如果你是腾讯的游戏策划，你会听取玩家意见并做出修改吗？ 第1页

游戏官方要不要听玩家意见？

听是要听的，但怎么听？

和业内内容型产品的牛人交流过，普遍的2个观点是：

1、玩家嘴上说的不一定是内心真正想要的。

2、玩家不一定知道自己想要什么，但一定知道自己不想要什么。

分享2个故事，不保证真假，权当段子听吧：

1、某款MMO游戏，玩家喷某个门派太强，然后游戏开发者就真的削弱了。结果如何？皆大欢喜了？必然不是。

被削弱的门派玩家肯定不爽！你被削了，你能开心么？其他门派玩家就高兴了？也没啊，他们又没有被加强。

这正确做法啊，不是削弱这个门派，而是加强所有其他门派。

2、在知乎、B站，喷腾讯运营不良心、氪金坑钱，算政治正确。

某次王者荣耀项目组，想着良心一回，改变下“负面”形象，策划了“连续登陆三天就送皮肤”的放血活动。

这连续登三天就送啊！！想着这次还会有谁说咱不良心？

然后，是迎来新一轮负面。

好在王者团队有个好习惯，游戏核心的策划，真的会下乡去三四线城市调研。

这一问才知道，王者的用户盘子太大了，成分也太多了，对很多人来讲，“连续登陆三天”也不是件轻易能做到的事，这个“良心”的活动反倒拉大了玩家间的差距。

我的感想是，玩家需求是客观存在的，但不一定是玩家嘴上说的，甚至玩家自己也未必能表达出来。

真要洞察玩家玩家本质的需求，还是得深入玩家群里中去。

毛教员就是这方面最好的老师。抗战时期深入湖南各乡，得到农村考察报告，分清了：谁是朋友？谁是敌人？谁是中间派？

作为游戏开发者，也不例外，不自己深度体验，不去足够多、足够下沉的地方做一对一深度调查，很难洞察目标用户最本质的需求。

玩家：这吊游戏策划太垃圾，全是阴间活动。但有一说一，战斗程序写的挺牛逼，第29关我自己打好几次都没过，开自动模式一次就过了，可惜了程序员了。

程序：虽然确实如此，但还是得说一句，自动模式的战斗规则是策划写的…

策划：开心就好

客服：指挥官的意见墩墩收到了，并且也传达给了开发组～感谢指挥官一直以来的支持和宝贵意见～

首先：

喜欢评论的人通常还是以吐槽向居多，觉得游戏尚可的人，多数是默默玩游戏，默默充值，并不会有那么强的吐槽欲望，所以你在评论区看到的景象不代表这游戏全部玩家的状态（相对于捧一个人，大众更喜欢集体踩一个人）。

然后：

策划在做任何系统设计的时候，必然是有一个明确的最终目的。他的目的可能是：

1、拉留存

2、拉付费

而让玩家开心，以至于都来夸我，并不属于目的，这个算是”实现目的的方式“。策划可以用讨玩家喜欢的方式来拉留存，也可以通过让他们骂，但一边骂一边玩的设计来拉留存

最终目的（留存&付费）是必须要达到的，否则这个设计就不合格，方式是可以选择性放弃的

综上，以这套逻辑，策划一定要拉留存，拉付费，可以让玩家开心来达成最好，皆大欢喜。如果做不到，那就只能让玩家不开心。

这不是什么艺术问题，也不是什么良心道德问题。这就是个商业问题。大多数策划是在为公司工作，并不是独立艺术家，可以完全凭自己喜好做事。

如果数据告诉策划，这个活动真的惹毛了玩家，导致付费或dau急剧下跌。你相信我，策划会立马改。如果策划真的没改，那只能说明大多数玩家接受了这个改动，你看到的大多数人在抱怨，很可能只是因为幸存者偏差。

毕竟玩家是用在线时间和充值来投票的。