如何评价知乎的「想法」功能？ 第1页

我是知乎「想法」的产品设计师意恩。在「想法」的界面里，每个内容卡片下都有一个「鼓掌」按钮，我们希望通过这样一种方式，让创作者和浏览者都能通过互动，得到更多的认同感和参与感。这两天也看到了大家关于这个功能的讨论，这里和大家分享下当时的一些思考。

Like all good design, the process of getting to a simple solution is complex.

在设计之初，我们体验了各类产品的互动方式，经过各种讨论，我们开始从几个维度进行了思考：

多样化的表达方式

「想法」的定位虽然不同于回答或文章，但我们认为「想法」在有价值的前提下也会是多元的。知乎回答拥有「赞同与反对」、「感谢作者」、「没有帮助」等多种操作；文章也可以被「赞」、被「赞赏」。因此在前期的情绪收集阶段，我们决定可以给用户提供多样的、丰富的情绪表达方式。

包含更多价值取向的互动功能

有时候，在聊天中一些用语言难以描述的感受，一个表情就可以表达的非常精准，我们认为这种表情就是拥有较高「信息量」的表情。鼓掌 、大拇指 、爱心 ❤️ 、星星 ⭐️ 这些正反馈符号，同样也包含不同的信息量和程度，单纯的点「赞」之交在陌生人网络中所包含的信息量较低，我们希望可以提供包含更多价值取向的互动功能。

找到贴合场景 (内容) 的情绪

Facebook 去年推出的 Reactions 给了我们一些启发。我们与熟悉社区氛围的同事合作，整理了一个潜在的、适用于「想法」的情绪列表。我们还邀请了插画师参与，希望在前期图形风格上能更多变、有趣 (感谢 @园园 的支持与参与)。

然后，我们产出了一些高保真原型，同时，也邀请了很多同事来测试以上方案的可行性。

通过 Demo 的试用，我们意识到现有设计方案并不理想：

• 知识分享不同于生活化内容，其他情绪被使用的机率很低；
• 情绪数量较多，认知成本高；
• 体验太复杂，与产品的简洁定位相悖；
• ……

于是，我们试着只保留一个积极的和一个中性（偏消极）的元素，将 5 种情绪减少至 2 种。我们快速尝试了很多方案并收集反馈。

整个过程中我们遇到很多挑战：

• 两个元素需要看起来是一个功能，不能有「对立感」；
• 要使用最通用的元素，但是需要和其他操作按钮看起来统一；
• 这可能是是一个非常高频但操作，要带给作者更多积极的感受；
• ……

我们制作了原型来进行可用性验证。同时，我们还开始了另一条分支：元素上使用不同的风格，从品牌的角度进行探索。

几个方案在一段时间的试用后反馈都不让人满意：

• 对于「想法」类型的内容，或许初期都不是在一个相对完善的阶段，这种情况下，负面反馈可能会对作者造成极大的心理负担；
• 操作和计数模块影响了卡片内容的可读性，使列表混乱；
• 按钮状态变化不自然，整个交互令人感到晦涩难懂；
• emoji 和「刘看山」太活泼，与内容不够契合；
• ……

重新审视最初的目标 ── 让创作者和浏览者都能通过互动，得到更多的认同感和参与感。我们按重要程度梳理了所有问题，最终我们决定只保留一个元素。

在元素的选择上，我们不断回溯过往方案的积累，同时对每个元素进行了多维度的剖析和评审。最终「鼓掌」显露了明显优势，我们毫不犹豫地选择了它。

我们还尝试了不同版本的「鼓掌」图形，让它拥有最佳的辨识度，并且和其他按钮在视觉上保持一致性。我们用动画让「鼓掌」更生动，还添加了音效和震动效果 (Taptic Engine) 。

这几天也看到很多用户对「鼓掌」的功能表达了喜爱，项目成员们都很开心。接下来的计划正如 @孙妍 所说：

「鼓掌」是我们在新互动方式上的第一步尝试，未来我们会继续探索、提供更多有价值的互动方式。

大家好，我是知乎产品孙妍，负责「想法」功能。看了知友们的讨论，感谢大家对我们的关心。 @褚自航 、 @陈欣 、 @程墨Morgan 、 @路过银河、 @月球人 、 @锦熙 以及所有回答的知友，你们的支持、鼓励、批评以及吐槽，我们都看到啦。在这里，我也特别想和大家分享下我们对「想法」功能的思考。

长久以来，我们都以「为知友提供更好的知识分享与交流平台」为产品的核心发展目标。问答、文章和专栏构成了知乎核心的创作和讨论场景。为了让有价值的知识更好地创作、传播和沉淀，从去年开始，我们以知识为核心，在内容结构化、知识的版权保护与消费、多元的创作载体（比如，视频）等方面进行探索与拓展。

随着移动互联网的发展，知友们在手机进行创作的习惯越来越高频。与此同时，我们观察到社区内出现了越来越多即时分享的短内容。这类内容虽然不是体系化的知识输出，但其内容本身在信息密度和构建有价值的讨论氛围方面，也有着不错的表现。比如：人类发现火星南极冠（惠更斯，1683）比发现地球南极洲（1820）早了137年；生活经历告诉你黑胶唱片并未过时。

在思考如何更好地服务这类分享之前，我们左右互搏地进行了很多次内部讨论，也请很多知友共同来讨论了现有的使用习惯和预期：以目前大家熟悉的短内容记录方式，会不会造成宠物和自拍刷屏？会不会因为碎片化，而增加信息噪声？……

在知乎，大家通常从感兴趣的内容为起点，继而建立对人的关注或认同。从社交分享的原动力讲，关注关系决定了分享的内容。 所以，我们推断，同样是即时创作和分享的工具，知友们的使用方式会有所不同。知乎有机会拓展一个新的分享有价值信息的场景。

在达成这个共识后，我们进行了一个大胆的试验——在移动端的「提问」和「回答」写入口旁边增加了「分享」功能。知友们不再需要特定一个场景或话题就能发布内容，发布的内容在首页流通。从试验结果来看：

• 在知乎，即时、轻量的分享需求真实存在，并且能够产生很多优质内容；
• 相较其他内容分享平台，专业、领域的思考分享，在知乎会极大概率地获得更多积极的讨论与互动；
• 与问答、文章的混合分发，与现有首页的阅读预期不完全契合。在某些场景中催生了不太合适的内容。

基于以上的试验结论，和无数次的思考、推翻和重建，最终有了你们看到的「想法」。作为知乎在创作场景升级的一次新尝试，希望它能为广大知友提供：

1、多元的创作工具

「想法」中的文字、图片、视频等内容载体，都是为了更好地服务于内容创作。我们希望在移动创作场景下，为知友们提供更便捷、符合移动场景的创作体验。

2、高效的互动与流通机制

一个好的「想法」诞生，能够激发出更多的思考和创作。我们希望提供一种高效的流通机制，能够让好「想法」得到传播，并且让它们之间的关联性讨论，呈现给更多的人看到。在问答中，知友们已习惯了通过「赞同」的方式表达对一个回答的认同、同时分享传播。在「想法」中，「赞同」能够满足传播的需要，但难以让想法之间生具有关联性的展现。

在经历了多次思考和尝试后，「转发」功能诞生。不同于常见的多层嵌套结构，我们为「转发」设计了更简洁的单层平行结构。平行结构使内容不论经过多少次的转发，都能始终保持完整的信息呈现；同时，知友转发时创作的新「想法」也能够以既独立又相关的形式呈现和传播。细心的知友可能还会发现，平行结构下的传播链路，可以使内容互动和讨论更加集中在有价值的「想法」节点上。

除「转发」以外，我们还新增了比赞同更加轻量的「鼓掌」功能。在知乎基于内容的关系网络中，我们希望可以提供包含更多价值取向的互动功能，而单纯的点「赞」之交在陌生人网络中所包含的信息量较低。「鼓掌」是我们在新互动方式上的第一步尝试，未来我们会继续探索、提供更多有价值的互动方式。

3、良性的创作讨论空间

「想法」在创作和阅读上更加轻量、即时。如何在即时分享的场景下，仍然保持内容的质量和调性，也是产品设计的核心目标之一。

前面提到，在内容质量方面，我们也有过不少担心和讨论：知友们不再分享知识转而分享生活了怎么办？最终大家达成了一个共识：关系形态决定了核心创作属性。在知乎，知友之间的的关系大多基于共同的兴趣形成，在这样的关系氛围下，形成认真、专业的讨论更加自然。个人的生活分享，反而很难获得传播和互动。所以「想法」功能沿用了社区已有的关注关系，希望在新场景中继续保持认真、专业和友善的讨论氛围。

同时，「想法」作为独立的页面不与问答、文章共用流通空间。创作者的思考方式和过程，以时间上连续的方式进行串联，强化了创作者个体的形象。此外，「人」+「碎片化思考」这个维度，也具有自然的「主题聚合」意义。

此外，我们会选取优质「想法」进行推荐，好「想法」值得被更多人看到、分享。「想法」也需遵守社区管理规定，如有违规内容，大家可以举报，我们会严格根据规范来进行处理。

以上就是「想法」功能的核心思路。目前「想法」还在小范围内测中，后续我们会逐步扩大内测范围。大家在使用中有任何建议和想法都欢迎评论，你们的每一个想法都对我们非常重要。感谢知友们的支持(◡‿◡✿) 。

最后，附赠个脑暴「想法」ICON 时候的手稿草图，期待你与我们共同探索「想法」的无限可能：）