我对苹果三里屯店的重新开业,只有一个期望:加强内部管理,不要再随意污蔑顾客是诈骗犯。而且店大欺客。
对于苹果的顾客,也千万不要高估苹果作为一个所谓国际企业的底线。更不要对别人的遭遇冷嘲热讽。
事件回顾:
因苹果发布iPhone的召回,我把手机送至苹果三里屯店维修。
苹果三里屯店提供了一台备用机。该备用机在交付给我的时候,没有电,也没有提供充电设备。苹果三里屯店店员保证毫无问题。
第二天发现该备用机通话时杂音过重,无法正常使用。
第三天送回苹果三里屯店维修。苹果三里屯店店员鉴定后认为:
备用机被更换了配件。
并且在毫无理由、依据的前提下,认为是我更换的。并不顾我的反对,出示所谓单据,要求我签字确认自己擅自更换了配件,导致无法维修。
问题升级到苹果三里屯店店长。
苹果三里屯店店长表示,他绝对信赖自己的同事不可能更换配件,此事已上报苹果总部,只能如此解决。
由于对苹果公司的信赖,当时选择了离店向苹果总部投诉。
所有投诉均转交回苹果三里屯店处理。
苹果三里屯店人员(疑似)曾回复电话:这件事只会在三里屯店处理,在哪里投诉都没有用。