第一反应就是怼回去是什么心态? 第1页
1
yu-ben-guo-wang 网友的相关建议:
作为一个销售人员，说说个人的看法：
有些问题，“换位思考”一下，可能就会有不同的结果。如果你出去消费，遇到不顺心的事情，在面对客服的时候，你会怎么做？你会很礼貌的讲道理，而不是一顿发泄吗？
其实，但凡遇到问题，人的第一反应就会是“发泄”，对于有“异议”的客户更是这样。
如果你是客服的话，个人觉得——“听”比“说”更重要！
遇到类似的客户情况，最好的办法是，给客户提供一个“宣泄”的渠道。 这其实也是客服最本质的工作之一。要知道，人的精力是有限的，有高潮的时候，有低落的时候。
当客户情绪激动的时候，最好让他把话说完，而客服要做的就是耐心的“倾听”和“等待”，等对方说完了，说累了，再根据他说的情况有针对性的进行回复。
个人觉得，这都是应该在培训的时候都有讲到的.....重要的还是看具体实施，你觉得呢？
以上是个人意见，仅供参考！
1
相关话题
如何评价热依扎的“刚”？如何看待赴可可西里旅行失联四川女大学生，可能发生了什么？
为什么有很多回答者获得的赞同是在「一觉睡醒」后才发现的？
在故宫护城河里捞鱼的人是什么心态？
如何评价曹丰泽在所谓辩经想法区拉黑删评控评？
如何评价【应退休后再“说走就走”。若大家都去看世界了，谁来工作】的言论？
你亲身经历或近距离目睹过最可怕的车祸是什么样的？
为什么会有梁艳萍和方方这种人？
如何看待 2021 年 3 月 24 日晚杨笠微博的发文?
新浪CEO曹国伟是哪国国籍？
前一个讨论
如何评价《海贼王》里的克比？
相关的话题
第一反应就是怼回去是什么心态?如何评价【应退休后再“说走就走”。若大家都去看世界了，谁来工作】的言论？
如何看待馆陶警察手机拍摄公民车震视频外泄，致使当事人在公安局喝农药自杀身亡？
大学的女同学孩子5岁了，发微信不让男同学秀女朋友的照片，是出于什么心态？
如何看待敖厂长的视频《【敖厂长】史上最垃圾游戏判明!》？
如何看待咪蒙团队再次回来？
如何看待敖厂长的视频《【敖厂长】史上最垃圾游戏判明!》？
德国洪灾已致 157 人丧生：重灾区上千人失联，街道满目疮痍，会对德国带来哪些影响？
如何调整好心态，积极投入到996的生活中？
如何评价言安堂近日公开撕基础颜究的事？
男朋友不愿意维护我是什么心态？
如何评价微博的上帝之鹰_5zn?
好奇一个一直强调男女平等的男生是什么心理？
没有文学素养，却喜欢写诗并卖弄的人，其行为出于什么心理？
有些人戴着劳力士挤公交做地铁，是极度的喜爱还是低调的炫富？
想问知友们有哪些因违规删除的奇葩回答或评论？
明明很喜欢偏要刻意疏远，这是什么心理?
怎么评价厦大党政部门给予田佳良硕士研究生（网名“洁洁良”）留党察看和留校察看的处分？
成都中医药大学的中药月饼，你想尝尝吗？
大学的女同学孩子5岁了，发微信不让男同学秀女朋友的照片，是出于什么心态？
如何评价刚出道的 Sunshine 组合？
妈妈送儿子的生日蛋糕插满课本。还写着，地球不毁灭，你都得写作业。如果是你，你会怎么办？
如何评价「洪素珠辱骂外省老大爷是中国难民，让他滚回中国」？
第一反应就是怼回去是什么心态?
官媒为什么不封杀吴亦凡，不发声？
亲人过世也要发朋友圈的人是怎么想的？
如何看待「快速救援是国家应做的，公民无需感谢国家」的观点？
我问过我父母他们对我有什么要求，他们总是说“我希望我的宝宝可以开开心心的过完这一生。”这是什么心理？
经常刷 「AD 现状」的人是什么心态？
如何看待谩骂外地乘客的北京正黄旗大妈遭警方行拘？