双十一百万人熬夜围观快递发货直播，如何从社会学与传播学角度解读这种「云监工」现象？背后的逻辑是怎样的？ 第1页

关于百万人云监工这个现象，得从11月1号那天的尾款抢购说起。

1号半夜大家都买了吗？反正我买买买的很开心，但是我的钱包并不是很开心……

讲道理，今年双十一的优惠力度确实足够大，而且时间线拉的长，咱们有充足的时间算明白折扣和放购物车。但结果就是购物车里的东西慢慢变得越来越多，当晚付尾款的时候也搞得我手忙脚乱，除了差点忘了合并付尾款的事，还有几样东西的满减拼错了，犹豫了半天才忍痛放弃，准备等双十一当天再拼一波。

第二天上午的时候，我就看见#想退款发现居然发货了#这个话题冲到了微博热榜第一：

里面大量的实时动态是这样的画风：

我琢磨着这也许是江浙沪之类沿海地区的优势吧（虽然我也身处上海，但我这货经常遇到发货慢的情况，老倒霉蛋了），结果打开淘宝订单一看，一向非酋的我的订单竟然也在上午就发货了三分之二了？？？？

这个速度相比几年前的双十一由于爆仓，动辄好几天才能发货的速度不知道快了多少倍，咱们物流真是越来越发达了。要搁我平时会以为是商家都在通宵打包发货，随便感叹一下生活不易什么的，但我今年可不这么认为咯。

原因就在于这个快递直播。当时刚付完尾款那一会，混杂着抢购完的酣畅淋漓以及这个月可能要吃土的复杂心情，大半夜变得日常清醒，想着在网上刷会视频再睡觉吧，结果看到了一个「你的快递喊你来监工啦」的标题。

出于好奇打开直播后，发现观众量居然还不少，我进去那一阵应该就是高峰期，有近百万的现场人数。不出意外的话，大家应该大都跟我一样，是刚付完尾款的「尾款人」。

直播的内容很简单，就是菜鸟第三代无人仓从存储到自动发货的全过程。

那一个个蓝色的神似扫地机器人的仓库机器人，可以说是长在了我的萌点上，他们偶尔还会发生拿着包裹被卡住的情况，每当这个时候总会心里一惊想着哎呀不会是我快递吧？这种感受还蛮有意思的。当快递打包好后，还有种仿佛自己快递已经出仓的安心感，可以说是相当神奇了。

所以这发货速度哪是靠的可是菜鸟机器人们的功劳啊！

除了像是电商直播那种可以与主播进行购物交互的直播形式，以往的直播，更多的时间对于观众来说只是一个看「别人在干什么」的活动，唯一的即时互动就是通过留言互动，而大部分时间主播是没法一一回复观众的问题的。

而这个快递发货直播，理论上比传统直播还要「无聊」，既没有购物按钮也不可能有主播来评论区互动，只有一眼望不到头的包裹和永远不知疲倦的机器人。

但它却将传统的传播方式由单一机械的输出与接受转化为「陪伴与分享」，且能给观看的观众群带来巨大的代入感跟满足感，这可是目前为止的直播形式中很少见的。

「云监工」这种快递发货的新形势为买家提供的是一种极其特别的互动式参与机会，还能帮助拥有「买家」身份的群体快速构建了小圈子。

评论区的互动也由主播跟观众互动，转变成了观众之间的互动，增加了共同监工的「群体感」。这种参与感和满足感，是以往的传统直播很难代替的。

除了快递直播本身的魅力外，百万观众这个数量级，也从侧面反应了当晚的抢购人数之多，让我莫名产生了一种原来不光我一个人吃土，还有成千上万的人陪我一起吃土的错觉，一下子感觉就舒服多了！

这次的百万人次的快递直播，证明了云监工很明显是个成功的直播新模式。因为你永远不知道大家对自己在意的东西会有多关心，以及人闲的时候到底能有多闲。