为什么同样的商品苏宁易购比京东便宜，销量却差很多，问题出在哪？ 第1页

忽然想到后续。拿到新手机后，我忽然想到购买时提交的发票没有开，但是我明明提交了。（因为这手机是家人公司发的苏宁购物券福利，否则我才不去苏宁易购）。于是在线给客服沟通，客服始终说这事他不知道说后续会有人给我沟通，等了大半天也没有，在苏宁沟通了三个客服都说一样的话。最后逮到一个客服我说你再不给我一个明确答复，我就给近东大兄弟投诉你。客服说近东大兄弟是谁啊?我说张近东，客服说不好意思，他是当时给您送手机的快递吗?我说他是你金主，给你发工资的人，百度一下。这小客服天真的很，真百度了，百度完说啊，是我老板，你们是熟人吗?我说熟不熟不用你管，你把我发票给整好。

然后我又在微博直播了这一过程，把客服聊天截图到微博艾特张近东，不知道他有木有吐血。

最后是客服打来电话，隔天就把发票送来了。

由于当时第一次苏宁买东西，临时注册的号，后来一生黑再也没有登陆过，忘记了注册号和密码。我现在很后悔，否则我就去截和客服沟通的话了。至于微博截图，当时我删除了，因为我想责任不在于天真的小客服，我本身职业就是给呼叫中心客服培训的，说到底，苏宁的客服没有经过专业培训，是苏宁应该背负的责任。

————————分割线，原回答，给苏宁撕在下文。

2015年夏天，就是这么会，樱桃上市的季节。我在苏宁买了两部三星手机，一白一金。为啥是买俩，因为是家人和我一人一部。

快递小哥送来了，他打电话说到门口了，还没等我开门，说急着送下一家把快递丢下就跑了。我把快递盒子拿进屋拆了，先拿的是金色打开没问题，晚上家人来拆开白色，怎么都开不了机。在这里吐槽一下三星，一生黑。

打三星售后热线，按照对方指导依然开不了机。于是打苏宁客服，客服A说当时没有验货他们不管，关键是快递不等出门就跑了。再打苏宁客服，客服B说需要我去三星开证明，打给三星售后那边客服说因为是苏宁自营买的开不了。吐槽二，苏宁三星一丘之貉，恶之花开两朵，各表一枝。在打苏宁客服，客服C你说没有验货，但我们快递说验货了。这句话气的我。然后高能来了，客服C拨通了快递客服，开了免提，说你俩对峙吧。

对峙你妈对峙。

这波操作，服了苏宁客服，中国移动都不敢这么6。

我和快递在电话里大吵一架，然后快递居然在第二天敲我家门硬往里闯叫嚣敢投诉老子。我隔着门对骂，差点报警。

打客服客服不管，我发了微博艾特苏宁老板张近东，且艾特给京东天猫当当，苏宁电商的所有竞争对手。每隔一分钟发一次艾特，在这里对当时其他电商官微被艾特骚扰道个歉。

微博不到一个小时接到了苏宁电话，先道歉再表示会给我送一部新手机最后让我删微博。

删你妈删，不删，挂了电话继续疯狂艾特张近东他老人家。

又不到半小时，我家门铃响了，说是快递的领导亲自送手机，我不开门，对方站门口道歉且说那个快递是临时工。对，苏宁的临时工操作玩的也留溜的，可以当扯皮部门代言人了。道完歉问我可否删微博，我当时想手机不要了，也不删于是拒绝。

快递领导把手机放门口走了。

我在微博上直播了这一过程艾特张近东。

又一会来了个啥区域经理来道歉，其实还是希望删微博。

我说新手机我拿进来了，开机没问题，有问题的手机放门口了，你们自己拿走。微博我是不可能删的，你们在上来我就报警了，然后呼叫保安。

该区域经理还问我是认识他们董事长吗?我说我和张近东他二姨和三大娘是拜把子兄弟一起歃血联盟喝过鸡血的交情，咋滴。该区域经理要给五百购物券被我拒绝，我只想离垃圾平台远远的。

苏宁客服又打来电话，谴责了客服C让我和快递对峙的行为。临了还不忘甩锅，表示客服C是大学生兼职不懂客服流程。还大学生 大学生吃你家米了，乱扣大学生帽子。

一个手机几场回合大战。从此对苏宁一生黑。

据说苏宁的HR，公关，在知乎上很横，逮谁咬谁，抓谁撕谁。出问题都是客户的问题，他们就是正义的化身倔强不低头的玛丽苏绿茶出淤泥而不染委屈的大白花。公道自在人心，多行不义必自毙，走好不送，卷毛的丑狮子。