海底捞式的服务现在已经有,公立医院的特需门诊,涉外医疗,部分私营的、外资的医疗机构服务比海底捞好太多了。
问题在于这种模式不可能普及。
你问这个问题,就好像你只坐过经济舱,然后抱怨怎么等飞机那么久没有大沙发给你躺,没地方洗澡,没免费的食宿,没有鸡尾酒,上了飞机没有空姐提供认客服务,没有欢迎饮料等等等等。
其实你要的都有,只是那玩意叫头等舱,嗯,你得加钱。
医疗也是一样,讲道理,你要舍得花钱去部分高端医疗机构,服务啥的真的不是事。
问题是你们一方面喊着医疗服务不好,一方面又想便宜点看病,这个就尴尬了。
回到第二个问题,医疗是不是服务业?
服务业的本质是使客人得到满足和欢愉,医疗呢?
医疗的目的对于大部分人是治病。
无论是手术,还是静脉输液,还是服药,都无法让人获得欢愉。
这就很矛盾了。
但是有时候我无聊的时候想想,痛苦地活半年,和每天很爽的活一个月,其实很多病人还是愿意选后者的。
这种模式,叫临终关怀。