如何看待聋人女生成为亚洲最佳足球门将，但却要靠同时做两份兼职补贴梦想？科技该如何帮助被忽视的人？ 第1页

一、由知乎无障碍开启的联想

看到这个话题，让我想到了前不久知乎推出的「无障碍」功能，就是下图中的这个：

这里做个小调查，有多少朋友知晓，又有多少朋友使用过该功能呢？

近些年来，无障碍设计这个词出现的频率开始提高，这也正是科技发展的一大重要方向，即使得处于不同认知程度、不同财富水平的人，以及包括老年人，残障人士等在内的弱势群体，都能够平等地享受生活，而不是被社会拒之门外，任其死生。

1974年，视作为联合国提出的新主张，首次提出无障碍设计这个概念。为达到“ 无障碍 ”的共同美好目标，它不仅专注于对一切为人所用的环境与物体进行设计，致力于对人类的动作反应、行为意识进行分类研究，还在为清除那些让伤残缺陷者感到困扰的交互操作以及界面设计提供指导，即针对伤残缺陷者的规划设计。

而据第二次全国残疾人抽样调查显示，我国听障人群数量高达2780万，加之老龄听损群体5400万人，随着时间流逝，无障碍设计应当被认作是一个由社会来负责的基本问题。

此外，不止是听障人群，残障群体其实保罗万象，我国是世界上人口最多的国家，随着城市化进程的不断推进，老龄人口的比重也日益增加，而由于人口基数大，各种灾害或疾病造成的残疾人数量也很多，根据中国残联2020年发布的数据显示，我国约有8500万残疾人，约占中国总人口的6.21%。

一个很容易得到的推论便是：随着人口的自然增长和老龄化程度的加深，我国听障者群体在不断增大，而消除社会环境障碍，让残疾人以平等的地位和均等的机会充分参与社会生活，也就成了整个社会义不容辞的责任。

今天是国际爱耳日，应该如何解决听障者的困境，该如何帮助被忽视的人，像普通人那样守护自己的生活，守护自己的梦想？

我想，这是个非常值得讨论的话题。

二、开心与难过的时刻

自己明明没有做错什么，甚至努力去向着正确的道路前行，但现实却还是走向了一个不可控的悲观结局。

世界上什么事情最让人伤心难过呢？ 这恐怕就是其中一类了。

读书时，常为书中英雄好汉的悲惨遭遇而流泪，就像是金庸先生写的那样，杨过等不到小龙女而太阳下山、张无忌与小昭被迫分手、萧峰因误会而打死心爱的阿朱。

现实里，也同样如此，亚洲最强足球门将陈智慧，本该收到英雄般的礼遇和生活，但却要靠同时做两份兼职，以微薄的收入来补贴梦想，实在无法不让人唏嘘和难过。

这就好比张无忌决战光明顶之后依旧衣不蔽体，而乔峰大战聚贤庄之后仍然食不果腹一样可笑，让人难以置信。

每个英雄的人生开始都无比平凡，但绝不希望他们永远的平凡乃至悲惨下去，如杨过悬崖一跳、乔峰埋葬阿朱、张无忌告别小昭、听障人士遇到天籁行动、视障人士遇到商汤、总有旧的告别、新的转机和开始。

三、无障碍发展的助力——人工智能

近年来，随着 AI 技术在大公司的发展，无障碍领域也迎来了一个春天。

因为AI归根究底是增强人类本身的感知能力和执行能力的一个技术，最先惠及到的，一定是那些原本感知受到限制或者执行能力受到限制的人。

而公益是解决社会问题的重要切入口，科技是提升效率的强有力工具。当产业技术走入公益场景时，科技也在发挥更大的社会价值，两者共同使得身体障碍群体逐渐转变为大众意义上的普通人。

谷歌内部的许多部门，研发了AI新技术后，常会主动寻求与无障碍部门的合作。而在中国，仅十八大以来，有关“无障碍”的政策法规就出台了十余次，自工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》开始，更多国内企业关注到了无障碍设计，为身体障碍群体而服务的无障碍设计越来越多，「信息无障碍」和「科技平权」的概念正在深入每位科技工作者的内心。

例如，前面介绍了知乎的无障碍工作，再比如，B站去年底上线了AI字幕。无障碍设计的目的并不是「把特殊人群特殊化对待」，而是平等对待每一个用户可能遇到的真实需求。

这里借用谷歌安卓无障碍设计主管夏冰莹的一段评价：最早其实是因为工信部说必须要做无障碍改造，B 站才设立了无障碍专项。但当他们开始了解这个领域之后，发现很有意思，把已有的语音识别技术放在视频上，那就可以自动生成字幕，这不仅方便了听障人士，也方便静音的时候要看视频的人，晚上要看视频的人等等。

同样的，腾讯也开启了自己的「天籁行动」，通过免费开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，解决听障、听损等社会问题。通过公益科普、天籁AI技术开放、公益救助等方式，帮助听障听损人群更好地融入数字社会。

四、一些“小”进展

当前无障碍技术已经有一些落地的应用实例了。

例如，对于视觉障碍用户，，商汤科技曾利用计算机视觉技术设计研发出一款可穿戴式导盲设备。

通过眼镜上的ToF和RGB摄像头在视障者行走的过程中捕捉图像数据、深度数据与方位信息，以此来识别电线杆、行人、车辆、台阶，以及盲道、人行横道、红绿灯等十余种障碍物和标志物。

接着，识别到视频信号后眼镜将其传输到Wifi连接的手机端Ap，再由算法根据距离、位置、物体属性等信息进行过滤与危险性评估，向视障者进行实时语音播报。

AI能为视障人群能做的，还有更多……

再比如，冬奥会上，央视新闻AI手语主播亮相，当赛场失去声音，是否精彩依旧？即使听力存在障碍，他们也同样关注着冬奥赛事，渴望深切感受比赛的激情。

而央视新闻AI手语主播，正是用来做这件事情的，其不仅能报道冬奥新闻

还能进行准确及时的赛事手语直播。

除此之外，腾讯3D手语数智人“聆语”也是“央视频AI手语翻译官”，其由腾讯云小微联合PCG AI等技术团队共同打造，整合多模态交互技术、3D数字人建模、机器翻译、语音识别和自然语言理解等技术，在短道速滑混合团体2000米接力比赛中提供了实时的手语翻译解说服务。

接着，关于腾讯天籁实验室，其是腾讯会议旗下顶尖的音视频通信和处理研发团队，前身是腾讯多媒体实验室的音频团队，专注于音视频实时通信技术的前瞻性探索，研究，应用和落地。

我们都知道，对于视频会议产品，决定用户体验的，声音的净化是最为关键的因素之一。腾讯会议的声音净化并非传统会议系统的降噪处理，而是利用AI技术，对各种通话背景声音的抵消处理。

得益于AI算法和目前火热的深度学习技术，其能够使得听障人群能够以更简便的方式来掌握自己的听力状况，以及利用天籁AI音频技术改善听力（后文会提到）。

天籁行动，将技术用于人工耳蜗降噪、AI辅听和字幕识别优化等场景，对于听障、听损等社会问题提供了一套可行的解决方案。从这点来看，腾讯公司也算是技术公益在听障领域的较早探索者和推动者了。

回到题目中的来自广东湛江的聋人女足守门员陈智慧来，她正是天籁计划的受益者之一。

通过腾讯天籁AI技术赋能的联通畅听王卡、及腾讯会议等现代科技，使得她可以通过实时字幕的方式了解到电话说的是什么，也可以通过文字转换成AI语音的技术手段，和对方做实时语音沟通，这样远程无障碍与家人朋友做沟通，在以前是难以想象的。

相信在技术和公益的帮助下，陈智慧能够成为一位真真正正的普通人，以普通人的方式来守护自己的生活，守护自己的梦想。

五、结语

我们在调研过程当中，很多的盲人聋人会跟我们说，别人不把他当人。比如一个盲人跟我说过，她跟她妈妈出门的时候，别人会问她妈妈，这是你女儿吗？她为什么是盲人？她怎么了？她今年多大了？她在做什么？明明就是在眼前的一个活生生的人，对方会拒绝和她沟通，就好像她不是一个真的人一样。（夏冰莹）

科技的发展一直在磨平人与人之间的差距，助力于每个人成为一位普通人，总有一天，我们将在能力方面看不到人与人之间的差距，其中中比较特殊的一个机会点就是 AI的介入

把更多的残障人士放在一个正常的、能与社会大众接触的工作中，让更多人看到，原来残障人士也是正常人，这是非常非常有意义的事情，远远超过企业给残疾人提供岗位这件事本身。更深远的影响是，当更多人觉得残障人士也是普通人的时候，他们就会拥有更多的社会资源，促进教育机会平等，那么就会有更多的残障人士能成为普通的打工人。苹果做得非常优秀的一件事，就是让更多的人看到，原来盲人也能在苹果店工作，他们也能有一份正常的工作，正常的接待顾客，他们也是活生生的正常人。（夏冰莹）

但是我更希望，我们能从智人个体的思想观念上真正把他们当作普通人来看到，就从看到本文的你和我开始做起吧，谢谢~

不知道大家在小时候有没有见过这么一张照片，一个失去了下半身的小女孩，上半身塞在一个破破烂烂的篮球里，双手各握着两个门把手式的东西。

这个女孩就是钱红艳，发生意外之前，钱红艳很活泼，喜欢跑，跟小伙伴们嬉笑打闹，她就像一个男孩子一样精力充沛。但在她4岁的时候，发生了一场车祸，她的双腿就在这场车祸中被无情的带走了。

为了让她自己能够“走路”，钱红艳的爷爷把她的身体套在篮球里，同时训练她的臂力。训练的过程中即使被磨破皮，钱红艳也没有哭。随着时间的推移，钱红艳也终于能够独立的“走路”。后来她被国家游泳队看中，进入了国家游泳队，在游泳队的她每一天都在刻苦努力训练，因此也参加了好几届残奥会以及各种游泳比赛。直到今日，钱红艳也活出了专属于她的精彩。

但是中国现在还有数量庞大的残疾人群体，不是每个人都有钱红艳这么幸运，能被中国游泳队收入麾下，生活无忧的进行专业的体育训练。

类似的情况也发生在陈智慧的身上，她有两重身份，一个是在麦当劳和小吃店打工的小店员，而另一个则是在足球场上熠熠生辉的“亚洲最好的聋人守门员”。

陈智慧也叫“肥妹”，由于小时候医疗条件恶劣，某次打针的时候造成了听力重度受损。长大后的她参加了聋人足球队，最后在自己的刻苦努力下成为了湛江市聋人足球队的主力门将。

那之后她拿下了许多足球赛事奖牌，虽然有些奖金，但是远远做不到养活自己，所以她也只能抽空在训练的间隙打工养活自己。

要知道聋人足球的训练难度是正常人的几十倍，其中首先要解决的就是解决球队的沟通以及如何高效训练的问题，包括她和健听人的沟通障碍，腾讯的天籁行动正在推动解决这个问题。

AI助力科技向善

每年的3月3日是中国的爱耳日，据第二次全国残疾人抽样调查显示，我国听障人群数量高达2780万；每年新增2-3万的听障儿童，随着高龄产妇增多、环境污染以及开放二胎后出生率的增高，这个数字将会出现更大幅度的增长。

但是好的地方是我国在2018年就已经制定了对6岁以下儿童人工耳蜗（cochlear implant）的免费植入。

人工耳蜗是一种电子装置，由体外言语处理器将声音转换为一定编码形式的电信号，通过植入体内的电极系统直接兴奋听神经来恢复或重建聋人的听觉功能。

人工耳蜗基本上算是听障人士的一个最优解了，但却仍然面临了不少的问题。

其中噪音是被反复提及以及被诟病的一个点,因为人工耳蜗往往只有几十个电极^[1]，顶多能够模拟几百个频率，而正常人可以听出几千个频率，同时因为它绕过了外耳和中耳直接刺激内耳，使得人的生理降噪能力无法派上用场，只能依靠训练大脑去区分噪音和聆听目标。

现在主流的降噪手段是传统降噪，但依然存在很多局限，在非常嘈杂的环境下双麦算法主要聆听来自前方的声音，而来自身后声音却容易被忽略，导致佩戴者无法完全掌握身边所有声音细节。

但随着AI不断在各行各业开花结果，在这一领域也终于有了可喜的成果，人工智能技术在处理噪音方面具备着传统技术无法匹敌的优势。

腾讯天籁实验室在处理腾讯会议的噪音的时候，使用了AI技术辅以上千小时的语音噪音数据，成功的实现了对于各种通话背景声音的抵消处理。其核心就是深度学习技术，现在已经实现了对300多种噪音实现高效消除，给用户带来了清晰流畅的语言体验。

说回来腾讯天籁的这个技术就非常契合人工耳蜗面临的痛点，即噪音消除。除此之外，他们还为聋人群体带来了AI辅助听力和字幕识别优化等技术，真正的解决了一部分聋人的难处。

传统的声音去噪多采用经典声学和信号处理技术，但是随着场景的不断复杂，这种传统的方式也在逐步失效，比如回声处理，长距离信号拾取。而深度学习技术正是这一场景的当前最优解，声音数据是比较容易收集的，在经过大量数据训练的深度学习模型前面，很多类型的噪音都可以消除。

传统的噪音抑制技术已经在终端设备中，比如手机、平板和笔记本电脑等中成功的应用了，因为声音接收设备就在他们身上，所以自然而然的会在他们身上部署去噪技术。

原理很简单，手机往往会装配最少两个麦克风，靠近嘴的负责接收最直接的声音信号，背面的麦克风离的较远同时会收集到更多的噪音，那么这两部分的声音的差就是干净的声音了。

但是这种方法有很大的局限性，比如现在很多人是带着耳机说话的，那么这种配置就无法满足需要了。

但是深度学习为基础的去噪技术可以通过大量的手机噪音数据，主动的将各种无关的噪音筛出去，同时还能对关键声音进行提取，这是传统方法无法复制的优势。

更多的科技向善

对于“肥妹”来说她是幸运的，他们可以通过植入人工耳蜗进行部分听力的恢复，而更多的听障人士已超过了植入人工耳蜗的最佳时间，他们在社会中的生存往往举步维艰。

举个最简单的例子，他们接听不了电话，即使会说话，但是听不到对方的声音依旧是无法正常的与其他人进行沟通。

另外据研究表明，听障的严重程度也与老年痴呆症呈正相关的关系，如何解决这部分人与外界的正常沟通就是个难题。

如果能将对面打电话的人的话语翻译成文字显示，这个问题是不是就解决了？

是的，其实原理就是这么简单。

另外在辅助听力层面，腾讯天籁行动与中国联通联合打造了升级版的畅听网卡升级版，这可以让听障人士与正常人进行无障碍沟通。这个技术是腾讯天籁实验室专门为听障人士打造的个性化AI语音增强辅听算法，相比起通用版本，这个可以针对到个人进行高效的辅助听力增强。

它不仅可以将通话实时转化成文字传到接听界面，也可以将想说的话实时转化成语音发送，还可一键选择日常用语，满足了听障用户接打电话的需求。其 AI 识别率高达 98%，支持实时转换，并且可以自定义音色、快捷回复等等。

这就是AI 科技赋能科技向善的代表，既满足了听障用户接打电话的需求的同时，也让科技进步的成果惠及了更广泛的群体。

总结

据第二次全国残疾人抽样调查显示，我国听障人群数量高达2780万；每年仍有2-3万新增听障儿童，随着高龄产妇增多、环境污染以及开放二胎后出生率增高，这个数字将会出现更大幅度的增长。随着老龄化的不断加剧，老年人耳聋的数量也会急剧提升。所以无论是对听障青年人才的培养，还是对老年听障群体的关怀，AI赋能的人工耳蜗都将是一个善意且有效的听力助手。

参考

1. ^ https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E8%80%B3%E8%9C%97#%E6%9C%89%E6%95%88%E6%80%A7

不知道大家有没有看过毕飞宇的一本书，叫做《推拿》，讲的是盲人按摩师傅的故事。

这里面有两个人物让我觉得很有代表性。

一个是沙复明。

为了凑集开一家按摩店的启动资金，沙复明那是拼了命的干，每日附身低头，十指在客人身上按摩，解除客人的疲乏，但自己却因为劳累落下了颈椎病。

为了不放走一个客人，他连吃饭的时间都要压缩到几分钟之内，将米饭和汤混到一起直接喝下去。

另一个是都红。

因为自己身体残疾，她的自尊心和自我保护意识非常强，她抵触一切健全人给予她的施舍和恩惠。

为了避免正常人对她的误解，避免消费别人对自己身体缺陷的同情心，她宁可放弃自己本身很有天赋的钢琴，拒绝丰厚的表演报酬，拒绝那些居高临下的援助，在取舍间，活出了自己的尊严。

这两个人物的性格和经历，就刚好代表了我们今天面对陈智慧应该思考的两个问题。

也是我们面对每一个残疾人时，都应该考虑清楚的两个问题：

第一个是，怎么能够让这些人得到更好的帮助。

残疾人在这社会上的每一个行为都面临着巨大的困难，他们当中有很多听不到声音，于是他们就无声地在这个社会上生存，但遗憾的是，这世界经常会因为他们的无声而忽视他们。

他们当中有一些人看不见光明，于是他们就在黑暗中摸索着前行。但遗憾的是，这世界也经常因为他们在看不到就无视他们。

我想请问一下，到现在为止，还有多少火车站的进出站口，全都是楼梯，根本就没有一个可以让轮椅通行的地方？

我想请问一下，到现在为止，有多少城市的盲道设计的足够人性化，又有多少是走着走着就有路沿石和共享单车？

我想请问一下，到现在为止，有多少公司在招聘的时候会录用一个【并不影响工作】的残疾人，比如腿部残疾的程序员。

问题当中的陈智慧，也是在郑国栋的帮助下，才能把自己的这份爱好和梦想坚持了下来，为祖国取得了成绩。

第二个是，如何让这些帮助显得不那么居高临下，不那么浅薄和粗鄙。

我以前念中学的时候有个事儿印象特别深，学校给贫困生补助的时候，让贫困生在全校师生面前上台领这笔钱，还要留下照片挂到宣传栏里。

这种帮助和同情夹杂着很多自以为是和道德绑架，反而会对被救助者造成二次伤害。

因为身体残疾，他们普遍都会敏感和内向，小心翼翼地摸索着生活，我们在帮助他们的时候，更应该懂得他们的坚持和自我保护。

就如同问题当中的陈智慧一般，她代表国家参加第23届聋奥会，取得多项荣誉，是亚洲聋人室内足球锦标赛女子最佳守门员，为什么还要靠同时做两份兼职补贴梦想？

她如果去对别人说，我是残疾人，或者在网络上开直播求打赏，让别人帮帮自己，是不是也能博得别人的同情？

但问题绝大多数残疾人需要的、想要的并不是这种同情，而是凭借自己的努力，有尊严的生活下去。

我觉得腾讯天籁行动这种援助方式就很暖心、很内敛。

搭载腾讯天籁AI语音增强技术的“畅听小助手”，能让陈智慧和教练、家人顺畅“打电话” 。

使用畅听王卡升级版，陈智慧能在训练时有效沟通，“听”懂对话。

这些帮助，既解决了聋哑人的沟通的问题，又不会让她们感受到压迫感。让她们更加自信和有底气的生活，

现在，腾讯“天籁行动”还开放了腾讯会议背后的天籁音频AI技术，联合社会力量带来覆盖听力测试、AI辅听、公益救助的一系列全新举措，让科技更好地服务于人。

相反，我们再来看看某些平台上的，某些名字里就喜欢带着什么“正能量”的博主，又在发些什么内容？

为了拍段子，假扮老太太我忍了，假扮盲人我也忍了，假扮农民工我再次忍了……

但是为了表示所谓的正能量，把井盖挪开，然后老太太走到井盖旁边的时候自己趴上去，然后老太太就这样从他身上踩过去，还™不被绊倒。

您这是正能量，还是搞笑？

哥，你们饶了我，行么。当个人吧。