京东金融就系列广告视频道歉，该视频为什么会引起不适？暴露了哪些问题？ 第1页

很多答案说这则广告毫无逻辑，我不赞同。细品，这则广告的逻辑非常毒。毒在它的每一个剧情推进得都毫无逻辑性，却精准地踩在了受众内在的情绪敏感点上。在这个意义上，个人以为这已经代表了传播学意义上一种新型广告传播逻辑的诞生，它完全抛弃了叙事的逻辑性，而是用大数据验算基础上得出的，敏感情绪的逻辑性为内容支撑，一言蔽之就是理性上无逻辑，感性上合逻辑，因此在内容上形成一种怪异的杂糅。

下面，我简单解释下这两种逻辑如何演绎。

首先，农民工乘客（这里没有任何歧视涵义，只是对应广告中的叙述逻辑符号）和空姐提出一个许多乘客都会提出的，完全正常合理的诉求：妈妈想吐，请帮助解决。

按照一般正常的叙事逻辑，这时空姐应该提供缓解乘客呕吐的服务。然而视频中的空姐提出：

显然，这个剧情毫无逻辑，且侮辱了广大航空服务业的从业者的职业精神。但咱们来看看这一层推进背后精准呼应的两个情感逻辑：

（1）农民工对父母的愧疚

请注意，这里的剧情为什么是农民工乘客的妈妈想吐，而不是他自己，或者他老婆孩子想吐呢？这背后可能就是一种基于数据逻辑的，对特定受众对象家庭关系的分析。一般农民工群体可能不舍得给自己花钱，只舍得给家人花钱，而农民工群体因为离家打工，内心往往对没能照顾父母而心存愧疚。因为接下来的剧情是要给这位农民工装扮的乘客设置一个让他不得不花钱的情景，这个情景就必须要踩中他最敏感和柔软的地方，让他无法抗拒，无论是他自己想吐，老婆想吐还是孩子想吐，都没有妈妈想吐对这一情感的触动大。

（2） 农民工对歧视的敏感

在剧情演绎中，农民工乘客自己提出的解决方案是：

这两个方案本身并不重要，重要的是它一定要引发嘲讽，而嘲讽的对象一定要是农民工群体内心非常敏感（或者说，受众认为非常敏感）的对象。广告中，这个对象分为两类。第一类为显性歧视对象，他们的身份标签非常鲜明：

地摊货白富美

塑料金链子社会哥

这种身份角色的呼应，应该会在情绪上起到对大程度的刺激作用。

第二类是隐性歧视对象，说白了就是刚才那位对农民工乘客合理诉求置若罔闻，答非所问的空姐，这一类歧视对象呼应了农民工乘客内心潜在的敏感，即空姐这类服务人员不会提供帮助，反而用提高收费的方式对他们进行歧视。

上述分析证明，在剧情上毫无逻辑的内容，其实在情感上步步为营地精准踩在了受众的敏感点上，具有情绪上精准的逻辑性。而我理解，可能正是因为精准匹配的受众却能够从这个广告中获得最大的刺激，才会反而导致其他非受众的观众（广大知友）感受到一种荒谬的梳理和不合逻辑。这种孤注一掷来匹配对象的广告，正是我所说的大数据时代的广告之毒——因为这种毒会自身不断进化，它今天被曝光，是因为它匹配的受众还不够精准，不小心让非受众看出了内在的荒谬。但倘若不加控制，总有一天，我们也许会看到这样非常赛博朋克的场景：

我们每个人都在看一个精准匹配我们自身，却在他人看来异常荒谬的广告；在广告精准匹配的情绪逻辑支配下，我们每个人都认为这则广告完全正常。因为精准匹配，我们不会看到别人的荒谬，别人也不会看到我们的荒谬，于是最终的结果是，整个社会陷入了精准匹配的集体荒谬。

1、乘客想吐，问空姐能否开窗，空姐反问是否需要升舱，要1290元。

（升了能开窗户？？？？）

这恐怕不是升舱了，直接升天了。众所周知，头等舱会先落地（狗头）

2、你要帮人家出钱，结果拿着别人的手机整一个网贷

整的就像个杀猪盘

科技数字化技术应该向善，用数字化技术造福每一个岗位的员工。

不是拎出来用户群体的习惯、痛点、爱好倾向，就冲着利益点，怼着农名工的痛点（社会不能没钱的功利性价值观）就捶。

捶完了你自己爽了，看视频的哪些目标人群，怎么办？

这些所谓的目标人群，要再继续跌入这些过度宣扬的“错误价值观”中迷茫焦虑。

非常恶心。

作为一家大企业，不说承担社会责任，指着本就不富裕的底层人民敲骨吸髓，可以说是充满恶意了。

第一层恶意来自于对弱势群体困境的嘲弄。

看看广告里是怎么表现的：你没钱升舱，空姐马上变脸；你没钱买大餐，服务员一脸不耐烦……直到广告结束，似乎所有人都默认空姐和服务员的态度是正常、普遍的。

我个人就很奇怪，生活中遇到有人一时窘迫，大多数人的反应是嫌恶、避之不及的吗？嫌贫爱富、功利心特别强的人有，但生活中我们还是把“势利眼”作为贬义词在用的。何况，空姐、服务员作为服务群体，跟升舱、买大餐的收益没有很大关联，歧视弱势群体既有违职业素养，也对他们没有好处。

广告这么拍，无非是想告诉那些经济窘迫的人：穷，是受人歧视的。

第二层恶意是诱导高消费、诱导借钱。

看到陌生人手头拮据，中年男子的解决方案是使用“备用金”，乍一听“备用金”这个词，我还以为是不用还的呢。

结果当然是要还的，可能还要很高的利息。“备用金”的险恶之处在于，它暗示这笔钱是你的、随时可以动用，但实际上，稍有金融知识的人都知道，它实际是“额度”，是借款的限额。

穷人的抗风险能力是很弱的，尤其在金钱上。我们已经看了太多因为支付不起医药费而放弃治疗、为了家庭生活好一点而放弃上大学机会、为了更高一点的收入背井离乡等等太普遍以至于已经称不上是新闻的事情了。诱导经济能力不强的人去花超出消费能力的钱、借钱，最终可能毁了一个人、一个家庭。

这就是京东金条在做的事情。

第三层恶意是扭曲专业性、刻意隐藏/歪曲关键信息赚钱。

看到很多人说，这些广告拍得很土、很low。原因很简单，因为他们就是给那些文化水平不高、经济情况不好的人看的。

这些人可能根本不了解日息和年息的区别，不知道免息券只能使用一次、后面借款利率会变高，不知道这些信息会上征信，一旦晚还款一天他的征信就会出现问题（知乎上有人反映京东金条逾期是没有宽限期的，这点也很恐怖）。

金融是一个专业性非常强的行业。即便是作为一二线城市的年轻人，也未必会清楚花呗“官方利率4.5%，真实年化利率15.27%”这样的套路，如果对象换成经济文化水平不高、信息封闭的中老年人群，被欺骗诱导的概率有多高？专业的门槛是用来帮助用户的，现在却成为了某些人手中收割用户的镰刀。

个人不大想一棒子打死，不论是京东金融还是支付宝、微众银行们，他们强大的场景覆盖、产品、数据能力和技术，理论上是可以比传统的金融机构提供更好的产品、更好的服务。

但是当他们用自己的优势、用他们的专业性作恶的时候，对普通人、对社会的伤害都是非常大的，敲骨吸髓不过如此。

PS：互联网金融监管的信号越来越明显，京东金条这次算得上顶风作案了，希望它没好果子吃。

这个视频，我前几天就看到了。

我最想吐槽的，就是那位视频里衣冠楚楚的大哥。

哥，说好的你来付呢！

好家伙！把人家手机拿来，我以为你要转账呢！

合着两三秒钟的功夫，就替人家给贷了款了，人家同意了吗？征信花了你负责吗？

好歹你说一句“你随便借，利息我出”呢？

但凡稍微拍的逻辑合理一点，都不会引起那么大的争论。

我还想稍微补充一点，其实，网贷最大的一个陷阱，就是用较低的日利率，来掩盖实际高昂的年利率。

以XX借为例，软件商显示给我们的是日利率，基本日利率万分之五，也就是说借一万，一天的利息是5元。

当我们要借10000元，借一年的时候，采用等额本息（每月还款金额相同）的方式返还的时候，软件显示的总利息是1016元，每月还款是918元。

看上去，利率只有1016/10000=10.16%，但是，这个10.16%只是名义利率。

实际利率要比这高很多！因为这个钱，并不是一年后，让你一次性还清的，而是每个月都要还钱的。

当你每月还了九百多的时候，你就不再拥有这九百多的使用权，随着还款期数越来越多，你占用的资金总数实际上是越来越少的，所以实际利率必然是高于目前的计算结果的。

要想计算实际利率，我们可以用到Excel里的XIRR函数。

左边一列，输入还款日期；右边一列，在开始借款日期一行，输入借款总额（负值），在下面的空白行输入每期还款金额（正值），最终可以得到结果（每期还款额取自软件显示需还款金额）：

万分之五利率，分12期，利率是20.73%

万分之四利率，分12期，利率是15.80%

万分之三利率，分还12期，利率是11.52%

所以，郑重提醒一下各位准备借网贷的朋友，此类等一系列小额贷款，一般显示的都是日利率，万分五、万分四之类，虽然利率表面看起来很低，但是实际利率高得可怕。所以：

如果不是急用，或者能获得贷款实际利率更高的收益，请务必远离这些小贷平台！

以上，我是 @Puddle，希望我们都有美好的未来。