如何评价支付宝 2016 年春节期间的「迎五福，抢红包」？ 第1页

用户付出越多，回应时间越长，退出成本越高，所期待的获得的回报也越多。

微信抢红包：

1、每次付出，都会对应一个回应，回应时间为0秒

2、回报很小（几毛，甚至没有），但因为付出很小（到点摇手机），与用户期望相差不大

3、每次付出，都是一个独立单元，不累计，用户的不爽度积累到一定值，下一次不抢就是了，退出成本为0。

支付宝集福

1、1月28日就有人开始集福，回报回应时间长达11天

2、用户要集齐五福，需要加支付宝好友，换福，向各种好友讨要，咻一咻等方法，付出很大

3、极长的回应时间，和很大的付出，导致用户的期望非常大。

4、已经花了近10天，集齐了4个福，还差一个敬业福，此时用户退出等于放弃了前4个福的努力，退出成本巨大

5、零点过后，以前的努力全部作废，用户获得的回报和期望形成了巨大的反差

所以，这个活动的问题，不在于2亿均分，还是像现在这样分给少数人。

就算均分，每个人花了近10天时间拉了这么多好友，就分几块钱，我认为最后的反响也不会比现在好！

这个活动的核心问题是：用户巨大的付出导致巨大的期望，与现实回报的巨大反差！

1、你要是给不了这么多钱，那减少用户的付出。

2、你要是不想发这么多人，那就让得不到的用户及时止损。

而不是让这些用户的不爽值积累好几天，然后在一个时间点，让几百万，几千万人的不爽集中爆发。

3、你要做宣传，规则就简单点，规则越复杂，用户期望越大。

4、你要做复杂的规则，那你奖励就要有确定性

哪家训猴不是做对了一步，就给个枣吃？

你要是让一群猴子先踩高跷，又钻火圈，骑老虎。猴戏耍完了，和猴子说，你们手气不好，没有枣吃，猴子们会不会吃了你？