这个能写很长
1、三星比苹果做手机早,功能机时代就和诺基亚,摩托罗拉有一拼。彩屏MP3拍照时代很火,因为三星有产业链,渠道和广告也不弱。
2、三星大火,是智能机初期,诺基亚死倔不用安卓。国产机配置弱,苹果还用三星芯片的时候。典型产品是S2和note一代。
那个时候,三星是真火,高端机不是苹果,就是三星,苹果小众一些。
低端机三星有5830
三星当时很强在于行货水货都有,行货高价打形象,水货低价卖销量。水货性价比很高。
3、三星还是出现弱化迹象,是2013年
那一年,红米、荣耀、酷派大神拼命低价抢市场,芯片方面MT6589成熟。
这个时候出现了有意思的场面,就是芯片性能到了,中国的低端机体验不差,价格非常便宜。
而三星的低端用的芯片很弱,UI也很不人性,在体验上没法与国产机竞争。
你Logo再高贵,也得好用。不好用,低端市场就没了,中端市场也影响。
从2013年开始,中国的高配小米,魅族,乐视之类的手机,开始抢2000元市场。
三星这个时候,就已经没有芯片优势了。产业链优势大大缩水。
以前三星屏幕最好,拍照最好,处理器最快,价格最贵。
2013年以后,安卓手机都差不多了,三星体验上没有优势了,只剩Logo了。
4、2014年-2016年
这个时候,三星的致命打击来了。
第一个打击是苹果白白让出大屏幕市场多年以后,终于发布了iPhone6系列,大屏幕。
而苹果在几年前已经开始自己搞芯片,到了2014年,苹果的芯片已经比ARM公版领先两代
以前没有大屏幕手机,市场需求都积压着,给三星。
苹果一出大屏幕,三星的高端市场瞬间就丢了。
屏幕一样大,三星手机比什么都不如苹果
这是,为什么我说iPhone SE 2020会给中国手机厂商很大打击,苹果常年不做大屏幕的中低价手机。现在只是试水,等5.5寸的se出来,打击更大。
苹果在iPhone6和6S这两年财报爆表。
第二是OV来了
这两年,华为和金立差不多,中速增长,华为、金立大约是20%的增长,OV可是100%的增长。
OV的线下扩张,迅速的吃掉了三星线下中端市场。
华为增长不快,但是华为干了一件很有远见的事情,就是慢慢给P和Mate涨价。通过Pro系列,进入高端市场。
手机这个东西,用户体验差不太多,高端靠广告和定位,OV太舒服,O把Find停了四年。高配置机器不出。
V也没搞男性商务高价机,只有金立和华为在分这个蛋糕。
金立M这两年卖的相当不错。
第三才是note7炸了
手机电池炸各个品牌都有,三星这种炸的不让上飞机绝无仅有。
本来三星就蜷缩于高端市场一小块,note7炸了以后。这个信任就没有了。
5、2017后,华为起来了。
华为前几年,销量不算好,但是布局很好。
2012年撞了一头包,但是荣耀2站住了。
2013年,荣耀不挣钱,但是已经把销量卖出去了,线上站住了。
2014年,P系列把线下渠道打开,Mate系列获得认可,开始一步步往高端走
2015年,2016年,华为不如OV耀眼,就学OV,搞了nova抢线下市场,女性市场。
2017年后,竞争对手一个个倒下,华为布局最全,谁让出的份额,华为都能吃到。
乐视和酷派大神倒了,小米和荣耀都能吃,小米吃了乐视的份额才国内销量短暂好转上了市。
金立和酷派的线下倒了,只有华为能吃男性商务市场。OV做女性,吃不到多少,小米做性价比不够档次
三星爆了,高端市场OV没货,只有华为有高价货。
华为还是比OV有钱,华为学OV的道路,线下市场三星已经很难回来了。
可以参考一下这个视频,13年达到顶峰,但在2014年Q4后跌出前五。
国产手机的崛起把三星拉下了第一的宝座,Note7带来的恶名就是压死骆驼的最后一根稻草。
很多人将三星销量下滑的锅扔给了boom7,其实说出这种话的人根本就是外行人
我在在手机卖场当过两年促销,那时候还是s5--s6时代,亲眼见证了三星从s5时代毛利占卖场的30%—40%到s6时代毛利被ov超过(是ov每家都超过,不是两家合起来)
1:体验。 卡,三星最大的问题就是中低端机做的太差,半年必卡,是那种卡的生活不能自理,就算是双清都拯救不回来的卡,卡的都影响日常使用了。高端机好点,但是一年之后依然卡,依然是双清都拯救不回来的那种。三星2000的手机体验不如1000的ov,甚至799的ov入门机半年后也比三星2000的机子流畅,导致回头客大量减少
2:售后。三星的售后是一朵奇葩,很难相信,一个以线下为主的手机品牌售后会这么差劲。顾客手机出了质量问题售后死活不承认识手机问题,导致顾客没法解决就去找促销,促销和顾客一起去售后交涉,售后依然不解决,然后顾客就去卖场闹,搞得促销里外不是人(三星和htc的促销是最难的,这两家的售后都是大爷),导致回头客继续减少
3:质量。三星中低端机的质量那真是一言难尽,和htc堪称绝代双骄。质量问题导致大量售后,售后问题参考2。糟糕的质量和奇葩的售后产生了美妙的化学反应,顾客先被质量恶心一次,再被售后恶心一次,你还想要回头客?
4:品牌。不管三星粉承认不承认,之所以三星的s和note当时卖的那么好,是因为苹果没有大屏手机。等到苹果出了肾6之后,三星高端机销量在中国断崖式下跌。喜欢大屏又有消费能力的很多都转苹果了,高端机回头客断崖式减少
5:价格。其实价格并不是太重要,大部分顾客还是愿意为三星这个品牌溢价购买的。但是苹果的溢价带来的是流畅的体验,三星溢价带来的是半年后体验不如国产比它便宜一半的手机,顾客会有上当的感觉。回头客?想多了
6:boom7。其实boom7炸不炸,三星在中国大陆市场都已经无力回天了,boom7只是把盖上盖子的棺材钉上钉子而已。这时候三星已经几乎失去所有回头客了
ps:把三星在中国的失败归结与boom7的,我非常怀疑就是传说中的工-读-生,这些人死活都不肯承认在中国三星是被市场淘汰了
ps2:卖手机最重要的就是回头客,因为有回头客就证明你的手机得到了顾客的认可,顾客认可了就会带动自己的亲朋好友过来还买你的手机,这就是一个良性循环。
ps3:线下卖手机,顾客重视的和线上有很大差别。线下顾客购买手机看重的顺序是:品牌—价格—外观—配置。质量和售后是包括在品牌里的