酒店晚上12点来客人说认识老板想免费住，让前台给老板打电话该打吗？ 第1页

最简单的道理——

他要是连老板的电话都没有，多半不是多熟的朋友。

当然了，不管熟不熟，有些人面子可能还要给，否则所谓的“朋友”真投诉到老板那里，很可能是拿责备前台给对方一个说法。

所以，遇到这种事前台怎么办？

一、试

试探对方和老板的熟悉程度。

“您认识我们哪位老板？哦，赵总。您有他的电话么？赵总级别高，我们普通员工没有他的电话。您要是有拨一个，我来和他讲。有个指令我们下面的人好办事。”

这一步是试验是不是重要客人，如果真的有老板电话，用他的手机拨过去前台和老板汇报。他避免了自己和朋友要房间的尴尬。前台也能避免得罪老板重要朋友的风险。

二、查

对方要是拿不出电话，依然要求必须住。没关系，礼貌不失客气的应对。但就要仔细查查这个人有没有问题了，至少别是冒名而且身上有事情的。

那样就不是被讹一间房的问题，还可能牵扯到给整个酒店带来麻烦。前台也是违规操作，一定被处理。

“您先到旁边沙发区稍坐，我去请示下。您怎么称呼？哦，王总。请问您全名是什么，我和上级总监说下情况，他认识很多老板的朋友，并也有老板的电话。”

“您先到这边验一下健康码，这个是上面要求必须的。我给您倒杯茶，您坐沙发稍等。”

如果是假借“认识老板”的，这种人大多不敢留真名，临时报的假名都是“王军”、“李伟”、“张建国”这种很大众的名字，再细追问是哪个字会慌张。

酒店前台察言观色是职业技能。各种谎称忘带身份证、丢房卡的，上班经常见到。

请他到茶水去落座，防止影响后面客人。

如果是身上有事情的比如在逃人员，是不敢用身份证登记正常方式入住的，也不敢刷健康码，因为实名绑定，能记录本人的行踪。

再退一步，假如后续发现此人是谎称认识老板是骗免费房，甚至是准备偷窃别的客人东西，根据扫码时健康码绑定的身份信息和大厅的监控，警方很容易就追查到此人。

找老板请留姓名，喝茶请验健康码，有理有节的试探不会引起反感。

既然不是重要客人，那么求周全前，先保证不犯错误，这一步就是做的风险控制。如果是别有用心的客人，多半在休息区就自己走掉了。

三、拖

虽然不是重要客人，但可能是普通朋友，也要有交代。

大晚上，一个普通朋友没必要惊动老板，那么就拖到老板上班，能心情平和的处理这个事情。

当然，也不能让客人在大厅坐一晚上，只要把“判断”这个动作，往后拖就行。

“王总，让您久等了。可能因为比较晚了，无法联系上我们赵总。不过没关系，不管您是不是我们赵总的朋友，来了就是客人，舟车劳顿，我们先给您办理入住。”

“您把身份证给我，我给您开房间。不登记行不行？抱歉，这个是全国酒店都要求必须的。“

“然后需要您刷一笔保证金，这是房间物品的押金。没有这个我们系统没法继续处理。房间的东西完好，最后都是会自动退还的。”

“好了，房间已经开好。到明天中午12点您退房之前，我们会请示好赵总，如果免单的话，会在系统内标记，到时不再加收您的房费。”

“如果方便，也请您留下一张名片，我们这边往来的贵宾较多，遇到重名的朋友，赵总想不起是哪位，容易尴尬。”

“请稍等，我请一个工作人员拿着箱子陪您上去。”

先用开房登记要来身份证，就不怕他用房间做坏事。酒店的登记是可以联网识别假证件的。

再按照酒店流程，要求多缴纳一些保证金，差不多是一天房价，进一步降低可能的损失。

将结账时间留到第二天退房时候，是酒店对于老客人的常见操作，在前台权限内。这样多了至少10小时在第二天上午请示主管和老板。

只要不是半夜吵醒，对于白天工作状态的老板来说，问一句话，不是多大罪过。

尤其注意表述“如果免单”，不是承诺“免单”，防止第二天纠纷时调监控。

为什么叫个人陪他上去？

夜里12点大部分客人都休息了，叫人陪同是确保他直接去房间，别到处乱跑。

给行李员一个颜色，老员工手一提重量，就知道是不是出差旅游的行李。

如果这行李特别轻，就要打电话通知安保室留意楼层的监控了。

如果老板第二天不同意免单怎么办？

如果老板不同意，或者明确说不认识。那么酒店的经理是有部分免单权的。

酒店经理一般会有一套说辞，不会打客人脸，说”我们老板不认识您。“而是委婉的说，“老板在外面，联系不到，我个人做主，给您打个6折，这是我能有的最高权限。”

之所以给个打折，是避免关系弄僵，对很多人钱是小事，脸面是大事，能做倒贴钱也要给你找麻烦的事情。

一般有身份的，不会和下面的人较真，给了面子就付款了。再不识抬举，连这个钱都不想给的。直接报警就好了。

酒店有他的身份证信息，保证金额度，不怕他闹翻天。

类似事情的原则是什么？

先确定是不是要打破规则的人。

打破规则必须有领导直接授权，并100%确认身份，否则前台就是违规，哪怕最后证明是老板朋友，没确认的步骤也是失责。

再确定这件事的最大风险。

既然不是必须打破规则的人，那么未谋胜先谋败，别为了那还不知道在哪的好处，先埋下了风险的伏笔。

确认并记录对方身份信息，就是让前台后续的行为，可能导致的风险降低到最低。只要不是坏人，这事说破天就是一间房费的事，不会影响你的饭碗。

之后把握流程不违规，后结账、打折，这都是在前台和大堂经理的职权范围内，给一个最大的便利，帮助企业和老板消弭可能的麻烦。

别管这个客人是老板的朋友、测评风险的卧底记者、还是化妆的老板本人，把这个的行为在公司内还是社会上去讨论，都不会有太大的问题。

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  li-de-bao-99-69 网友的相关建议: 
      

一般酒店晚上都会有值班经理或者主管，这个时候有客人提出这个要求，前台也好操作：

问清客人姓名和认识哪位老板，然后把这一情况告诉值班经理，听他吩咐就可以了。不需要自做聪明，更不需要用那么多套路招数。

假如晚上只有前台和保安，那么就告诉客人，我没有权限，您要是方便的话，就给老板打个电话吧。如果他找借口不打，那就要他按规定交房费，明天打通后再退费。

如果他再纠缠，那就重复上面操作。

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  wuhanxiaobiaoge 网友的相关建议: 
      

呵呵…看对方什么身份吧

我一修表的，都遇到过白嫖的事。

某天来了两个女客人，修欧米茄，谈好价格准备开维修单。

表主的朋友突然说，别急，我认识你们老板，给你们老板打个电话吧。

这种情况也常见，我们一般说，那您给直接我们老板打电话吧！客人说换手机了，以前存的电话没有了。

我们也不好拆穿，只好再试探：我们老板姓什么？客人说不太记得了。

这…

然后人家说出了自己的底气，我是某区工商局的，你给你们老板打电话吧，我有事找他。

后面就不细说了，表客客气气帮人修好，送出门还搭两瓶水。

哎，内陆二线城市，这种歪风邪气不改，商业环境好不起来…

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  huai-yi-zi-ji-zuo-liao-jia-lu-shi 网友的相关建议: 
      

如果老板没有明确交待的，你完全不用管，哪怕他是天皇老子也一样。

有礼貌的问，请问住房码是多少？

住房码是什么？我也不知道啊。

你不是认识我老板吗？那你问他啊。

要我问？

给老子滚。

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  tan-guo-guo-28 网友的相关建议: 
      

谢邀。这个问题很简单：如果知道各个号码的中奖概率一样，他们还会成为彩民吗？

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上面这句话是调侃。如果要认真回答这个问题，得从两个方向回答：

• （1）“1，2，3，4……” 这样的号码买的人真的少吗？
  

以双色球（红球 33 选 6，蓝球 16 选 1）为例，在 2015-11-17 的开奖中，全国投注量为 323,653,256 元，即 161,826,628 注，而不同的投注数 共有 17,721,088 种，所以平均每种组合大概有 9 个人投注。那么， 1，2，3，4，5，6，7 这样的组合是否有 9 个人投注呢？ 还真的挺有可能呢。全国那么多人玩双色球，有 9 个人次投注了这个充满规律的号还真不奇怪。

所以，题主的命题看起来好像不太成立。

当然了，一定有很多人觉得觉得这个号绝无可能中奖，那么我们来看看近 300 期双色球的开奖情况：

根据计算，四等奖的中奖概率大约为 1 / 2303， 但在最近 300 期里，它中了 1 次四等奖，中奖率还高于平均值呢。

• （2）为什么有些彩民会觉得 “1，2，3，4……” 这样的号码不容易中奖？
  

用我自己创造的词语来说：他们被 “归类假象” 蒙蔽了。

什么叫 “归类假象” 呢？

就是看似有意义的归类，在我们所关心的维度下没有意义，反而对我们的判断造成了干扰。

就概率而言，似乎可以用一种很有意义的方式将所有情形进行归类，而看上去不同类别的发生概率差别很大，然而实际上，这个差别只是由于它们在总数上的差异造成的。从任何一个类别中抽取相同个数的例子，其发生的概率或期望并无任何不同。

就本题的来说，我们不难理解彩民们的想法：

他们不自觉地把彩票中奖号码归类成了 “有规律组” 和 “无规律组”。

以双色球为例：“有规律组”的情形可能包括： 7个数呈等差数列，7个数都小于10，7个数都是偶数，7个数包含了两个等比数列等等……其他的都为 “无规律组"。

彩民们研究了一下以往的中奖号码，发现过去好像极少开出”有规律组“ 的情形，所以他们认为：

• 【买无规律的号码组比买有规律的号码组中奖概率更大】
  

这个推论有道理吗？看起来好像很像回事呢。

但实际上，上面的那句话是不对的，正确的说法是：

• 【中奖结果是无规律的号码组比有规律的号码组概率更大】
  

这两句话有什么不同呢？简单地说，后者是 有规律组 和 无规律组的 等比例抽样，而前者是 有规律组 和 无规律组的 1：1 抽样，样本大小就不一样，概率分布又怎么会一样呢。

举个例子，假设有 100000 个号码组合，其中有规律的有 1000 组，无规律的有 99000 组。

假如彩票中心抽奖了 100 次，每次中奖 1 个号码组合

• 那平均来讲，只有 1 次是有规律组的， 99 次是无规律组的。无规律组的中奖结果占了 99%。
  

然而，对彩民来说，

中彩票的平均次数= 买彩票的次数 * 中奖号码属于这个分类的概率 * 买的彩票数在该分类中的比例

如果买了 100 次彩票，每次 1 注，

• 如果 100 次都是买有规律组，那他的平均中奖次数 E1= 100* (1/100) * (1/1000)=0.001
  
• 如果 100 次都是买无规律组，那他的平均中奖次数 E2= 100* (99/100) * (1/99000)=0.001
  

毫无差异。

以上的推导非常简单，连小学生都很容易理解吧？

但是在生活中，这种看似简单的 “归类假象” 可骗了不少人哦。

举个例子，这是一个古老的故事：

曾经有一个女子学院，有一天校长提议道，为了活跃学院的气氛，建议招一部分男生。董事会的成员坚决反对：千万不能这样，否则的话，一年后会有一半的女生退学的！
在最终的妥协下，校长决定，当年招收 1% 的男生做试验。
一年后，校长宣布：“招收男生的计划取得了圆满成功。诚然，学院的女生数量确实有所减少，但一年后她们在该届全体学生中的比例仅仅下降了 1 %”。

你发现问题在哪里了吗？

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  wuye0139 网友的相关建议: 
      

中国的平头老百姓是啥都不懂的、啥都做不了的、啥都不想做的贱民吗？

英雄的老百姓关心美国，因为它就横亘在面前。

“Because it's there.”

因为山就在那里，所以英雄的老百姓就想征服一下呐，人类的天性而已，家畜或许不能理解。

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全世界所有厉害的东西，中国的平头老百姓都关心：上至国际空间站，卡西尼，奥陌陌，旅行者；下至下水道油布包，煮饭仙人，圆珠笔尖，还有猛禽，幽灵，高精狙，福特号，电磁炮，可燃冰，盾构机，大豪斯，大牛排，电瓶车，鸟语花香，老虎大象，GPS，NMD，M1p，RTX，诺贝尔，太平洋。

我想要的不多。你给不了，我就自己想办法。

不允许吗？

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  li-yu-bo-68 网友的相关建议: 
      

我觉得鬼子有点自作多情了，人家泽连斯基讲话是给你们听的吗？在泽连斯基眼里，鬼子和黄皮猴子不见得有啥区别，怎么可能听得懂人话呢？就算听懂了，有什么资格感到不满吗？

所以总结起来，大人说话，小孩别插嘴。你泽giegie和你拜爹爹在唠很重要的事情，你跟那裹什么乱呢？

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