因为有些配置属于“我可以不要,但你不能没有”,
客户:你们这辆车是几座的?
销售:这车是4座。
(销售说完,客户扭头就要走)
销售:先别走!这车是4座版本的,我们还有第三排版本。
客户:带我去看看。
(结果看到真车,只是坐了一下,找下USB插口,然后就再也不看了)
销售:您看来很重视第三排呀,我们第三排空间…..
客户:不用介绍了,帮我介绍下这车机怎么用。
销售:…….
这样的对话在4S店属于日常,每个消费者都觉得座位越多越好,后排这么大的空间不加一排椅子就可惜了。但是让车主决定买不买这车的还是前两排。
说得简单粗暴点:第三排不一定是决定买这车的主要配置,但是没有第三排,他连考虑都不会考虑。五菱的市场调研应该也发现这个情况了。
所以干脆就:你知道我有第三排,我知道你最在乎的是前两排,所以重点宣传4座。
如果还不生动形象,直接给一个凯捷车主买车时的场景。就能知道五菱凯捷现在主推配置的直接目的:
意向车主带着父母和老婆孩子一起到店订车,这时候车主就等着父母老婆给最后的决定。副驾大家都差不多。决胜点在第二排。
这个级别的MPV轴距都差不多,传统坐姿第二排父母和老婆孩子也不会觉得有问题。但是核心是凯捷第二排有滑轨,座椅可以往后挪,腿舒展开了,再加上腿托和座椅扶手。一下子就体验到了商务舱的感觉。
对于父母和老婆孩子来说,这就是最直接的感受。因为出门很少是全家出动,大家优先带入的是第二排,滑轨的好处就在于车内空间就完全可以自我调节。
一家五口出门还是刚需,车主和老爸坐前排,老婆孩子和妈妈坐后排。这时候滑轨又变成了可以调节器。我看了五菱交给4S店的内训材料,里面最有意思的其实是这张漫画。
基本还原了一家五口的出行状态,老婆通过滑轨往后调坐姿,让自己做的舒服点。另一侧的孩子安全座椅,给后面的妈妈留足了腿部空间。而且我看了内训材料,才知道中间座椅还可以左右平移,喂奶和照看的时候不用担心离的太远。
这就是真买这车客户的生活场景,也就能加入到实际的销售介绍里。也能理解为什么凯捷一直强调自己的4座,因为4座是正常家用,6座满足生活。
最后说个我觉得最根本的原因:
我一直觉得凯捷不是MPV,而是一辆有着MPV空间的城市CUV。
@五菱汽车 上市前还专门私信问我,觉得凯捷的定价有可能是多少。我预测顶配版11.98万,上市后分毫无差。难怪问完后一声不吭,一直强调自己也不知道。
我预测这个价格的原因就是这个价格刚好卡在宋max和哈弗H6之间,本质上就是同时吸引MPV和SUV两方面的用户。补充国内一个很庞大,但是一直被忽略的空白。
那就是需要大空间,不能接受低底盘,同时没有任何越野需求的家用车消费者。
一方面,国内有车迷一直鼓吹MPV会火,可实际上不管现在什么MPV往往销量都快速走向平庸,没有起色。很大原因就是真需要MPV大空间的人都是商用,比如五菱宝骏另一款爆款的730。
而原来市场只有730,畅销还可以。后来嘉际还是宋MAX陆续进场,一群和尚没水喝,在一段时间后就销量走低。因为真的有那么多家人的生活日常需求的用户真的很少,反而是MPV的低底盘,变成了硬伤。比如当年一堆人在吹杰德适合家用,结果真落地了,因为底盘太低后面的销量越来越低,直至停产。
另一方面,国内很多SUV的消费者根本没有越野的需求,只有过烂路的需求。最早还有个名词叫CUV,就是既提供轿车的驾驶感受和操控性,又有多用途运动车的功能,兼有良好的通过性。
虽然后来就没人提了,但实际上这就是大趋势。现在大部分SUV是不是就是底盘高点,慢慢放弃了所谓越野需求。
原因也很简单,国内的道路修建也越来越完善,全程烂路已经很少见了,基本都是水泥路。现在更多的问题是上下坡底盘太低容易磕着,路边障碍物太高容易刮伤。
所以之前一位调教工程师跟我说,他去长城4S店做调研,坐在旁边听消费者怎么考虑新车的,结果根本没人聊车的越野性能。聊的都是空间,车联网,坐的舒不舒服。
我安慰了他,绝大部分的品牌都是如此。
有的车迷觉得中国消费者不懂车,哪有要求SUV也有像轿车舒适性的,而对越野性能连问都不问。
实际上对于普通的家用车消费者,他们可能两三年都不会出去远游一趟,比如我家买车说要自驾游,结果2年都不能走一趟。而且真想出去也是走有高速和国道的地方,根本不需要考虑越野性能。
所以回到凯捷本身,这个事情就更简单了,只是横向对比外观,你也不会觉得它是MPV,反而更像是拉长的SUV,底盘明显比传统MPV高了一截。
但是凯捷又很清楚的定位自己是MPV,它的轴距和内部配置比很多MPV更加优秀,也有轿车的乘坐舒适性,所以凯捷的内训材料强调的是什么,是空间,是安全配置,是隔音。
而对于需要高底盘的SUV用户来说,凯捷可以吸引他们。反过来对于需要大空间,但是因为底盘太低放弃MPV的用户来说,凯捷也是首选。
而国内愿意买SUV的人远远多于买传统MPV的,这时候强调4座远比强调6座更容易吸引真想买车的人。