为什么在美国有像 The Home Depot 这样的建材店，为什么在中国却没有诞生这样的企业？ 第1页

这真的是个好问题。家得宝 Home Depot 其实并不是个小企业，它在全球零售业按营收排名可以稳稳进入前十。但奇怪的是，跟其它大公司不同，它好像并没有相对应的商业模式类似的中国公司。为啥中国没有人复制它的商业模式呢？

先说个垫话，丹泽尔·华盛顿演过一个电影叫《伸冤人》，说的是一个退隐江湖的绝顶高手，在一家 home mart 打工。后来他路见不平拔刀相助，结果招惹了黑帮。黑帮来灭他，他在店里借助主场优势，锤子电锯遍地有，一己之力把来的黑帮给团灭了。

这个电影虽然里面叫 home mart，但所有美国观众一看就知道是 Home Depot，只不过因为商业原因，不能直接叫 Home Depot。这部电影也被很多人戏称为史上造价最高的 Home Depot 广告片。但有趣的是，因为中国并没有类似商业模式的企业，所以如果您去看中文的影评的话，有说是宜家的，有说是五金店的，但几乎没有人说是家得宝。

我们上面也说过，如果按零售营收排名的话，家得宝可以排进全球前十。比如 2016 年上榜的美国公司里，最前面的是排名全球第一的沃尔玛，然后是第二的 Costco，第三的 Kroger，再然后就是第九的 Home Depot，后面才是十一名的 Target，十二名的亚马逊，十四名的 CVS，十八名的 Lowe's，二十五名的百思买 Best Buy。

那家得宝是卖些啥的呢？简单说吧，衣食住行这四个字里，凡是跟住沾边的，它都卖。一栋普通的美国房子，从木头架子搭建完成，直到精装修完成，所需要的所有东西，包括材料、工具、耗材、家电、花花草草……基本都能在 Home Depot 买到，而且是任何一家门店都可以。

而且，更厉害的是，它不仅卖盖房子装修房子所需要的东西，它还卖维护房子所需要的东西。

就跟买车一样，不是一次性买回来就完了，后面的保养维护才是大头。

很多普通美国人某个周末的惯常工作就是去一趟 Home Depot，后院的栅栏已经掉色了，得买点油漆刷一刷；前院割草机不好用了，想换个新的；除草剂和化肥也得买点了，房子周围的花花草草长势好像不太好；厨房的去油污喷剂没了；洗衣间的洗衣球也没了；还想把儿子女儿新发过来的照片挂在墙上，缺个相框和钉子；车库里汽车有点漏机油，想买点去污剂把车库地板上漏的机油打扫一下；后院 Deck 上液化气烧烤炉没气了，得拿旧煤气罐去换个新的回来；木工房里的电锯的锯片已经钝了，得去买片新的；听说最近谷歌的 Nest 智能空调控制器更新换代了，想去看看实际是什么样的……

所有这些，一趟家得宝就能解决。这也是家得宝的核心竞争力之一，就是它可以一站式解决这些购物需求。不用先去这个店再去那个店，跑东跑西大半天才能弄完。而且你来都来了，可能有些东西别的地方也能买，但顺个手就一趟买完了，比如洗衣粉、卫生纸什么的。

的确，这些需求，比如买车库地板去污剂、买相框和钉子、买除草剂化肥，可能网购也能解决，但是很多人只有周末有时间整这些，这就意味着你得提前计划好，提前下单，才能在周末收到。万一忘了提前下单，那就懵逼了。而去家得宝，开上车，最多半小时到了，买了就回家开工了，不耽误事儿。或者周五晚上吃完饭，没啥事开上车就买回家来了，正好周六开整。

还有一点就是很多耗材工具什么的，普通消费者可能不太熟悉，比如橱柜门的弹簧铰链有两种常见尺寸，不同种类的地板清洗剂怎么个用法。这时候在网上买，只能看图片看介绍，容易买错，虽然能退还，但还是耽误时间耽误事儿。拿不准的，不如直接去家得宝店里看看真货，问问店员，不容易买错。

还比如说，请了油漆工或者水电工来家里干活，突然刷子断了，或者钻头折了，或者忘带某件工具了，一般工人师傅都会立刻掏出手机，查查最近的家得宝在哪里，开车去买回来，不耽误干活。

再比如说，你想要整修厨房，需要上下水管道、电线、插座、排风管，需要橱柜、台面、水盆，需要炉子、抽油烟机，需要冰箱、烤箱，可能还需要瓷砖、水泥、黄砂。所有这些，你当然可以去不同的店面分别采购，但是家得宝这种店可以让你一次就采购完成。并且因为是一家店买的，你的橱柜可以直接配套冰箱、炉子、水盆的尺寸。还有，你一次性在一家店花这么多钱，是可以享受很多打折和优惠的。

这位看官可能要问了，这么好的生意，怎么就这一家做呢？

当然不是啦，在北美市场，家得宝最大的竞争对手就是我们上面提到的排十八名的 Lowe's，在加拿大还有加拿大本土的 Rona。这几家公司的商业模式基本类似。在美国市场，就是家得宝和 Lowe's 瓜分，家得宝压过 Lowe's 一头。

为了达到这个一站式购物的效果，这些店面的面积都非常惊人，每一家店面至少在一万平米以上，还得配上停车场。比如我们镇的家得宝，离我家开车五分钟，大卖场旁边是温室，卖花草，再外边是一堆堆的草料、化肥之类的。

几十年前，如果想买现在家得宝卖的这些东西，大多数人会去那时候如日中天的西尔斯。那时候的西尔斯就像是天朝那时候的国营百货大楼，差不多每一个人口密集的市镇都会有一个，想买什么东西，不用想，所有人无脑去西尔斯。后来随着西尔斯的衰败，它的庞大市场被瓜分，比如家电被百思买抢占，而家居则被家得宝抢占。

总结一下的话，这种商业模式得有至少三个前提条件，缺一不可：

1. 消费者普遍开车。
2. 消费者普遍有大房子。
3. 消费者普遍爱自己动手。

第一条非常重要，哪怕是有些美国城市公共交通还算发达，可以乘坐公共交通去家得宝。但是事实上，大多数时候都必须得开车去。虽然你不一定买多大件的东西，但是大多数时候公共交通是解决不了的。比如周末想刷墙，两桶漆、一个长柄滚筒、几把刷子、一大片帆布，这些东西，自己开车去家得宝，哪怕不是大皮卡大 SUV，普通车基本都能应付。但是你要是坐公交坐地铁去买这些东西，先不说能不能过安检，就算能过安检，叮叮当当这么一堆东西，又长又沉，一个人几乎不可能坐公共交通带回家。

第二条更重要，这条决定的这种商业模式贩卖的商品是刚性需求。要是大多数人都住在鸽子笼般的房子里，那这种商业模式的市场不大。与之相对应的，2015 年，美国新建住宅的平均面积是 2687 呎（250 平方米）。也许你会说，那是因为很多豪宅把平均数拉高了，我和马云的财富一平均，我也平均成富豪了。那我们再看看中间值，中间值是 2467 呎（230 平方米），也就是说，有一半房子的面积都大于 230 平方米。按人均计算，全美一个人的住房面积平均大约是 971 呎（90 平方米）。这么大的房子，得需要多少东西，得需要多少维护。不算水电煤，一般房子维护要花的钱，大概是每年每呎一美金。比如你住一个 2467 呎的房子，你一年得准备 2400 刀左右花在房子上。并不是说每年都是花 2400，而是长期来统计，平均是 2400，比如今年没咋花钱，但是明年房顶漏了，一下子就花了 7000，后年又得换中央热水器……平均下来，一年就得 2400左右。要花钱的地方太多太多了。而这些花出去的钱，好些都去了家得宝的营业额了。

第三条是最最至关重要的，而且是决定性的。如果这一条满足，前面两条其实是可以克服困难硬上的。房子小也不耽误自己爱折腾，没车可以租车，但如果爱动手这一条不满足，那么哪怕普遍人人开车，普遍有大房子，家得宝这种生意也做不下去。事实上，家得宝 2006 年进军中国，2012 年就败走麦城，全面退出。他们自己总结的经验教训，千言万语一句话，原文他们是这么说的 The market trend says this is more of a do-it-for-me culture。在中国普遍观念里，干体力活是 low 的象征，高端人士是不屑干这个的，拿个电钻修房子，拿个滚筒刷墙，丢不起这个人。中国消费者更爱看到的是完工的家具，而不是木板子、电锯、油漆桶；更爱看到的是雇别人精装修完成的房子，而不是自己开着皮卡去买灯泡、墙漆、地板……这个问题底下一些回答和评论就说明了这一点。如果你认为美帝人民只是因为嫌雇人太贵而不得不自己干，那只能说明你真的不懂自己动手的乐趣。（这句话怎么感觉有点污？）

综合起来，要装修房子，美国的商业模式很可能是业主或者业主雇人帮工，然后去家得宝，木材、瓷砖、油漆、水管、电线、家电、地毯……买回来开工。终端的消费者根本不与上流各门类的供货商接触，差不多所有的都是通过家得宝这个中间商。

但天朝的模式可能就是包工包料，或者包工不包料，然后去建材市场各个小商店里，专门卖瓷砖的、专门卖油漆的、专门做橱柜的……而且很多这些小店是建材商的代理，甚至直接是建材商开的，终端消费者要自己跟形形色色、鱼龙混杂的供货商打交道。

这样一对比，天朝消费者去建材市场，就好比买瓷砖，各家卖各家的，都不一个价，根本没法比，你要说人家对面买的怎么比你的便宜，他就说对面的货不行，质量差，你又不懂，也不知道是不是这样，到底值多钱、有没有被坑了，都难说。

而你去家得宝，瓷砖都摆在一起买，什么档次就卖什么价位，一目了然。而且家得宝店大业大，不能自己砸自己牌子，所以它得审核自己进的货，就卖那么几个厂商的瓷砖，质量有保证的那些，不能弄那些价位虚高和以次充好的。美帝消费者这个给差评的能力不是闹的，网购收到的包裹盒子压扁了个角，就去给一星差评还洋洋洒洒写四五段的大有人在。

当然更重要的，一个是 do-it-yourself，一个是 do-it-for-me。所以天朝的建材商，更多的是针对专业油漆工、专业泥瓦匠、专业装修包工头……而美帝的家得宝，更多的是针对每一个普通消费者。

所以天朝的装修市场，相对就价格不透明，喜欢弄一些故弄玄虚听上去高大上的概念，而且更加的细分，针对每一个细分的工种。基本每个专业干装修施工的，都有自己的进货渠道，还能得些回扣。消费者花同样的钱，可能仅仅因为请的装修队不一样，最后买来的货可能大相径庭。这个不用我说，例子我想大家身边都是一大把。

事实上，不仅仅是中国，欧洲日本也不太适合家得宝。直到今天，家得宝也只是在北美称王称霸，没法染指北美以外的市场。

不能说家家户户，至少至少得有大量的人是热爱自己动手的。

也并不能全归因于人工费贵，这就跟飙车一样，自己开车跟雇人开车是完全不一样的。没见过有多少人雇人替自己飙车，自己在旁边就看着的。

甚至人工费贵，可能是反过来的结果，因为大批人自己动手，只有小部分人选择雇人，市场规模小，所以雇人的价格就高了。

北美人民对自己动手，真的有着迷之自信和迷之执念。

比如我自己：

就不说材料了，光算工具，我就给家得宝扔了多少钱了？

当然了，跟大部分老美比，我这只是小巫见大巫了。

而且，如果您注意看的话，老美的工具箱、工具架好多都是自制的，如果你都买电锯电钻了，还不自己做一个放它们的工具箱，那你买这电锯电钻有啥用？

热爱动手，得从娃娃抓起。

就问哪个天朝家长想孩子天天玩这个？长大了当装修工？这个兆头多不吉利。

如果有一天，天朝或者某个市场，有十分之一的家庭能有上面照片里这些工具柜了，那家得宝就能顺利进军这个市场了，或者就会出现它的效仿者了。

在那之前，它还是乖乖在北美闷头挣大钱吧。

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