前不久刚去过泰国,对7-11的印象也是很深,几乎每条街都会有,每天都会去买点东西,对这个问题也有过思考,尝试抛砖一块:
还是从4P讲吧,方便点,产品——货品多:泰国的7-11包罗万象,几乎就是一间小型超市,比一般意义的便利店,货品要丰富些。指向明确:货品虽然多,但是却都围绕日常生活,另外品类多但是却不乱,每个品类至多不超多5种,却足够你选择了。服务好:貌似泰国人大都比较亲善哈。
渠道——实力强大:正大在泰国真是神一样的存在,近乎李嘉诚在香港的感觉吧。布点密集且科学:我不是快销MARKETING出身,选址是专门学问,涉猎不多,不过就消费者感官来说,在任意一家酒店投宿,总有一家步行距离刚刚好的7-11,外出游玩,也总是很快能找到。供货及时:冰鲜出厂日期基本都在2-3天内,应该归功于强大的物流体系吧,密集的店面又有效降低了成本。
价格——价格低廉:不知道是不是中国特色哈,中国的便利店总归是要比超市贵,但是在日本也好,泰国也好,两者价格差并不明显。毕竟定位服务社区的便利店,泰国其实也不富裕,价格太高不是好事。当然,这个必须是在成本能够摊得很薄的情况下。统一定价:红牛,是我在泰国每天要喝的饮料,在清迈乡下、曼谷市中心、普吉海滩边的7-11买一瓶红牛,同样只用10B。唯一不同的是是在离普吉岛约2小时航程的皮皮岛,也并不离谱,12B。考虑到一个只有几平方公里大小,满是游客的小岛,可以说是良心价了吧。
促销——一家独大,口碑效应:不是没看到其他便利店,也有,但总归对7-11有信赖感,毕竟它在泰国几乎就是便利店的代名词了吧;功能多样:邮局、缴费处等等当然现在几乎所有的便利店也都在做,但,能覆盖绝大多数人群,有被人信赖,网点还密集,这些公共事业才能做得更好吧?线上线下广告:泰国电视时常播送7-11广告,对照国内,全家也播,但就比较少了。跟消费群体有关吧,国内的师奶不是便利店的目标,线下的促销也很多,另外7-11的招牌,店面陈设,都很醒目,路上很远就能招牌,半夜店内的灯光何其温暖,说得我又想吃他们的杯面了。
以上。