这个事情首先责任是您,你应该为孩子带好足够的衣物御寒,您是监护人,这是您的义务,请您明确。
其次是机场(请您明确的区分,机场和您的承运航空公司是两家不同的公司),航空公司无法决定机场空调的温度与摆渡车的运行,这些是机场提供的服务。
其次,我承认航空公司有责任,虽然很少,但是这个锅你总要背一点对吧,不然怎么看都觉得我在洗地,顾客说你有责任你就是有责任,不要狡辩,狡辩也没用,你又不能不卖票给他不是。
所以结论是去投诉机场公司吧,虽然成功率比你投诉航空公司要低很多。