如何看待女子点外卖恶意差评获利 1420 元，涉敲诈勒索 13 个商家一事？ 第1页

差评对于商家的影响大到了难以负担的程度，被「薅羊毛」也只不过是「两害相权取其轻」。

让我们通过下面这个案例看看差评的影响有多大：

根据(2019)陕0423刑初121号刑事判决书显示，2018年6月到11月之间，被告人李某因为负债过多，便想通过勒索前女友王某一笔钱来还债。

李某先后扬言要到王某的饭店泼粪、往菜里放安全套和泻药，之后通过某外卖平台在王某的饭店点了餐，吃完后真的往里面放了一个安全套并且拍照上传，进行虚假恶评，这件事发生在2018年11月24日下午。

仅仅过去3天，11月27日该外卖平台就通知王某，说有这么一条差评，要求王某关店整顿。在此期间，亦有不少顾客联系王某询问情况，饭店营业额严重下降。

王某因为自己的饭店后厨有监控，所以确定这件事情不会发生，于是选择了报警。

不得不说，李某也是过于「实诚」了，别人「碰瓷」好歹让被害人信以为真，李某居然事先告诉王某自己的行动计划……

不过，王某最后还是打钱给了李某，因为李某在双方处对象期间还拍了一些视频……最后法院判决李某犯敲诈勒索罪，其中实际取得财物得那部分构成既遂，剩余李某索要但是最终未取得的部分成立未遂。

李某不仅要坐牢、罚款，还要退赔从王某处勒索来的财物，另外还被没收了一堆作案工具，包括四部手机、一张电话卡、两个U盘、一个移动硬盘～

案例就像说故事一样说完了，法律适用也不是什么疑难问题。但是我看到这个案例的感受是，因为一个差评，平台3日之内就联系商家关店整顿，顾客看到以后顾虑重重拒绝继续消费，这样的后果对于不少小本经营的商家来说，的确是难以承受的。

而且从这个案例当中法院查明的事实来看，商家并没有获得申诉的机会，差评出现之后平台第一次联系商家，就直接要求关店整顿了。当然了，或许现实当中平台会给商家一个申辩的机会，只是在这个案例当中没有反映出来就是了。

但是就算给了商家自证清白的机会，像这种吃出一个避孕套的问题或许可以通过查监控解释清楚，可是「顾客用餐后身体不舒服」这种事情，要让商家证明自己没有过错，有时候还真是不知从何入手。一个差评带来的负面影响是难以估计的，远远超过退款赔钱这种可以预见的有限损失。

各类服务平台之所以要开通用户评价功能，本意是为了给未来的潜在消费者提供参考，但是这样一个功能逐渐在各方的角力中出现异化。好评如是，差评亦如是。

但是，满篇好评未必会让你放心选择这家进行消费，因为你会担心好评是刷出来的。而一篇差评却足以达到劝退的效果，因为很多人都是「宁可信其有，不可信其无」。如果说刷好评需要一套机制去限制的话，恶意差评同样需要。

电视剧《大染坊》里，有这么一个桥段：

林祥荣让当时的山东税务局查陈寿亭的账，而那个税务局局长向陈寿亭索贿，陈寿亭一方面让老吴去办，另一方面让老吴把账记下，还说了这么一段话：