有些事其实很简单:
先说道歉的问题——假如,你去某个店买东西,结果店员把你骂了,店长来跟你道歉,只是让那个骂你的店员走开,不做任何处理,还希望你继续在她们店里消费,你会怎么做呢?
当然,她可以找出无数个理由表示——自己没有权利处理店员,因为那不是自己的人!
那么问题来了,不管什么原因,假如你以后继续在这家店里消费,只是那个店员被调走了,没有跟你道歉,店家也仅仅是口头给你道了歉.........你觉得,店家和骂你的那个人损失了什么?如果下次有别的店员骂你,你又会怎么做呢?
这事,让我想起了我们这里的一个超市,每天他们都卖特价鸡蛋,不知道为什么这家卖的特价鸡蛋,比周围的店,包括市场都便宜,只是供应是限量的,每天都要排很长的队才能买到!很多老头老太太,早早的就来排队!而那个负责卖鸡蛋的年轻人,态度非常的蛮横,一边吆喝着让前面的人排好队,一边喊:“你们这些人就像苍蝇一样,就不能按顺序,抢什么抢,没吃过鸡蛋是吧?看你们年纪大了,不想说你们,要是你们年轻,我早就吧你们踹出去了........”
大多数的人当做没听到,木然的继续排队,也有窃窃私语议论这个蛮横的人的,当然也有听不下去的,像超市的经理投诉,人家经理会很客气的跟投诉的人道歉说:“对不起,对不起,您别介意啊,他就是那个脾气,回头我好好教育教育他........”然后,依然有很多很多人在那里排队买便宜鸡蛋.........
以上是个人意见,仅供参考!