怎么看待常程和小米官方的道歉？ 第1页

谢邀。

常总这套操作还是很震撼我妈的，因为小米1青春版的策划和文案是我做的，加了至少一个多月的班，天天两点回家。

12年高通有批双核1.2G的CPU要出，小米也愿意收。于是用小米1的机子换了芯片，RAM改768mb版本，第一批做了大概15万台？

价格从小米1的1999直接干到1499，当时非常有竞争力。

但这种产品对阿黎来说，有点无聊。科技以换壳为本，这次连壳都没换，只有性价比。阿黎是个重视品牌的人，觉得至少要有给这些产品一些感情，一点故事。

那时候小米1S和小米2马上要发布，这事就甩在常年摸鱼的我身上了。

为啥摸鱼呢？当时暗黑破坏神3要发售了。

名字就想死人。减配版低配版这种肯定不行，当时预计学生党是购买主力，但校园版又很像话费套餐。

最后我提了个青春版，通过了。

接着阿黎问怎么搞得特别点。我那时候脑子挤成脑花，想半天也就是在外表上下功夫，做全新包装、再送本有关青春的画册，把氛围感做足。

包装交给了一位大姐姐，ACCD毕业，小米大量主力产品包装均出自她手，前期瓦楞纸牛皮卡风格也是她定义的，其中相当多材质与配色沿用至今。

对她来说，小菜一碟。

我就惨了，配合我的只有一位清华美院的小姐姐，里性格是画腐本子，表性格比较暴躁。

最好文案和画面构思一次性说清楚，出一页废稿她就要让我身上消失一斤。她握着美工刀这么跟我说。

那咋办？跟阿黎过呀，让老大拍板呀。

于是每页的文案和画面构思，总共五十来页，前后推翻重来三次。每次阿黎皱着眉头、喷出一口烟、带着浓厚粤西口音说：

“没有感觉。”

我就知道我今晚废了。

感谢清华美院的那位小姐姐，最后画册成型，我个人就非常喜欢。而且刚才上百度搜了搜，发现居然还留有百科：

画册出街后，不少米粉挺喜欢这只萌萌的米兔，于是干脆把画册整成了个小视频（带BGM有动态效果的PPT，还是两集），所以画册的内容都合并到了这个视频的百科里。

这画册里很多幅我都很喜欢，长期作为壁纸。不过最喜欢的还是我自己写的扉页：

是，这是一款便宜的产品，本质还是性价比，在商言商。但是品牌的工作，就是尽可能在冰冷的数字计算里，加入一丝人情。

明明可以标个价直接一秒售罄，还额外花费这么多精力，无非是想传达给消费者：

非是欺你少年穷，客小也是笑脸迎。

望君他日发达后，暂念小店一分情。

货分三六九等，但来的都是客。你买根6.75美刀的蒂凡尼银制拨号针，我给你在买糖果送来的玩具戒指上刻字，这就是品牌。

很显然，这种品牌上的投入在小米越来越少见，更多的是流量上的投入，而且是喧哗热闹的流量，能直接计算投入产出比的流量。

在产品同质化的今天，没有零部件是只有你能买到的；在平台追求变现的今天，没有流量是只有你能买到的。

如果此时品牌上还丧失积淀，那还有什么可以作护城河？印度吗？疫情下销量都跌了三分之一吧？

讲了太多个人回忆，回到事情本身。

高管KOL化，最直接伤害的就是品牌。

因为品牌的守门人是公关。上医治未病，善战者无赫赫之功，优秀的公关从业者一定是将问题控制在萌芽状态。

那最好的控制，就是全盘把关公司的对外发声，字字句句仔细推敲。这个时代，大众立场碎片化，处处可能是雷区。收敛一点，少些热度，比浪一点却得罪一片，长久看要划算得多。

但这种控制需要给公关从业者权限，而高管KOL化不可能给到这样的权限：本身我级别就不低，现在我还要负责发声炒作，你横插一脚跟我咬文嚼字，怕不是来搞事的？

这种局面下，公关岗位就不可能起到控制职能，只能事后补救。

但高管KOL化，说错话的是高管，不是路人甲临时工，引爆级别高，补救难度大。

那公关只能去背锅了。

小米市场预算就这点，加大品牌投入不做指望。大概率会在流量投放上继续狂奔，而且越奔越下沉；

高管KOL化也是战略，按雷总的习惯是不会改了。骂战歇俩星期，接着烽烟继续四起；

只能做一些技术上的调整：给负责做KOL的高管们培训一下，哪些是重点防范的政治正确，哪些是敏感的题材。

我个人的建议是：不是不能喷，但喷要喷得火力精准，专注痛点。KOL的重要工作确实是喷，但不是口嗨，不是得到了可以章口就莱的公司授权。

至少学学mcn公司，令行禁止吧。