丰盛 但是基本都是扒拉两口就扔了 或者没时间就不吃直接扔啦 )

总有人问空姐如何保持身材的？

答:工作的时候经常没时间吃饭，吃饭时间非常不规律，基本上都是胃不好亚健康大家才那么瘦。

十、快下降了。

乘务长过来通知落地时间，地面温度后。

• 如果有高端旅客(金卡白金卡)，我们需要在下降前做告别问候:“张先生，打扰您啦，我们的飞机将在××点××多少分落地北京首都国际机场，地面温度是0摄氏度，您要多穿点，注意保暖，祝您工作顺心路途愉快。”
• 如果是工作区域有紧急舱门，还要跟坐在紧急出口的旅客一一再次确认下乘坐紧急出口的注意事项:“先生，打扰您啦，再次跟您说明下，这个紧急舱门仅在紧急情况下打开，正常情况下，一定不要开启。所以待会落地了，千万别打开这个门哈。”
• 厨房号位
• 厨娘姐姐一定在下降前 提前把本段所有没用完的热饮倒掉清空，清洗杯壶。下个航班的饮料安排好。提前准备下一段的饮品各种吃的。烤箱里的所有热食也要清空，为下一段上食物提供空间。弄完出来跟我们一起安检~

十一:下降安全检查

“女士您好，我们的飞机快要下降了，充电宝全程不能使用，请将遮光窗板打开/座椅靠背调直/小桌板扣好/安全带系好/空座位安全带系好/脚踏板收好/耳机摘下/ipad、电脑关闭/USB充电接口要拔掉，谢谢！”

继续挨排挨个仔细查。

安检完，乘务长按惯例复查。

咚咚两声铃响起，下降了！老娘终于.. 咳咳不是 本仙女终于可以坐下来休息一会了！

十二:落地 送客

“先生请慢走 女士 请走好 小朋友再见 阿姨带好随身行李 小心点哦！”

十三:清舱

把行李架桌椅都看一遍，有木有旅客遗留物品。报乘务长，旅客用过的毛毯叠好收好，放固定位置。

• 准备下一段航班，过程重复以上流程...
• 对，我们一般至少飞2段来回航班，多的是4大段航班。也就是以上流程要来回重复4次。

• 每一段航班结束后乘务长还会给每一个乘务员航后点评:分优秀(仅1个)良好(仅1个 )剩下都是合格 或者不合格项(绝逼惹乘务长了) 到了月底 每个分部会出整个部门所有乘务的点评分数 高分(优秀良好拿的多)绩效等级上调 工资高点 低分(点评收到的合格多)绩效等级下调 工资低点 长期低分 领导找你办公室谈话..

• 然鹅下了飞机后我们也不是立刻就能回家躺着休息了哦，落地后还要花大概一两个小时回复有领导在的各个群消息，写航班笔记发群里，领导经常占用休息时间在群里组织开会学习，飞航班的时候没及时回复学习，落地要爬楼一条条看几百上千条未读信息学习。

• 同时还要不间断的在乘务学院学习各种最新出的航空业内安全服务新通告，限时完成业内考试。

这就是外人看来每天美美哒拉着箱子飞来飞去的轻轻松松的空姐的真实模样。

您可能不了解的关于空乘的一些事:

• 高空的辐射是您想象不到的。机舱里有异常强烈的紫外线，这里的紫外线强度能达到地面的7倍。常年高空工作环境，脱发严重，每天醒来床上一堆头发，辐射长斑。工作作息不规律，内分泌失调，几个月不来大姨妈或者一个月来两次，经常从高空环境落地，高度差环境不同。人累得要死到了半夜都睡不着还很兴奋。经常靠吃褪黑素才能入眠。

• 常年满腿大大小小的淤青，因为经常各种撞餐车，撞柜子，各种磕碰导致。

• 手上也总是各种不小心弄得烫伤划伤脱皮。

• 没做这份工作之前，我是一个柔弱小女生，老干妈瓶盖拧不开，矿泉水盖拧不开，行李箱扛不动。。做了这份工作后，瓶盖都是秒拧开，给我面前摆十瓶老干妈，我分分钟给你全拧开，比男生速度还快。多重的行李箱啥的不在话下。只要你扛的上飞机，本仙女就能给你扛上行李架~

• 零下20度的北方大雪天，一双丝袜走天下，大冬天飞航班，大家冻个重感冒，经常的事。

• “谈资论辈，等级制度森严”

这里说的等级制度就是指入职资历，因为我本身非空乘专业出身，而且做空乘前也有从事过一些其他的职业所以也能做出比较。一般都是刚入职的新手工作中要多辛苦些，尊重老员工。这很正常。但是空乘圈给我的这种感觉更甚。举几个例子，空乘圈只要入行比你早，无论别人年纪比你小多少，你也都要喊“哥”“姐”，这是最基本的。如果见人不喊，不仅在航班上让你飞的难受，落地下来了你不懂礼貌的事就被传开了..(女人多是非多就是这个意思)在飞机上，资历比你老的，你都要抢活干，说的最多的词就是谁谁有木有“眼力劲”，资历老的没吃饭你不能先吃，资历老的没换平底鞋你不能先换，资历老的还没休息你不能在那里闲着没事干，资历老的说你哪里做的不好你觉得不对也不能反驳，只能说“好的姐，我知道错了下次一定改正，对不起给您添麻烦了”。敢反驳的，下来就给你冠上“××爱狡辩，态度差，大家跟她飞注意点”这种话再给你传播下。。。然后给我的感觉同事间的这种交往蛮压抑的。在这个环境里只能学会装，简称面上笑嘻嘻心里mmp

• 各种检查投诉

空乘飞航班最怕两样东西:一是被下单子，二是旅客投诉。下单子就是我上面说了好几次的那个检查员/乘务长给下的整改单。检查员分三种(明查、暗访和突击)明查就是直接跟你说我是检查员我今天检查航班，暗访就是便衣伪装旅客看你今天有木有按标准完成工作。突击就是，比如你飞了4大段从白天到晚上，发型都飞炸毛了，最后一开舱门，检查员在舱门口要检查你专业化形象(我遇到过)....直接遭不合格....

旅客投诉也是。各种跟钱挂钩的惩罚。别的公司不清楚，我们公司是一般只要旅客一投诉一个成立，只要能怪上乘务员头上的都是乘务员的错。。

• 难请假

从事这份工作跟朋友开玩笑说的最多的就是:“我可生不了病...我是一个没资格生病的人...”哈哈哈哈

请假流程是这样的:

病假

非节假日时间请病假:

第一步:要有三甲医院的证明

第二步:再去航医室给航医检查(确定你不是装病是真有病) 开停飞单

第三步:再带着医院证明和停飞单跑去公司给领导签字，忍受领导的不耐烦和白眼给你签好字。

此过程医院公司航医处跑来跑去折腾总耗时至少得一天。发烧感冒这种常见病也不是非得去大医院看，但是想请病假开证明必须得顶着病体跑n趟。花个几百块钱看病费交通费请假也要扣工资..

节假日请病假(例如春运暑运):

首先必须得是市内最好的医院(例如省医院)开的病例证明，这大过节的最好的医院去看病意味着什么？难挂号！！春运我带病飞行很久了，因为一直挂不上省医院的号，跟领导说情，只回一句话:“不好意思 我只认省医院证明 其他的不要跟我说”。。

前阵子一个同事飞航班淋雨突发高烧，第二天实在没办法执行航班临时跟部门批请病假，被领导一句:“像你们这种p大点病装很严重的人见多了，不批”卡了回去。她直接班也没飞回去就辞职了。所以我们生不起病，因为请不了假。

事假

事假的话更难请了，扣钱扣的很严重不说，主要是我事假没有请成功过一次，像家里亲戚有急事或者生病，航空公司只认直系亲属，我一个同公司好朋友的外婆都下病危通知书了，找领导请假，领导一句:“不是直系亲属不批”又给卡了过去，结果大家也知道，她也是气到直接辞职走人了。

• 总之

空乘这份职业如果光谈身体方面的累我觉得都没啥大问题，可以接受。毕竟如今哪个工作是舒服容易的呢？干啥都不容易！工作氛围好飞得再累也开心，心里舒坦呀~

但是最可怕的不是身体累，而是心累(各种阿谀奉承官僚主义的人际关系以及想着法子压榨折磨一线员工)。飞完航班后还有一堆事。心身双重的疲惫。我这里就不展开说了。

相关职业病：

1、胃病(吃饭不规律)2、 内分泌失调(作息不规律) 3、脊椎病腰间盘突出(长期提重物弯腰站立) 4、尿路感染(太忙没时间上厕所常憋尿)5、静脉曲张6、皮肤病(客舱环境极度干燥长时带浓妆)7、飞机倾斜时工作 女性子宫下垂易导致不孕不育。8、神经衰弱(工作压力大)9.结膜炎 沙眼(眼睛近视要配(隐形)镜飞行 长时间干眼磨眼有细菌就会经常眼睛炎症 )10.中耳炎(长期压耳所致)

ps:别觉得有点夸张，都是身边同事的常见病我总结了下而已。。

所以为什么外人都觉得空乘这份职业都吃青春饭的？其实我们是按规定可以干到五十岁正常退休的，而且待遇也不错。但是为什么大多数空乘都是干不了多久就辞职了呢。

我在内，包括很多同事平时都健身的，不强身健体的话每年的体检都会发现自己身体各种出小问题。我比较敬佩身边飞了十几年的同事。能坚持这样一份工作实属不易，也许是真的热爱这片蓝天吧。

~~~~~~~手动分割线~~~~~~~

两天没上知乎，没想到会收到很多回复哈。

回答几句评论区的问的比较多的疑问吧。

• 评论一：为什么你们要做那么多事还能笑容形象保持的很好？

答：笑容和外在形象是我们从事这份工作最基本要具备的，不管身体再累心情再糟糕，我们都会在旅客面前保持一个好的笑容外在状态。不会露一个苦瓜脸给旅客看(至少我不会)。妆容方面，我们是插空就会补妆，整理碎发。反正只要人在客舱，就是状态好妆容ok的！最重要的是公司也是对微笑和专业化形象有明文要求的，敢在客舱露个苦瓜脸不笑，或者妆容不佳。被旅客拍照发抖音了领导看到了，落地下了机后...又要扣钱写检讨找你谈心了。。

• 评论二:你们跟服务员有区别？

答:没区别的地方就是大家都是提供服务。有区别的地方就是我们多了个安全职能，每一位空乘在上岗前都会历经岗前三个月的培训。培训费自费且高昂(根据国内不同航空公司价格在1万~4万不等)很多人以为我们培训的都是服务类，其实不然，如图。

当初培训三个月，安全类科目的考核占了两个半月，只有半个月就学完了服务类科目。空乘每一年都要进行安全类科目复训，这些东西都是要根深蒂固在我们脑海中。由此可以看出，安全职责对于这份职业的重要性，毕竟飞机再安全，一旦发生紧急情况，飞机上在高空只靠机组了，如果是您只认为乘务员就是一个发餐发水的服务员，那么这个紧急时刻发餐发水能救命吗？所以乘务员是正常情况下发餐发水提供优质服务，危机情况下运用专业知识救旅客命的一份职业。还有医学急救方面我们也是要掌握一些的，没专业人士那么深入掌握，但是能应付在飞机出现的一些紧急突发病况也是够了。

其实很多不了解的旅客觉得我们就是一个服务员很正常，因为给大家平时呈现的状态我们就是在做服务的事情，我宁愿从业生涯就这样做一个优秀的服务员，也不想在飞机上遇到与紧急事件挂钩的情况~

• 评论三:你们是挺辛苦，但是工资高啊。

答:其实不然，工资的多少钱跟我们的工作量绝对成正比，空乘是高收入行业其实是一个传统观念了，很多年前物价很低的时候，空乘是真的令人羡慕的高薪职业，可是这么多年过去了，空乘没涨过薪水哈，对就是20年前跟现在工资一样的，还时不时下降。但是以现在的物价上涨水平。空乘工资只是算平均水平收入。国内空乘一般飞国际才能拿到月入过万的薪水，飞国内一般就几千块钱薪水。

评论四: 你们可以全国各地玩啊。

答:我当初就是因为这个诱惑力的原因才做了这行，做了才知道。这是个骗局..并不是你飞哪里，就可以下去玩。。

我们没有固定航线，其实每天都会飞不同的地方，但是大部分都是往返航班。就比如。上海飞三亚飞上海。到了三亚我们也不会下飞机的。我们还需要在客舱里为回程做航前准备。可以说，我是去了很多地方(的机场)，但是从来没看过这些地方的风景。偶尔有过夜航班可以在外地过夜，但是比较少。而且晚上不能出去玩太晚，明文规定8点之前要回酒店。

国际航线的确可以到达一个地方玩耍一下，因为国际航线的飞行时长很长，飞十几个小时很正常，乘务要休够民航局规定的休息期才能飞回来。但是国际航线要准备的东西要比国内航线要多得多了，加上时间长，到了国外还要倒时差，基本上人都处于飘的状态，玩也是一般处于强打精神去玩的状态。

• 评论五:为什么起飞下降阶段空乘要我摘耳机啊，要我打开遮光板啊，充电宝为啥不能用啊，安全带为啥非得全程系着啊？

耳机要摘的原因:先来条官方通告解释:

飞机在起飞下降阶段一般是最可能出现紧急情况，出于安全考虑。

遮光板要打开的原因:

充电宝全程不能使用的原因:

近几年发生的机上火灾大都是因为充电宝使用时失火。飞机上遭火灾非常危险，一个飞机就那几个灭火瓶。用完了灭不掉火大家都一起game over，不可掉以轻心。

安全带全程系好的原因:

安全带全程系好！遇到突如其来的强颠簸受伤的就是没系安全带的旅客！有旅客因为没系安全带在颠簸的时候人撞成脑震荡。每一年类似事件发生很多起。

真实案例:

• 评论六:听说你们的圈子私生活很混乱？

这个问题传言太多了还是说下吧，都是个别老鼠屎坏了一锅汤的状况，诚然，这个职业，要比大部分职业诱惑更多，但是关于私生活方面，这个都是因人而异。某些人私生活不检点，跟她干啥工作没关系。干其他工作一样不检点。

因为听闻某些老鼠屎而认为整个圈子都是这种的看法，是不对的。反正我身边大部分同事，大家都是生活检点努力工作靠自己的。

评论七:空乘的飞行箱里到底装的啥啊？好奇。

满足你们的好奇心。就说几个基本必须有的物品:

重要必备的四个证件:

民航空勤登记证 危险品运输合格证 客舱乘务员训练合格证 民航体检合格证(这几个证是你只要还想干这行 就是比命根子还重要的证件 丢了证件就相当以后都不用在这行业混了)

飞国际港澳会带:护照 港澳通行证 过夜航班会带:身份证 开酒店

带各种单卡:

舱门操作卡(操作舱门要用) 紧急情况水陆撤离单(出现紧情况需要撤离要用) 出口座位须知卡 (跟坐紧急出口旅客介绍应急舱门时要用) 广播词本(广播用)

乘务日志(抄写每日航班重要知识点)

平底鞋(服务程序时换来穿)化妆包(补妆) 围裙(服务程序穿)备份丝袜 备份眼镜 备份隐形 备份手表 备份发卡头饰 隔热手套(拿烤箱热食用) 便利贴(未用餐旅客提醒专用) 笔记本笔(记特殊高端旅客座位姓氏)

最基本的就这些~

• 评论八:为啥你们一定要化那么浓的妆？

答:因为客舱里灯光很多时候调的很暗，淡妆在客舱会显得脸色惨白不好看，浓妆就看起来刚刚好。。所以我时常致力于把眼影化浓，口红画红，腮红作死打浓。整个脸看起来颜色鲜艳红扑扑就是标准的。就不会被乘务长/检查员说了，虽然我时常觉得自己的上班妆像个马戏团唱戏的哈哈哈。

~~~~~仙女分割线~~~~~

当初写下这篇瞎bb的回答，被那么多人浏览，比较出乎我预料的。正如评论里很多人说，什么工作不辛苦呢，的确，在这个世界活着的每个人都不易。大家都很辛苦很努力地去生活。都有很多不为人知的心酸面。

当初看到这个问题，我就想说说我们平时是怎么一个工作流程，以尽量客观的角度，就题而答。不是抱怨我们多辛苦什么的。因为空乘这份职业，多少有些神秘感，外界大部分人并不知道我们是如何工作的。更多的对我们的印象，都只停留在，空乘就是画着精致的妆容穿着合体的制服，每天拉着箱子，在飞机上笑的很好看，发发餐发发水的状态。

希望大家能够了解我们这份职业的真实的模样，而不是停留在许多美好想象中。我们并不如外人想象的轻松又高薪，但是，我们也不是最辛苦的。就比如机务大哥，在机坪上风吹日晒，起早贪黑的检查修理保障每一架飞机正常运行，比我们辛苦太多了。同样，奋斗在民航一线员工:飞行签派，空勤调度，航食，清洁队，没有谁是轻松容易的。大家都在勤勤恳恳地坚守自己岗位。每一架飞机的平安起落，都离不开大家不分昼夜的保驾护航。

最后~感谢浏览，毕竟能把那么长的文章看完的都是真爱，笔芯~

不想飞行，只想做民航界最逗比的段子手，想找我唠嗑的请关注

公众号:民航二姐

（我已委托“维权骑士”（http://rightknights.com）为我的文章进行维权行动，抄袭者发现必维权！

我的相关话题回答:

空乘招聘中，穿什么样的丝袜最适合面试，提高通过率？ https://www. zhihu.com/question/2448 1688/answer/649479553

作为航空乘务员，在飞机上遇到哪些有趣的事情？ https://www. zhihu.com/question/5094 0279/answer/570325825

只有民航圈内人知道的小内幕有哪些？

https://www. zhihu.com/question/2930 33729/answer/650546041

哪家航空飞机餐好吃？ https://www. zhihu.com/question/2171 5456/answer/539281111