核心问题:医疗非服务业论不是对医疗的重视,而是对服务业的歧视。
回答:所有的行业都需要让客户满意。所有的行业都不需要无限迎合客户的要求。不光服务业,工业,农业,建筑业也是如此。
“如果顺着这个思路想,病人死了,他们花了钱,他们是上帝,你是服务上帝的,没有服务好,他们发脾气不是理所应当?”答:客人在餐馆里发酒疯是不是理所应当的呢?