规定不够详细,追责不够狠还人人有模有样地按部就班的“计划详细,分工明确”几乎是完全不分工导致彻底没人负责之外,用来推衍塞责最好的理由。
“按照规定,这个不是我的工作范围。”
“你看在规定的某某某条说了,在某某某情况下,我的职责是啥啥啥。”
“规定里没有写的,我不能给你做。”
最后你拿着规定从上到下转一圈,每个人都态度和蔼,笑眯眯地按照规定告诉你按照规定他不负责这个——比你拿着规定发现规定里根本不说谁负责所以谁都给你甩脸当大爷——的确要好一些,至少最后你火气没那么大……
日本人工作确实挺认真的,也可以说是严谨。
他们会把上级下达的指示、规章制度里写好的条条框框,都100%地做到极致。
读研时跟学院里事务室的小哥混得已经很熟了,到头来要领一些重要资料时,他还是会恭敬地要求我出示学生证来证明我的身份 。
他这样做,并不是因为想确认我是不是本人,他甚至连我来自中国哪个省份、有没有女朋友都已经了如指掌。
他只是按照规定要求我出示证件,还要把名字、出生年月、所属专攻都详细对照一遍。
因为他这样做了,如果万一出了任何问题,他都可以名正言顺地说他按照规定把确认程序都走了一遍,他不应该负任何责任。
比起独立思考反思工作内容,寻找更合理有效的工作方法,日本人更喜欢按部就班地听从指示,一板一眼地执行过程。
以至于在很多事情上日本人是绝对不讲求变通的,甚至不敢调换一些无关紧要的做事顺序。只有严格按规矩做,才能把万一出事时的责任全部推卸掉。
日企一般也喜欢这样的员工,认真、严谨,靠得住,最最重要的是要听话,不要整幺蛾子。
观察日本人工作其实也挺有趣的。
每个人的电脑屏幕上都是工作内容,几乎不会有人偷着查看私人信息,浏览各种网页。但是有时你会发现,十几分钟过去了,他们竟然没有打一个字,也没有改一个字。
有个段子讲得挺好。如果一个公司12点开始午休的话,中国人习惯于11点半就开始思考中午吃什么的问题,甚至还会与同事讨论。日本人则一直在假装认真工作,把最后一个句号留到12点下班铃声响起的那刻。
有时还要故意留点工作到晚上陪上司和同事加班,以证明自己能够充分地读懂办公室的“空气”,有着合格的“集团意识”。
比起注重工作的高效和合理,日本人可能更在意自己是否融进公司的大集体,不出头,也不犯错,最最重要的是,要和大家保持协调一致。大家都是虎,你也要变成虎;大家都是猫,你也要做一只乖巧的喵星人。
即使大部分人都认为公司的某个程序效率极低,甚至根本没有存在的必要, 日本人还是会认认真真、一板一眼地去执行。然后下班后聚在一块,吐槽上司的愚昧傻X。这个时候,即使你心里对上级没有什么意见,也要附和大家,甚至还要故意列举几条上司的罪证。如果逆大家而行的话,我只能说,你也许真的会死的很惨。
经常看到很多地铁乘务员独自一人对着空荡荡的地铁线做着各种手势,虽然不知道这手势的存在到底有没有意义,但我知道,这肯定是工作章程里规定要做的。
有人认为这是一种认真的做事精神,也有人认为这是一种无意义的走过程劳作。
但观光客们大赞的日本干净整洁友好的“和谐社会”,中国人民歆羨的日本“工匠精神”,都是在这种做事风格下维持着正常的运转。
这种状态在日本已经成了理所当然。有人用“平和ボケ"去讽刺日本人的这种心态,不想冒险、不想改变,没有危机意识,也不想去了解“岛外”的世界。
很多日本人都认为凡是日本的,皆是最好的。日本媒体也总是在有形无形中做着各种节目,告诉自己的国民 我们日本最棒,还会经常邀请或者采访一堆外国人,来佐证日本的好,日本的强大。
有时自信过了,就有几分自负的嫌疑了。
不过日本人的这种认真劲有时也是看人的。如果你是外国人,省略些过程和细节也是常见的,该说的谢谢不说,该做的服务不做,也很正常。
记得上次和女朋友去lawson买东西,因为我在说汉语,店员以为我和女朋友都是外国人,直接把冷的、热的、喝的、吃的都乱七八糟塞到了一个袋子里。
我也没说什么。我女朋友反而受不了店员的这种态度,直接用日语问他是不是差别对待。
店员知道我女朋友是日本人时那种惊愕的眼神,慌慌张张连忙郑重道歉、重新认真装包的举止,让我突然想起了基督教里常说的一些话:
我们都是罪人,哪有什么不同。
以上。
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