成年人做事要讲究成本收益算性价比。
想要游客集体反抗那得有人带头才行。
带头反抗的人成功了收益和别人一样,
失败了却一定会被导游和其他人针对。
成功了不过是少买点东西省一点儿钱,
失败了却要被导游和其他游客骂到死。
人人都想等别人挺身而出给自己出头,
都想搭便车,都想白嫖带头人的付出。
历史上很多为民请命的英雄结局悲惨,
大家想都不用想凭本能就知道怎么做。
不信?来试试。
我带你做一次虚拟的文字旅游体验,看看会经历什么。
所谓的“强制消费”实际是一个结果,全程很可能根本没有一个“时间点“是在明确的告诉你,强制消费开始了。
家人很爱跟团旅游,听得多了才知道,原本大家以为的那种不买东西就破口大骂,锁门谁也别走的情况,实际上不多。可能因为太容易“翻车”了,互联网随手上传就出名了。
更多时候,你碰到的情况可能是这样的:
报了一个超便宜的团,三日游只要899,还管六顿饭,于是坐着大巴出发了。
没有车匪路霸一样的半路停车,没有两方对峙的导游和司机在荒郊野外停车要求旅客挨个给钱。
第一天上午玩的很好,到了景点导游很负责,很热心,车上还和大家开玩笑,自我介绍。
司机也很热情,帮大家拿行李,一路车开的很稳,中午十个菜的桌餐虽然是大学食堂水平,但导游和司机都自觉不上桌,安排好大家就去别的房间“自费”吃饭去了。
大家吃完了饭,车还在停车场,导游说司机还没吃完,请大家等等。
司机一路辛苦,最后才吃上饭,大部人都说能理解。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
可是服务员开始收拾桌子说下波客人要来了,于是大家被引导到餐厅一层的茶叶商店等。
到了茶叶商店站在大厅里,枯站碍眼又无聊,那就随便逛逛吧,热心导购给吃饭的客人每人发一个优惠券,买茶叶八折。
有几个同车的游客买了茶叶,你坚持不买。可刚才吃的菜有点咸,你渴了。
买了特产的客人都被请到茶台围着喝茶,你也想去。可是笑起来眼睛弯弯的服务员客气的说实在抱歉,这里是消费区。
沙发和茶水都是给买了茶叶的客人现场免费冲泡的,不买茶叶,就没得开水送。你说那我买瓶水总行了吧,售货员一边客气的道歉,一边说我们是是茶叶店,不卖水,最后还请你谅解。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
你不愿看着别人喝茶,于是在店外停车场忍着口渴站着,旁边只有几个抽烟的大叔,又过了一个小时,在你忍耐的快要去买茶叶时候,终于司机吃完饭,大家可以上车出发了。
刚才特产店的老板追上车,抱上来一箱矿泉水,乐呵呵的说送买茶叶客人的,买了茶叶的每人一瓶,路上泡茶叶喝,一家人的多拿几瓶也不计较。还又掏出几个橘子,塞给导游和司机。
至于你,没买特产,当然也没有矿泉水,也没有橘子。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
车开了,导游开始给大家灌输价值观,说出门在外,该花钱别吝啬。
导游很会调动气氛,还举着麦克风给大家讲个了吝啬小伙带着女朋友去游乐园,买了300多元的门票,却舍不得多花30元买女友想吃的冰激凌的故事。
结果钱没少花,女朋友也生气了。最后然后笑着问大家这种人能嫁吗?车上的阿姨们一片“不能嫁”的嬉笑声。导游很开心,说咱车上都是聪明人。
你觉得她在影射你,但又好像只是在聊天,因为导游一直笑嘻嘻的很阳光,眼神没有特别看着谁。
只有对坐那个喝着矿泉水,吃着橘子的小胖子看着你,欠揍的眼神好像说“姐姐说的就是你吧?”
小胖子的奶奶是刚才茶叶买的最多的。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
你只能闭上眼舔舔干涸的嘴唇假装睡觉,车晃晃悠悠开着,不知道过了多久忽然停下来了。
大家走下车,发现是路边一个休息区,导游让大家下车活动活动上厕所,所有人都下了车。
路边没有公共厕所,而是一个特色食品商店,大家排队用商店里面的厕所。走过宽阔的大厅两边都是柜台,服务员招呼着品尝试吃。然后一脸热情问大家觉得好吃吗?
送到嘴边的特产吃了,总不能再打人家脸说不好吃。刚说好吃售货员小姐姐就开始打包。有的游客脸皮薄就买了,你硬着心说没带钱,在小姐姐鄙视的眼光里去使用厕所,落荒逃跑似的出门。
停车场里大巴车门窗紧闭,导游说还有客人没买完东西,等等其他人。于是你蹲在旁边继续等。
等了很久,客人们才陆续返回车上,不少人都拿着食品,小胖子的奶奶又买了不少,好心的拆开一包分给大家包括你和司机品尝。
导游一个劲夸奶奶有眼光,说自己刚才也买了两袋邮寄给要带货的朋友,现场买的才放心。
你觉得你此时要联合大家反抗吗?不能。
车又启动了,导游说下午本来有一个免费的公园景点,但是那里不是很有趣,如果想玩的更有意思,可以缩短时间,带大家赶去另一个能骑马/竹筏/滑沙的地方,问大家的意见。
车上的人当然都说好,谁不愿意多玩一个景点呢,胖小子听到骑马/竹筏/滑沙已经兴奋的叫了。
从免费公园出来,车很快开到了导游说的地方,果然风景如画,比刚才的景点有意思多了。不过导游下车前和大家说,这个是不包括在项目里,怕大家多花钱有几句话嘱咐。
导游仗义的说,多加一个景点只为了大家高兴,她和司机的辛苦不用考虑。但是骑马/竹筏/滑沙当地收费是一次200,如果有想玩的不要等下车自己和摊主谈,容易被坐地起价或缩短了路线。
她经常带客人来,知道谁家比较实在,如果信的过就把钱在车上给她,她下车一起找摊主商量,凭借人多要求对方优惠,而且多玩一个大圈。
车上大部分乘客们欣然答应,导游挨个座位收费,不少人纷纷掏钱。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
到了骑马/竹筏/滑沙的地方,大家都下车,你说不想玩,打算留在车上不下去了。导游说真抱歉,大巴车原地发动着空调太费油了,本身就绕了路,晚上可能回不到酒店。
但是停了空调,车内热的像蒸笼,为了大家安全所有人都要下车,司机也锁上车去休息下。
你只得不情愿的下了车,不少游客都在兴高采烈去玩了,还有一些去逛旁边的礼品商店。
你和几个一样不愿意花钱的,在停车场周围溜达数蚂蚁。
有几个擅长划价的阿姨,刚才车上也没交钱,此时正在小声商量自己先去问问价。
导游又过来好心的提醒,这里民风彪悍,如果惹毛了当地人可能被围上,走都走不了,大家活动一定要注意安全,不买别问价,否则会很麻烦。
又说那边已经谈妥了,团购只要150一位很划算,问下你们去不去。几个阿姨听了,立刻撇撇嘴不说话,乖乖跟着导游走了。
你硬着心摇摇头没过去,站在原地听着那边的笑声。花了这么多钱跑来千里之外罚站,你有点懊恼,又不知道怪谁。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
终于,尽兴的游客陆续回到上车了。此时玩了一天,所有人都饿了。
导游说,原本晚餐还是十人一桌的桌餐,但是刚才有客人和她询问当地的特色XXX美食,问能否不跟团,自己找餐厅去品尝。
她也推荐大家品尝一下当地的特色XX美食,来了这里不吃这个美食太亏了,所以呢,问问大家意见,如果都想吃,就把原来的桌餐退了,换成特色XXX美食,看大家的意思。
这个特色XX美食,会稍微贵一点,但她可以把之前订的餐帮大家取消,大家每人加一点钱,平均一个人也就多50元,她觉得是划算的。
然后问车上的人,反对的请举手,要是有人不吃,为了迁就少数大家就都不去了,还是按原计划吃桌餐。
你看看左右,没人举手,有几个人可能觉得不太值,但看大部分人想去,也不愿扫兴或被其他人针对,所以没人举手。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
到了美食餐厅,这里的特色餐的确比中午的食堂大桌餐好吃多了。
不过真正吸引人的是大厅可以自己挑选海鲜/鸡鸭/卤肉加菜,这些是需要额外花钱的,吃多少自己现场买,不少人都买了。小胖子在你旁边啃着奶奶买的猪蹄。你转过头不看他。
吃过饭,终于没再去商店,大巴直接到了酒店。
在大厅里发了钥匙后,导游告诉大家,这里的XXX夜市和XXX文化表演特别有意思。建议大家不要错过。
刚才有几个客人吃饭的时候询问过她(也不知道谁这么讨厌,总东问西问的),能不能晚上带他们去逛夜市或者买到便宜票看演出。
她索性问问大家,有没有想晚上出去的。这里酒店附近没什么娱乐,为了安全不建议大家自己出门。
如果想去的人多,她和司机加个班,晚上开车来接大家,一起去夜市或者看表演。不去的人自己在酒店里面呆着。
当然了,因为是“工作时间之外”她和司机要稍微收一点辛苦费,不强迫,愿意去的一起分担就行。等下拿了房间钥匙,晚上想一起出去玩的和她登记交钱。
有七成的人都选择晚上跟着出去玩,只有几个人选择在酒店待着,电视节目只有几个台。
你晚上六点就躺在床上,看着电视玩着手机想,自己为啥大老远来这里玩手机呢。
你觉得你此时能联合大家反抗吗?不能。
晚上九、十点钟,楼道里闹哄哄的。去玩的人回来了。导游在群里说明天本来是自由行,大家如果愿意的话,提前报名可以带大家去其他三个景点,每人699不包括午餐,超过10个人就出发。
准备去的群里登记。否则的话明天就自己活动了。你看着群里一片报名回复关上了手机。
第二天你因为没报团在酒店周围无聊待了一天,就在你反复思考回家要不要投诉的时候,导游晚上先来敲你的房门了。
你警惕的打开门等她说出什么新的收费项目。她却拿出一个小工艺品,甜甜笑着说今天大家都去自费游你没去,她在路上抽空给你买了个小工艺品,希望你也有个美丽的回忆。
然后笑笑说,其实啊,人出门在外就要开心,钱可以再挣,但有些地方你可能只会来一次。既然都来了,为什么不和大家一样放松一点呢?
然后露出白色的虎牙问你,我相信您不是花不起,只是城里生活太久习惯了算计,对吗?
但人生呢,有时候算计越多,失去越多喔。
说完就眨眨眼,潇洒的转身走了。
你瞬间心防崩了,发现原来是自己格局太小,这旅程到处感到不顺心不是别人的问题,而是自己的心态不对,既然花钱来到这里,为什么要省钱不开心。
你想起了前面导游小姐姐说的男生带女孩进昂贵游乐场,却舍不得买冰激凌爆米花的故事。你感觉自己是坐上一艘梦幻游轮,却一直睡在三等舱的杰克。
原来旅行团的899只是进入游乐场的门票,玩的多尽兴,要看自己的心态。你感觉忽然想开了,第三天准备放松的投入这场旅行,别人买什么你也买。
回城路上,驶离最后一个休息站,导游小姐姐抱出一箱雪糕分给大家。说这是刚才大家去上厕所她和司机凑钱买的。
我们这里穷地方,难免有照顾不周的,希望大家吃了雪糕把甜蜜留在心头,忘记其他不快乐。小姐姐的话依旧很纯净。
然后拿出一张旅游调查表给大家填,调查表不用署名但也没有密封套,你全选了满意。
交到导游手里时,你甚至希望她方面打开看看你的那些答案,就像等待老师表扬的孩子。
大家都填完后,导游又掏出几袋特产分给大家。说当地经济很苦的,这是她的同学一家自己种的,请车上的朋友们品尝。如果喜欢的话想买她帮忙收个成本,替朋友一家感谢支持。
你很痛快的买了三包,反正背包空了不少,回家当礼物放在办公室给大家吃也不错。
分手前,导游站在车下与每个游客握手拥抱,看着大家走远,久久站在那里。
你发现自己超过预算消费了不少,心中没有任何愤怒,反而有点怅然,好像初三那年表白被拒绝后的心情。
当年的那个女孩也是那么一直得体的微笑道歉着,你只能装作不在意的接受失败的结果。
你知道自己消费了,但不知道是不是强制的,你觉得一直有选项,但是又好像没得选。
其实,现在去旅游,你很大概率碰到的都是上面这类“引导”消费。真正的“不买不许走”那种强制消费比较少了。
但这类“引导消费”其实同样让人难受,因为很多时候游客是没有主动权的。车开在野外,就一个商店,一个餐厅。你或者吃,或者看着大家吃,这也不是自由消费。
更为难的是,在这种柔性的消费面前,很多人是愿意花点钱的,这就造成了你如果一直不花钱,反而可能是少数派。甚至导游的引导的好,会让你站在别的游客的对立面。
自己成了团里的守财奴,让大家扫兴的根源,是别人的鄙视对象,小学课本里没几个钱还要穿长衫喝酒的穷酸措大。短衣帮和长衫帮共同的嘲笑对象。
你花了钱来旅游,但每时每刻都怀疑自己当时为啥要旅游。
这种的情况才是最让人难受的,从头到尾根本没有一个你想象的,能同仇敌忾带领大家和导游当面翻脸的机会。
没有那种双方绷紧了脸,攥紧了拳,选择当懦夫还是英雄的对立时刻,也没有布衣之怒,以头抢地;猛士之怒,彗星袭月的动心忍性。
从头到尾没有人强迫你,只是秉持己心你的游玩体验很差,感觉和大部分花钱的人格格不入。导游甚至每一刻都在给你选择,是你放弃了花钱的机会。
如果随波逐流,顺从大部分人,实际回到家会发现这场旅行花的钱比广告看到的要多。
PS:本回答发布于9月3日(可见评论日期),未授权其他视频号转载。
评论区有朋友说,该内容被某短视频号“借鉴”去了,看了一下果然如此,十分无奈。
跨平台感觉比较难成功申诉,有热心朋友看到可以帮助上报下,或许有用,多谢大家。
游客有组织有纪律么?没有这些,很容易被各个击破。
路易斯·博洛尔在其《政治犯罪》(Political Crime)中警告人们:
潜伏在大城市郊外的暴徒比丛林野人更野蛮凶残,以反社会者只占少数、绝大多数人没有革命情绪为由误导人们堕入虚假的安全感是错误的:所有革命都是由胆大妄为的极少数人完成的:不错,暴徒的人数很少,问题是懦夫数量惊人!
反抗?为啥要反抗?要旅游局做啥?一个电话让导游滚蛋。14年的亲身经历。国外团就不知道了。
残忍的真相:我们并没有自己想象的那样具有反抗精神。
这就不得不提到大名鼎鼎的
【格莱姆电击服从实验】
这是耶鲁大学的心理学家密尔格莱姆(Stanley Milgram)于1963年做的一个实验。
这个实验的目的是调查人们如何会服从一个损害他人的命令。
密尔格莱姆设计了一个相貌可怕的电机,上面有 30个标明伏特的开关,从30伏一直到450伏并且注明了“轻度电击”,“中度电击”及“危险:重度电击”。但实际上这只是模型,并不能发出真正的电击。
被试是40个年龄20岁到 50岁的男性。其中15个是蓝领或白领工人, 16人从事商业,还有 9个专业人士。
他们将从实验中得到报酬,但事先也说明了不管他们来到实验室后如何表现,他们的报酬不变。这是因为怕被试在实验中不敢表达自己的真实意愿。
还有两个工作人员一个装扮成被试者,一个装扮成“实验主持人”。
这个主持人穿一身灰色的实验室制服,显得很权威的样子。每个被试都是单独进入实验室的,并安排坐在那个假扮的被试旁边。
“主持人”告诉他们这是一个研究惩罚对学习作用的实验。他们一个做“老师”,一个做“学生”,由抽签决定谁当哪个角色。
真的被试总是被抽中当“老师”,假的被试总是当“学生'”(都是安排好的)。
然后“学生”被带到隔壁一间房中,当着“老师”的面,在手臂上套上通向另一间房中的电机的电极。“老师”拿到一张印有各种单词的纸,他会把这些词组读一遍,隔壁房间中的“学生”听到后就要记住,然后作答。这是些很难记的词。如果“学生”回答错了,“主持人”就指示“老师”给他一次电击。
每次电击都须比上一次的加大伏特数。“学生”的回答有时对,有时错。随着“电击”,“学生”渐渐发出难受的声音,到电击达到三百伏时,“学生”开始敲墙并要求把他放出来。三百伏后他就再也没有声音了,也不回答“老师”的问题。但是主持人要求“老师”继续下去,把不回答当作错误并实行电击。
大多数被试在实验中会向主持人请求指示是否要继续。当他们请求时,主持人会说:“请继续”,“实验需要这样做”,“你必须这样做”,“你一定要这样做, 没其他选择!”
最后实验的结果是:以每个被试者都按到了300伏以上(学生开始撞墙并哀求出来的程度)。
在300 伏停下的有5人,315伏特停下4人, 330伏特2人,345伏特1人,360伏特1人, 375 1人,450伏特26人。
有14人没有听从命令继续加电最高点。但是26人,也即65%的人服从了这个命令。尽管他们之中有些人也表示了对“学生”的关切,甚至对主持人不满,但他们最终还是服从了命令。
格莱姆表示:
第一,没想到被试者对命令服从的程度。
第二,即使被试者表现出极度的紧张和焦虑,他们仍没有表示反抗。
这个实验很好的说明了在一个相对封闭的时空中,人们对于预设的权威,很难做出有效反抗。即使我们知道这是不对的,但权威的思想会让我们“害怕”去反抗,我们会自然的以服从的方式保全自己在群体中不受到威胁的稳定性。
没有人愿意率先揭竿而起,从众心理和对权威性的惧怕,使得人们更容易选择避免直接冲突的方式来解决问题。
导游在这个相对封闭的团队内,代表了权威,因为导游是掌握着旅行团的行程安排,对于当地情况非常了解。而旅客,往往处于信息劣势,出门在外,人生地不熟本来就会使人产生不安全感,所以相对于导游的信息优势,旅客在这个团队的地位,属于被带领、被指挥的地位。导游代表着方向和权威。
旅客的潜意识中,本能的会得出结论:得罪导游是没有好处的。
同时一个常见的现象会说明另一个问题:
一个在大街上遇到困难的人向路过的行人寻求帮助,如果只是笼统的喊,往往很多路人都不会停下脚步帮忙。
而如果你把对象具体化,比如,“那边穿蓝色衣服背双肩包的小伙子,对就是你,能帮我一下吗?”
这时,被帮助的概率会大大增加。而更重要的是,当有第一个人过去帮助以后,其他人往往都会渐渐靠过来,了解情况一同提供帮助。
因此。导游对于全体旅客的强制消费,在没有具体化的时候,往往不会受到反抗。但如果导游只对某一个人进行要求,则这个人往往就会开始反抗。
作为游客,首先潜意识当中的服从心理,让他们缺乏反抗的主动性。其次,在没有具体人某个人率先进行反抗的情况下,观望的心理占比更高。如果他们发现其他人都没有反抗,而是选择服从,那么自己也将选择在自己心理承受限度内,服从权威的命令。
任何集体行动都需要共识,达成共识需要沟通,沟通需要时间和精力成本,这个成本有多大,取决于成员之间阶层、背景、性格、思维认知等诸多方面的相似度。一车的游客,彼此不了解,差异度很大,谁都不知道短时间内能否沟通成功,所以,很少人愿意做起头的。人再多,如果彼此是孤立的,那么导游一个人可以强迫所有人。这个道理可以推到其他类似场景。
事实上,我遇过有成功的。
一次是单位组织的旅游,五十多人,来回七天的时间,第三天的时候因为酒店住宿质量问题和导游发生争执,结果集体投诉旅行社,很快换了导游。如果一车的人本身就是一个集体,这是非常容易的事情。一个人能干得过一车的人吗?
还有一次是小的精品旅游团,也是七天时间,说好不去购物点,结果还是去了一个。于是在下一个景点等待买票的时候,大家聚在一起,一个人发了点牢骚质疑购物的事,另一个马上附和,旁边的人都表示同感,然后又去问剩下的人的意见,最好大家说约好,下次导游提出任何一个消费,集体拒绝。结果上车以后,导游提出几个消费选择,所有人沉默,第二次,第三次又是一致,导游看出大家的团结了,后面就不再有购物活动了。这个团人不多,三十来人,虽然天南海北,但职业类似,以教师为主,还有记者、编辑一类的,大家理念一致,很容易达成一致。
枪打出头鸟,除非你是雕。
参考这两天那个劝别人不要吃霸王餐被捅死的青年,很可惜吧。如果他劝成功了,除了老板一句谢谢,吃饭的一句多管闲事,好像没有别的好处。
好汉不吃眼前亏是老祖宗的定律了,遇见这种事,还是先吃亏,保留好证据,事后处理吧。以前我去云南旅游时也遇见过强制消费,有个游客不买而且对导游说,我不信你敢弄死我。那个导游一脸痞子相说:当然不敢,弄死你我还要吃子弹,你自己走回去吧,友情提示一下30公里。最后我们被迫买了些东西,进了市区就去报警了,每二天那个就把我们的钱都退了回来。
猪队友多……
早年出门吃个饭的经验不够丰富,也跟团过几次。有一次去青城山还是都江堰的路上,那个团不负责餐饮,一群人点餐吃饭,我看了一眼菜单,就谢绝了他们的邀请,跟老婆说,咱们单独点菜单独吃……
店家菜单上是明码标价,他们怎么能点出撕逼菜,我虽然没法理解,但知道一定会点出来……
那边一群人看着菜单的价格,愣是点出人均一千二,我们一家三口才吃了一百多。
反正我们一家三口,看他们为了买单撕逼,还是很轻松的……
一群人能干出来什么蠢事儿,简直不能理解……
典韦为自己的朋友报仇,到闹市之中,将正坐在自己店门口的仇人一刀刺死,割下人头。
而此时仇人店中的伙计也闻讯从店里跑了出来,附近那些买卖铺户也都是与死者相熟的邻居,都奔出来围住典韦。
几百人将街市围了个水泄不通,拿着家伙都想着要擒拿典韦,却摄于他身高体壮利刃在手,一时间谁也不敢动手。
典韦心里明白,只要有两个人上来拦阻自己,或者有官府的人出面带头,其他人就会得到鼓励扑上来。虽然自己神力惊人,但仅凭这一柄短刀也不是这么多人的对手。
于是典韦趁着还没人敢上来,突然盯着面前一个人暴喝到:“你这厮敢瞪我?”于是向这一个人走来。当典韦将个人对群体的对立,转化为他个人对人群中的一个个人的对立时,这个人明显就怂了。嘴里嘟囔着:“我没瞪你,就往后退去。”
他这一退身边的人也感受到了他的胆怯,也纷纷转身离开这个是非之地。
典韦趁着气势正胜,大踏步追过去,还盯着那个倒霉蛋。那人见了转身就跑,其他人也跟着散开。典韦一边向前走,一边用凶狠的目光寻找下一个目标,大家都不想自己单独面对典韦,他目光到处人们四处躲避。
于是,典韦提头直出闹市,数百人不敢近。
近来出外旅行不容易,出门肯定要开心,旅程中避免不愉快。
让旅游不开心是导游和旅客一齐犯错,谁反抗谁都是违反旅游初心,三个小动作即可避免。
1.參与文明团,报名时立即谢绝购物行程。
2.行程前可预先和导游确认,可以参观但不能强制消费。
3.导游有经济上困难,依全车旅客意愿予以补贴避开强迫购物。
文明游很简单,端视大伙的智慧。