品控是冲击高端的重要环节。
近期小米10系列出现的品控质量问题会对小米冲击高端市场产生不小影响。
除了这两天比较热门的葫芦屏问题,小米10系列还存在其他比较常见的故障,比如断流,断触,等等。另外,还出现了后置 108MP 摄像头镜片装错位置和方向的问题(如下图及视频所示)。这些都会对用户体验造成很大影响。
具体来说,葫芦屏是一种黑斑不良,属于OLED特有的封装漏气问题,是一种不可逆的损坏。因为漏气,OLED 的局部发光材料逐渐被氧气氧化,整个变化过程快的话几个小时完成,慢的话几天完成。
这种漏气情况,对于有些手机会表现为开机就有。但对于大部分手机来说,会表现为一开始没有,当受到外界因素影像(通常为压力)会有几率导致封装漏气,逐渐出现。
也就是说,即使前期没有出现葫芦屏,后期还是有扩散的可能性,潜伏期或长或短。
外观上的故障还比较容易察觉。但按照这种品控水平,如果手机内部出现质量问题,或者肉眼无法察觉的隐形问题,那就比较麻烦了。
作为4000-6000元价位的手机,不应当出现这种情况。
另外,当消费者反馈问题,都会被扣帽子、被侮辱的时候,当反馈问题,还需要多角度视频自证的时候,品牌应该想想,自己培养的粉丝信仰是不是引导错了?热爱一个品牌,不是通过不让人说话实现。一个让人尊敬的品牌,也不会喜欢以谩骂表示忠诚的粉丝。
各种形态的葫芦屏:
https://www.zhihu.com/video/1215223591715229696
后置 108MP 摄像头镜片装错位置和方向的问题:
https://www.zhihu.com/video/1215224126614441984
断触问题:
https://www.zhihu.com/video/1215224407591239680 https://www.zhihu.com/video/1215224439341985792 https://www.zhihu.com/video/1215224461017960448 https://www.zhihu.com/video/1215224480865529856