在美国留学，如何提高交流能力？ 第1页

打客服电话！

我的经验是如果能在电话里面顺利沟通，那你的英文交际能力应该没啥问题了。美国有很多服务电话，比如给小米打电话，咨询学校的项目或者活动，安装cable，办手机卡，水电费单子有问题，银行账户要开通某个服务关闭某个服务，买车咨询dealer，租房子打电话咨询情况，要收养宠物，预约看病，买宠物的口粮等等。以及无数网购时遇到的问题！好多学生喜欢通过网上留言或者email解决问题，我每次一遇到都是拿起电话！尤其是刚去美国的时候，虽然感觉很困难，但一个多月下来处理了这些事宜，感觉听说还是大大的进步。

这个过程有个好处：

1. 对方会很耐心，认真的听你的诉求和困难，而且听不懂肯定会反问，这是一个corrective feedback！你就知道下次该怎么组织，哪个词你发的有问题老美会听不懂。

2. 不焦虑。因为看不见对方，不知道对方的神情和态度，自己可以慢慢来。

3. 自己会非常上心，而且既练习英文又处理自己的好多烂事儿。因为很多是和自己利益相关的事儿，比如买车，贷款等等，不搞清楚怎么行。

4. 对方使用的都是标准、正确的英文，可以学到很多礼貌用语等等。

如果练习的欲望实在强烈，每天家门口的邮箱里有那么多广告，都可以拿来打上面的客服咨询电话，那种广告可真多啊，瑜伽班啊，宠物医院啊，小狗小猫粮啊，幼儿用品啊，etc. 我试过一个卖一个小狗房子的电话，非常非常耐心，非常非常热情，我们聊了半个多小时！后来对方知道我是从中国来的，还胡扯八扯了好多别的，最后还感谢我和她聊了这些：）有一次给租房公司打电话，房子有问题对方态度也差，我就生气了，和对方吵了起来，当时第一次发现自己英文可真溜啊。。还有一次打给ATT，因为我要退订业务，小伙儿非常幽默，也聊了半天还想把我劝回来。

这个过程非常有益，尤其在电话中，换到面对面的时候，就发现自己轻松多了。

12/12

突然多了好多赞，好多知友指出遇到的都是印度客服，这点我还真没遇到，我打过那么多电话都是正宗美音哎！不过我离开美国已经一年半了。这说明什么？！印度人已经占领了客服行业！！！中国同胞你们还不努力？！让我们打客服有中文交流的那一天！！！！！

感谢

提到：客服大部分都外包给印度了以至于打电话的时候真是深深地无力啊……运气好碰到美国客服就特别快能解决问题 楼主可以注明一定要在美国工作时间打电话（晚八点到早八点很多时候无法很好的沟通。。 ）