百度员工如何看待魏则西等和百度相关的事件？ 第1页

本问题是，百度内部员工如何看待魏则西事件等和百度相关的事件。

一、先说魏则西事件

昨晚的脉脉截图

1. 属于直说自己公司毫无道德问题。例如"百度流年不利“那句，后来删帖。

2. 相当数量的百度人在朋友圈转发各种叫屈，我就不放朋友圈其他截图了，只放其中一张被内部员工转发的图片。整体意思类同图片中第一个回复，表明明明还有监管的问题、医疗机构的问题，干嘛只抓住百度，不公平。这是黑我们，让我们背锅。你看这图片，不是百度的问题吧，中国之怪相你们都赖我。

3. 我看到的回复观点质疑网民指责监管机构、医院风险大，指责百度风险小，欺软怕硬不公平。

4. 我看到的回复观点该医院三证齐全，资格正规，百度能审查的都审查了，其余的审查，百度技术上做不到。

5. 本答案也有一名自称是百度内部员工的匿名回答者，个人认为公司有问题、做了恶，希望有所变化。

我认为监管机构的确负有重大责任，没有严格推行医疗机构广告执法，允许百度及莆田系医院捆绑获取非法暴利。对于我国医疗环境混乱问题，个人以为核心依旧在于政府面对以药养医的现行体制，并未成功实现医、药分离的改革，导致社会矛盾持续激化。这一点，在知乎的其他问题中已有各种回答，不在此题论述。也绝不会因为回答这个题目的答案，导致无人关注和质疑我国的医疗领域改革。

在这个事件中，医疗乱象之下非法获取直接商业利益的有两方，收取了排名费的百度、收取诊疗费的莆田系医院。百度绝非免费推介，没有百度这个竞价平台，暴利的规模水平不会被推高至此。百度的竞价平台是在持续推高诈骗入口流量，并迅速向机构推高收费价格的。没有百度，莆田系的诈骗规模也将受到很大影响，二者是共生的盈利模式。

百度公司自竞价排名推出后开始盈利，在明知医疗市场混乱的情况下，以垄断搜索端口的市场地位，用竞价排名获取暴利，这些利润经医院转嫁由消费者承担。在医疗领域用这种方式，无疑是放大医疗混乱导致的矛盾后果，因为不仅仅是谋财，还涉及害命。

回到本问题，百度内部员工对此事件的态度是否是质疑政府和监管机构，质疑自身客户的医疗机构，提升技术审查能力，承认自身牵涉其中所负有责任呢？

并非如此。

从上面许多内部员工对于事件的反应来看，一、没有直接指责监管机构，没有直接指责莆田系医院，没有去为魏则西所承受的一切痛苦追责相助，认为技术上已经尽了全力，做不到更合理效果的审查抑或搜索了。其反馈核心归于自身免责。 ” 这个锅，我们不背，这个责，我们没有，我们与此无关，该找谁找谁去。“

既然内部员工是这个态度，再多问一步，现有的搜索方式，竞价排名还会还应该继续么？百度是否应该因为魏则西事件被惩罚？如果按照上述内部员工的反馈逻辑，答案显而易见：不应该，因为他们没有责任。

这些私下的非正式反应与百度的公开声名模式上一致。今天的某些PR从业者在知乎分析百度的一系列公关文章。这些文章其实都在表达我无罪、我不担责、我们为网络健康尽了最大努力。

那位匿名回答需要承担责任的内部员工，现在已经修改了他的答案，仅保留个人的结论性态度，大概是不堪各种回应和压力吧。正是因为看到他的答案修改，我觉得自己也应该拿出时间、态度，更加认真地回答这个问题，希望他能够安然度过后续这些压力巨大的时光， 矛盾得以解决。

二、其他相关百度事件

我个人列举的相关事件包括：百度出售贴吧的事件、AlphaGo被舆论揶揄事件，百度全家桶事件，还有并非一个事件，就是百度推进竞价排名之后，搜索服务低劣的状况。我认为百度员工对这些事件的反应，对于今天公司所身陷的危机状况，是很有关联的。

本次事件中，当我提醒一名百度员工，网络上如此激烈的反应，并不仅仅来自于一个魏则西事件，有其他事件，包括贴吧事件的时候（百度在2016年1月份出售的一系列贴吧，其中包括血友病贴吧被医院承包作为对外宣传的出口，导致吧主蚂蚁菜及在吧内互动的病患失去交流资料与平台的事件），这名内部员工的反馈是，那个是百度做的不对，可现在事情已经过去了。由私及公，百度4月份对于贴吧事件负责副总的公开了裁撤处理。总体态度是，这件事过去了。

AlphaGo出现之后，百度被网络媒体及舆论揶揄百度已从一家高科技公司专为一家互联网P2P放弃科技价值目标的公司。我看到一些百度内部员工抱怨用户享受了互联网服务，又拿价值观黑百度。

百度全家桶事件，我没有看到百度内部员工在此事上的反馈，只有被折磨的用户在知乎上的各种答题。

然后是百度极力推进竞价排名，搜索点击收费一路涨价之后，在魏则西事件之前，百度网页的搜索首条，几乎全部是所谓的“推广“，有时前5条都是推广而不是用户所需的信息。对此，百度内部员工的态度不得而知。

百度是一家搜索引擎服务起家的公司，但自从google搜索撤离中国，缺乏竞争对手，百度这几年来几近抛弃提升其搜索服务的价值，而是利用搜索垄断地位，用各种损害用户利益的压榨性手段盈利。他们也确实实现了利润表上的巨额盈利，沉浸其中，自认伟大。别人说得哪怕有一点细节不符，就怨气不小，但是满屏欺诈广告、强制安装全家桶、出售贴吧获利的时候，用户的愤怒却不可理解，觉得这些都过去了为什么不能被遗忘呢？

还有说法，滕讯也有害儿童的游戏，阿里巴巴也有假货，怎么他们就没引起如此大的反应，百度怎么就这么冤。

我还是回答一下，因为我发现很多百度内部员工真的不理解为啥用户不遗忘。不理解自己现在的服务和腾讯、阿里巴巴的区别所在。

贴吧事件解决的如何？4月底发布了一个裁撤王湛的公告，至于用户，蚂蚁菜吧主在知乎有回答可搜，并没有获取与出事前一样的吧务管理权。

全家桶事件解决的如何？没看到什么公开的解决回应，这是所有互联网公司习惯的坏玩法，所以沉默即可。

竞价排名和搜索关键词推广，移动端百度依旧极度混乱，试试在移动端搜索“生姜”，高居榜首的是“女人睡前吃生姜”的推广，生姜的百度百科在第四条。

即便是百度推广的商业用户，对百度推广满意么？看看这个问题下的一些回答。大客户认为收费高昂、中小客户的钱打水漂。

反观腾讯，用qq、微信交流虽然也有被打扰的情况，但是，用户有选择可以屏蔽打扰自身的信息。阿里巴巴虽然有假货小二也诸多黑幕，但是依旧有大量用户能在平台上买到符合需求的产品。这些用户和供应商的得失平衡目前还可以维持。

试问，以前百度的搜索服务等等有竞争力的服务现在还有哪些可以平衡用户认知？现在有哪些用户会支持它？不出来指责也未必心无不满。积怨已久的指责，对方回应你太不理性了，你看这个问题有哪些锅不是我背。本来反思一下，提升服务，用户的问题得以解决也就指责渐弱了。但其员工没在探讨自己如何改进，反而把不满的用户们又拉入了一场我应该背哪几个锅，计算有谁在“黑”自身的无效甚至反向的沟通当中。

用户认可的是企业为其贡献的实在价值，而利用垄断地位持续损害用户利益为利润表贡献的盈利，一定会被指责，累积不解决就指责得更厉害，甚至愿意去选择并不那么好用的替代服务。搜索服务如果继续下滑，那么替代服务就算不那么好，也是一种选择。我想，那些认为公司有问题的百度内部员工，所指的问题，肯定有这个吧。

这次，那些在贴吧出售事件的受害用户、被满屏广告（事发之前，广告占搜索前5、6条完全是常事）折磨的用户、被百度随意安装了全家桶的用户，被各种广告欺骗的用户，在魏则西事件的导火索前都更加愤怒，站在了百度的对立面。而这家自我感觉良好的公司从上至下，多数员工完全不明就里，觉得自己为用户付出甚巨，怎么就会被如此对待？

这些员工，真心以为人们的愤怒来自他们的非理性，来自离世的魏则西一篇知乎文，绝非因为自己多年来戕害用户利益的累加效果。连自己努力服务的莆田系医院都快受不了他们的高价的此时，这家公司和员工，还一心想带着一家优质公司的姿态立于世间，声称过于关注百度会放跑其他犯人。网上起底莆田系的帖子和app不在少数，但依旧觉得自己完全不该被指责，过了一个多年来最委屈的五一。

大量百度员工握住百度竞价排名合法这些稻草的叫屈，说明百度的价值观绝非李彦宏或是高层的问题，公司从上到下，大量人员缺乏对自己公司多年来如何贡献价值，如何盈利方式的基本价值判断。

魏则西事件监管机构需要改革，部队医院分包科室需要处理，莆田系医院会付出代价，而百度这家搜索业务面临极大指责的公司和员工，其态度是继续坚持愿望要求免责，不做整改，以旧有方式损害众多用户利益？或是以替罪羊心态忿然被罚，埋怨或归咎于社会，归咎于网友的不理性？还是回到原点，重新审视一下自身业务、目标愿景，看看有哪些应该承担的责任，看看有哪些应该解决的问题？

百度的内部员工，是百度这家企业何去何从的主体，他们多数人的态度决定这家企业的未来。这不是一个纯粹的道德推理，而是一个基本的商业逻辑，一家企业的生存，要么依赖于他为用户创造的实质性价值贡献，要么依赖于能维持垄断地位坑害用户多久。

附注说明：我答题的本意，是期望说明百度对于企业自身问题的认知存在很大的问题。但一开始的行文，并不能达成这个初衷，还会引发评论中围绕事件的人身攻击与谩骂。我已修改答案。按个人判断，对于用语激烈的评论，定期删除。按评论提醒，处理了截屏的具体人名，一旦评论提及任何具体个人，定期删除。此外，禁止转载，因为我认为这个答案，只在这个问题下才符合答题的初衷，发挥它应有的作用。