麦当劳的投诉有用吗？ 第1页

超有用的，我就是那个被投诉后解雇的人

事情是这样的：我是前台收银，当天做薯条的大姐盐撒的不均匀，部分薯条非常咸。有一位女士在我这买了之后不满意就找我，我刚到麦当劳打工没几天，不知道该怎么解决就随口说了一句“那该怎么办啊”。然后我找当班经理反应了这件事，当班经理给她重新换了一份薯条，希望她能满意，女士当时表示很满意。半个月后总部收到这位女士的投诉信，信中明确表示对我的不满意，最后没有给我任何申诉机会我就被解雇了┓( ´∀` )┏

最后，反正我是不会再吃麦当劳了，名字换成金拱门也不吃

有事说事，别张口闭口的乱骂人，下面那个连着吗了我好多条的，你的评论我举报了。

几年前我还在上高中的时候，某麦当劳欠我一个苹果派没给，然后好像正好交接班，店员表示不知情（我的小票在倒餐盘的时候进了垃圾桶），叫来管理组，经理表示不能给。

我让经理去查监控，但是经理依旧否认欠我东西，并且拒绝调查。在这个过程中我和该经理有言语冲突上的升级。可能出于避免冲突继续升级的考虑，店员将经理带回了办公室。所以我拨打了400进行投诉，投诉的内容是“侮辱顾客人格侵占顾客食物”。中间有几个店员劝我不要投诉，我告诉店员，谁劝我我投诉谁。在投诉的过程中，有店员安排我一起去看监控，被我拒绝了，我表示监控我不需要看，你们自己去看就行，现在我要投诉你们的经理。

所谓侮辱人格是指被当成骗子，并在与经理争论的时候可能情绪比较激动声音大了一点，那个经理竟然和我说：“大家都是文明人，不要影响其他顾客就餐。”？？？

几分钟后与我发生冲突的经理哭着从办公区出来给我道歉，希望我撤销投诉。但是她的道歉我认为没有诚意，因为我生气的点在于她侮辱并且指责我，所以我表示她没资格给我道歉，要求店长出面道歉，对方表示店长不在。于是再次400投诉，表示只接受区域经理以上的署名书面道歉。

一周后收到了道歉的电子邮件，然后截图发给了麦当劳中国，告知麦当劳中国本人已接受道歉，但前提是麦当劳中国对涉事员工予以辞退（不是劝退），否则本人将保留依法维权的权利。因为那个派他们至始至终没给我，所以麦当劳门店是有违法事实的。

后来麦当劳的区域运营告知涉事员工已被开除。并且愿意给我现金赔偿，当然我还要求他们把拖欠我的派给我了。我承认做的很过分，但是士可杀不可辱，我问心无愧。

事发大概一个月后去那家门店就餐，发现管理组几乎换掉了一半。他们店的经理（签谅解书的时候见过）看到了我，带着新的店长过来跟我说，总部来人调查过了，门店管理存在问题，之前的店长已经被辞退了，有几个经理被调岗了。

多年后，我竟然（曾经）在某五百强企业的服务质量管控岗。工作是给门店找茬…

投诉就要奔着把事情搞大去，或者说让处理投诉的人认为你要把事情搞大。首先区域和门店其实是对立的，门店防区域就像防贼一样。我的工作是在一家法资企业，别的企业不了解，我们接到投诉是一定会处理的，处理是我们的工作，不处理对我们没好处。

处理投诉其实是好几部门的事情，客户服务会把案件转到公共关系，公共关系负责与顾客谈判，同时我所在的运营质量管控团队，调查然后出处理意见。整个流程，公共关系的主要任务是稳住顾客然后尽量满足顾客合理要求，保证顾客不会向政府或者媒体投诉。我的工作是解决内部问题，执行的时候客户需求和处理意见从重处理（除了我自己之外，我还从未见过顾客要求必须开除某个员工的投诉，一般都是经济赔偿）。

╮(￣▽￣)╭

最后麦当劳的投诉电话：400-920-0205

有个鬼用，他们只想撑死你不给你投诉的机会

某天下午3点去M，要了一份双层厚牛排的那个堡的套餐(饮料大杯零度不要冰) 加一份12元1+1(双吉+派)

开心的取餐，回去先吃薯条，吃了一半，准备向汉堡发起进攻，结果打开发现只有一层厚牛肉

遂去前台，您好，我要的双层，您这个只有一层，您少了一层，帮我加片肉呗

然后小姐姐看了眼单子，十分抱歉并且把汉堡还给了我，额外递了一份辣翅，十分抱歉，我们给您重新出一份，这个我们收回来也是放垃圾桶丢掉浪费了，您拿回去吃吧

然后我会去继续奋斗我的汉堡，奋斗完这个单层汉堡，补偿的汉堡还没有送过来，于是我打算进攻双吉

咬了一口发现，这特么单吉，于是又去前台，小姐姐一脸懵的对完单子，又给了我一个派，让我先回去吃

然后过一会来了个自称经理的小姐姐，带着一个双层厚牛肉汉堡和一个双层吉士汉堡外加一杯大杯零度，过来很诚恳的道了歉，但是我确实。。。吃不下了

于是奋斗完莫名其妙多出来的单层厚牛排和单层吉士汉堡包，辣翅，两个派，一杯大可之后，我决定去要个打包袋

前台小姐姐拿了一个打包带，又装了一份辣翅，并且再次道歉

所以，谁能好意思投诉呢？投诉什么呢？乖乖当一只被投喂的猪他不香吗