如何看待「成都建行拒绝兑换发霉纸币」，称鉴别不出真假，兑换纸币有什么限制？ 第1页

问题还是在于“沟通”。

查了一下中国人民银行残缺污损人民币兑换办法第二条是这样说的：

本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

第三条是这么说的：

凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

但是，注意了，残损人民币之外，还有个“特殊残缺污损人民币”。特殊残缺污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因，造成外观、质地防伪特征受损，纸质炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。

所以，发霉的人民币属于特殊残损人民币，而特殊残损人民币则需要到指定网点兑换，华阳镇建设银行属于小网点，不能兑换也很正常，但问题在于工作人员没有给兑换的人把特殊残损人民币兑换规则解释清楚，解释清楚应该不会存在这种情况，业务水平还是有些问题。

另外，咨询了一下行业内小伙伴，现实情况是很多网点没有辨别严重污损人民币真伪仪器，导致就不能辨认，这种情况下，如果兑换了，最后兑换的人民币出问题被退回，是要有办理柜员自己等额赔的。