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一个公司日常管理中的哪些细节“暴露”了它的人文关怀? 第1页

  

user avatar   ma-qian-zu 网友的相关建议: 
      

多给钱。

有钱了老子知道怎么玩文化。


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朋友圈的小伙伴邀请的,回答一下。不过,我也许会“文不对题”。

先说结论:有什么样的父母就有什么样的孩子,有什么样的老板就有什么样的公司文化,公司创始人的DNA一般都会成为公司的文化。装都装不出来。也许她自己也不敢相信。一个公司的气质就是——公司的创始人以及公司前十个元老的味道。公司的气质,就是Leader们的气质的杂交。而创始人又是Leader们的核心。

现在展开说一下

13年8月开始,我每天睡醒,都会发个誓——1创业再难,自己砸锅卖铁,也不能拖欠员工的工资。2绝不让任何员工因为公司的气质讨厌公司。

但,那个时候,我并没有意识到“创始人一个人就能决定着公司80%的命运”。因为压根还不懂。那个时候所有心思都扑在产品上,哪有时间去想“建立正确的企业文化的重要性”。

那个时候,我所有方面都不够成熟,有很多投资人暗示我说,公司出现任何问题都是创始人的问题,我并没有完全理解,甚至于不肯承认(相信)。后来,我用了三年时间才搞懂这句话。

有人也许觉得我矫情了,认为一个创业公司讲个毛的“公司文化 ”,可以活着就可以偷乐了。我想,也许,他们错误地把“公司文化”理解为类似口号的东西。但,你们有没有想过——台面上看上去的,台下不容易发现的,所有的公司政治和人际关系的“风起云涌”,本质都是公司公司文化出了问题。

但,很多时候,我们只会简单粗暴的理解为:

啊,这个领导是SB。

日,他能力那么差,凭什么职位比我高。

靠,这个新人P都不懂。

呵呵哒,那个同事人品有问题。

所以,我想先来讨论一下什么是公司文化:

首先说理论上的,一个公司的文化可以通过评价一个组织具有的十个特征的程度来识别

这十个特征包括:

1团队的重要性。

2对个体的关注。

3报酬标准。

4系统的开放性。

5手段——结果倾向性。

6冲突的宽容度。

7单位的一体化。

8控制。

9规章制度。

10风险承受度。

其次说说我们团队“自我建设”方面的:

先分享几个我们团队好玩的故事:

一:

我们以前做游戏的时候,有个主美,男性。我第一次见他,他带着钻石耳钉,穿着破洞牛仔裤,因为肤色不均,打了BB霜,眉尾也用眉笔补过。

他入职前几个月,每天都香喷喷的来公司,得意洋洋的说,早起一个小时洗澡搞头发——反正就是“头可断,发型不能乱”。

现在的他,一看就是程序员哥哥啊。为什么?因为我的合伙人喜欢穿得“邋里邋遢”的!有一次,我无意中问他,是不是没有洗头就出门了?他一脸茫然,啊,有那个必要吗?

二:我们公司有个杂物房。我有次才推开杂物房的门,就被倒下来的箱子给埋了,因为他们把轻的箱子放下面,重的箱子放上面。看到我被埋,他们赶紧把我从箱子里“挖”出来,那以后,杂物房就整整齐齐了。在这以前,前台小女孩抱怨了一年,他们一如既往的乱扔乱堆。


三:公司有个主力程序员哥哥,来我们公司以前,很多人都告诉我说,他不爱说话,为人处事0分,脾气骄横人品差。已经告诫过我“你等着后悔吧”。

“你第一次创业吧”是他对我说的第一句话,带着些许的恶意和不屑,一个月以后,他对我说了对不起。

后来,他去XXX公司驻点(巨无霸大公司),甲方小伙伴都很喜欢他,甲方公司自己评选优秀员工,给他也算了个名额,奖品还是很“大”的。他有时候想公司了,回来我们大本营呆几天,对方小伙伴们就开始催命call,说是想他。看这伙幼稚的一伙大老爷们。


四:说到我的创业,我从来都不曾把自己当成一个品牌去经营,没有和任何一家自媒体抱团取暖刷过什么存在感,一直在踏踏实实做产品。以前有一个机构邀请我去培训一个什么“创始人应该如何装B”的课程,然后团队的小伙伴说,你要是敢装这个B,千万不要告诉人家你是我们老大。丢人显眼。

五:马上行动是我一直以来的价值观。现在是大家的。我团队有个程序员哥哥来我公司以前,从来没有吃早餐的习惯。现在一周五天不重复。

六:我公司工作任务只认“邮件”,不想模仿任何大公司,就是喜欢这种风格。有个程序员哥哥就是因为这个原因加入了我们团队。

七:以前有个大哥和我说,你们公司转型高手啊,我说,我们靠“系统”啊。

(更多的故事,以后再讲吧)


那我讲这几个故事的动机是什么呢?

1员工会潜移默化地观察你的所作所为,并按你的方式来行事。即便是他们私下也会说你的“坏话”。(我不在意我的大臣们谈了多少,只要他们按我说的做。)

2你倾向于聘用和你味道一样的人。和你味道一样的人,也愿意跟着你,他们能明白你做什么的动机。

3我现在说的系统,到底在说什么?说的就是:一个越来越好的公司,真的不能靠忠诚度,不能靠情感,不能靠收买,不能赌人的信赖度,你认为这符合人性吗?

真的只能靠自己的系统,那,支撑系统的是什么?就是公司文化,就是公司创始人的DNA+高层领导的管理模式。

4我以前在一个答案里说,创始人要擅长送“礼物”,你真的明白这个礼物在说什么吗?

5差的环境,糟糕的系统,会扼杀你的员工——老板们喜欢警告员工说“不要把公司的平台当成你自己的本事”,她的反面是什么?就是——你的员工无能,事实上就是老板的无能。(不解释什么是无能)


6家庭环境对一个人的世界观或性格的形成影响有多大?50%,公司环境对一个人的命运影响有多大?另外50%。当然,这个公司指的不是一家,而是公司文化的重要性。


7我们常常说,环境影响一个人,我们到底在说什么?“好多东西都是有惯性的,受系统影响的,个体再努力也没用”。 个人文化上的差别性主要体现在价值观、态度因人而有所差别,而价值观、态度的差别就会反馈到在人生各个阶段重要的个人选择上。

所以呢,这个选择,我们到底在说什么?此处省略一万字。


8我们创业,为什么一直都在说,合伙人太重要了。因为,如果你的合伙人或者公司高层思想“有问题”,就会逐渐蔓延并最终污染整个公司的系统。我听到的创业公司里恐怖故事有很多。本质都是“一颗老鼠屎害了一锅汤”。

最后给答案:关于“人文关怀”,我无法给出一些定义。但,我一定要强调的是,有什么样的老板就有什么样的公司文化,公司创始人的DNA一般都会成为公司的文化。

所以,进入一个公司以前(特别是创业公司或者小公司),先看看看看创始人,其次看看工号前十的老员工过着什么样的生活,再看产品和项目,最后再去看你能拿多少工资。

大公司不在我说的范围,我只懂创业公司

好了,我去填其他答案的坑了。


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做为业界公认福利不错的一名鹅厂员工,我不太认同

@luckystar

把一家公司的人文关怀基本等同于公司福利。

人文关怀 公司福利.


1.人文关怀的初级阶段,可能是高大上的员工餐厅、覆盖全市上下班班车(有媒体报道说有260条,
比的上一家小城市的公交系统),或者是员工生日的礼物和入职周年纪念。

(以上照片来自 human老师朋友圈)

2.人文关怀的中级阶段,可能是给予员工的职业发展指导、薪酬福利,期权等长期激励。

没错,下图就是传说中的鹅厂司庆300股。

3.我认为人文关怀的高级阶段,是公司允许员工试错,给你一定的资源和空间去探索新的可能。

我和 我的老大2016年在公司的支持下,和公益组织恩派一起整理了中国的30多个技术公益的案例,编撰了第一版中国技术公益白皮书,鹅厂也积极的允许我们去做这方面的探索和尝试。

4.人文关怀的终极阶段是关注并解决一定的社会问题,比如我的老大

@stone huang

老师在腾讯推动的信息无障碍,最终阿里、百度、各家大厂都加入了进来,让视障人群能够用上QQ微信百度这些亿万网民日常都会使用产品。

再或者如404寻亲,QQ全城助力这样的技术公益项目,用公司的技术和用户能力,帮助走失小孩的家庭找回自己的亲人。


我个人认为一家公司真正的人文关怀是“你为社会做了什么、你为股东做了什么、你为员工做了什么”。


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领导安排工作时直入主题,生怕沟通不畅所以提前给铺好了路。各种培训众多而且绝大部分都安排在周一到周五。如果外出打车之类的小费用领导会经常催着你写票报销而不是鼓励不报销。加班通常都视为调休。体检时医院自选,然后依照标准报销。在北京的同事最有福了——公司有自己的家养医院,可以给大家体检。

这家私企的人际关系简单,沟通顺畅,找人帮忙时大部分都很好说话。当然我们也会给对方同样的报答。虽然收入一般,但是觉得很舒服,很知足。

比起某些自高自大的国企不知道要高到哪里去了。


user avatar   luckystar 网友的相关建议: 
      

这个话题,我有发言权!因为工作关系,对互联网和金融行业的福利待遇很了解。


比如之前,朋友圈被腾讯刷屏了。小马哥豪爽地拿出 15 亿人民币,给员工发股票,这还不算另外派发的大额红包。


事实上,腾讯的各项福利一直设计得很好,让很多离职员工念念不忘。




腾讯的员工福利中,最为人称道的,就是阳光普照和真金白银。不管是入职一个月,还是入职五年的,都能获得一视同仁的待遇。


相比之下,一些公司虽然也发福利,但 HR 会在入职年龄上设卡,再加上使用起来限制颇多的购物卡,和腾讯差的不是一点半点。


细节之处能反映出一个公司多有人文关怀,也能映衬出另一些公司多么缺乏人文关怀。



比如曾和腾讯同为国内四大门户的 X 公司,和他们离职的员工聊天,离职原因和办公环境差不无关系:办公电脑老旧,申请换了新电脑,仍然是跑不动的陈旧配置。


结果呢,只能逼得工程师天天带着自己的笔记本上下班。除此之外,薪酬和福利都落后于同级别的公司。


这种让员工糟心的情况,更多的发生在小型创业公司中。如果我把听到过的离职吐槽连起来,绝对可以写一本《血泪自述:我们为什么离开了这些不靠谱的公司》。摘选几个让我印象深刻的:


  • 办公设备老旧
  • 某事务所离职员工说,公司中秋节发了半个月饼——两个员工分一个!
  • 办公室刚装修完,有刺鼻的气味,就让员工进驻办公
  • 强制员工交钱,参加不靠谱的培训项目

后来我就总结了一个指南:《如何在入职前判断一家公司是否靠谱?什么样的公司对员工好?》


本指南在朋友中备受好评,在此分享给大家~


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一、人文关怀的初级层次:舍得在办公条件上投入


如果你去这家公司登门面试,请务必抓住这宝贵的机会,扫一眼他们的办公设备。


如果你在这家公司里,看到了陈旧的办公电脑、脏乱的办公室环境、廉价的椅子,又或者闻到了空气中那刚装修完的气味,这样的公司请慎重考虑。


一家有初级人文关怀的公司,优良的办公设备是必须的。


比如蘑菇街,他们在早几年就做到了全员 Mac,后来有越来越多的公司向这个标准看齐,当然上万元的 Windows 电脑也是很棒的配置。


还有好的显示器,有心的公司会采购可调节的显示器,或者配备显示器支架,方便身材高低不同的员工使用。无法调高低和角度的显示器,员工用久了非常容易得颈椎病。


这个就是显示器支架▼





给程序员们配备双显示器,也是一个互联网公司体现人文关怀的标准之一,比什么「程序员鼓励师」有意义多了。


四位数价格的机械键盘,很多互联网公司都舍得为程序员配备。




公司在办公设备的投入,看似多付出一些钱款,但真的能收到立竿见影的回报,员工的工作效率会因此变高。


根据我的经验,互联网公司和金融企业在这一块的表现,比起其他领域的企业,高了不止一个层次。大概是因为在这些公司中,好员工是公司最值钱的资本吧。



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二、办公设备的中级层次:关心员工的职业成长和生活需求



上面说的办公设备上的投入,属于初级层次的人文关怀。更高一些层次的,则会关心员工的职业成长和生活需求,这就非常考验公司人事部门的功力了。


我有一位朋友,工作能力出众,行业内不少公司开出更高的薪水。希望他能跳槽,结果都遭到了拒绝。原因是他现在的公司非常注重员工的职业成长,舍得花钱把他送出国去培训。用他的原话说:


在这家公司里,我能感受到作为一个员工的被看重,而不是一个单纯为公司赚钱的工作机器。


除了关注员工的职业成长外,能不能为员工的生活需求,也是体现一家公司人文关怀的地方。


人文关怀体现在细枝末节,比如公司附近中午吃饭不方便,餐厅都是人挤人。有些高福利的公司,为了员工吃饭方便和卫生,就会专门雇一个阿姨在家做好,送到公司来。


再比如有恶劣天气,比如台风暴雨天,让员工在家办公。



人文关怀也体现在大的方面,比如免息购房贷款。有些公司对于工作满两三年的员工,愿意为其提供几十万的无息购房贷款,这也是留住员工的一大利器。


再比如一个优美的工作环境,让员工工作得舒心。



贴一个我很喜欢的猎豹大楼的工作环境▼





当然这也不是大集团大公司的专属,小的公司只要用心,即使是租用的办公室,也能布置的很好。不信?我再贴一个创业公司的办公室▼




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三、人文关怀的高级层次:为员工的生活质量、生命安全上都做到细致入微的关怀


世界上最好的企业,都非常关注员工的生活质量和生命安全,如果你的公司能向这些标准看齐,那么说明确实是一家真·良心公司。



比如上万元一把的 Herman Miller 人体工学椅▼




咱们看看 Facebook 的办公室实拍,画面右侧是一水儿的Herman Miller 人体工学椅▼





再比如在中国这样的空气质量下,为员工采购 blueair 空气净化器,这个牌子是驻中国大使馆的标配▼





这不是五星酒店的餐厅,而是 google 的员工餐厅▼ 而且全都是免!费!的!




Google 另一项员工福利是:


过世员工的配偶,可以领取10年的一半年薪。不仅如此,对于去世员工的子女,还额外给每月1000美元的生活费用,直到这些孩子长到 19 岁。而且更厉害的是,这项福利没有工作期限限制,全球三万多名员工都可享受。


如果你要说,咱们工作要好好活着啊!



那好的公司,对员工的医疗福利也很到位。比如一些高利润、员工又不多的金融公司,会给员工买非常贵的高端医疗保险,可以承担高端医疗的费用,甚至可以还能出国治疗。



评论里看到有些朋友说,举的例子都是互联网公司,有没有制造业的例子。那我再补充一个汽车制造业的案例,沃尔沃的大庆工厂运营。他们除了花近两千万建污水处理设备,每年还另花几百万处理生产废弃物。除此之外,为了工人健康着想,把很多有健康风险的环节都换成机器人操作,比如涂装车间,要知道工人长期在车下进行喷涂是会影响健康的,于是就花了一千万引进了机器人代替。所以,人文关怀也不仅仅是体现在互联网行业和高薪酬上。


写到最后,说真的,对于真正能创造高价值的员工,公司如果舍得在这些细枝末节处下功夫,那一定能让员工产生依赖。这对公司而言,也是有长远增益的双赢。


正所谓:真正懂得关怀员工的好公司,都能收获更多的回报。


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