如今百度是否已经从中国互联网三大公司（BAT）中出局？ 第2页

分清楚责任

一件事情如果做错了，会找到责任人，责任人很重要，不要帮人背锅。当然，也不要随便推锅。如果有人推锅给你，一定要怼回去，用邮件怼。

做好自己的事情

如果自己负责的事情做砸了，不要慌，也不要推锅。要分析一下root cause，找个solution出来，即使这个solution你自己搞不定，这个步骤也要做。尽量从工作流程中找到问题的根源 :)

不要放下自己的工作帮别人

除非老大正式的让你去协助别人(邮件为证)，否则不要帮别人完成工作。很多时候，帮别人做不该做的事情，就是背锅的开始。

一切以邮件为准，不要口头协议

如果是口头确定过的东西，写个邮件发出来，抄收给所有相关的人，特别是相关的老大。并且，找他们要comments。这是以后避免背锅的最重要步骤。

这些不仅仅针对印度同事，而是针对所有同事。

不知事实本身如何，单纯聊聊百度官博公开辟谣这件事，真可谓是教科书版的危机公关反面案例。

官博辟谣长图中声称辟谣的目的是为了避免“谣言损害当事人的声誉，并对百度品牌造成了伤害”，所以如果这个目的成立的话（不排除百度官博站原配黑厂长的可能性），那么这就是一个非常简单的负面事件压制工作，分为正面引导和负面压制两个部分。

正面引导，或者说覆盖，就是用积极的正面的信息覆盖负面信息，让厂长一家n口人一起出席一个活动，讲几句温暖动人的贴心话，截几个图网上传播一下，如果来不及（或者当事人不配合）就扒一些旧照片，拼出几篇歌颂家庭温馨，其乐融融的pr稿，全网发布一下。最好再把陆奇先生请出来，说几句支持的场面。总之，传出一个信息，我们一家好着呢！

负面压制，就是要处理掉信息源，我们当然不能做“只有死人才不会说话”这么暴力的事情，但是动之以情，许之以利，当然也可以用法律手段来震慑，最终让传播信息的范围不断减少，大事化小，小事化了。

然而，这次公开辟谣简直就是反其道而行之，用官方形式发生，盖了一个形同虚设的章，就怕别人不知道最近厂长有桃色新闻哦，然后顺利刷屏微博和朋友圈，呵呵，平时要搞出这么大的传播量可得花不少钱呢，小编这一年的kpi都完成了吧。

网友在这个事件上的参与度很高呢，分分钟就开始补足各种细节和证据，一个辟谣引发的血案就此愈演愈烈。平时百度团队策划的活动可没这么高互动量和转发量吧┑(￣Д ￣)┍

从正常的公司危机公关授权处理体系上来看，这件事情绝对不是公关团队或者小编自己的决定，一定是得到了相关部门授权的——哪怕只有一点点公关素养的正常人都不敢做这种事儿的。

而相关部门，会做出这样的决策，可以说“不是蠢就是坏”。那么，这次事件的真相应该就是马夫人要震慑厂长本人吧。

所以，这不是在辟谣，更不是在危机公关，这是在带节奏啊。

厂长，保重（手动微笑）。