如何看待在百草味旗舰店购买的凤梨酥吃出塑料，百草味始终不愿意按照食品安全法赔偿？ 第1页

问题提出来刚刚5个小时，现在回答应该能帮得上你。

一、先谈法条：

食品中吃出塑料，明显属于食品安全问题，很多职业打假人巴不得碰上这种情况呢（只是涉案金额偏小），根据《食品安全法》第一百四十八条规定：

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

依据规定中的黑体字部分，消费26.01元，应当申请退款，并申请十倍赔偿，即260.1元，小于1000元，应该按照1000元赔偿；算上消费金额，退款+赔偿=1026.01元。只要索赔金额在这个数字之内，法律都是支持的。

二、再说实际会遇到的情况：

商家一般不会直接按照法规赔偿的，如果你非要他照价赔偿的话，估计大概率他会不理你了。

然后你可以投诉到他们当地相关部门，这个主要是协调，既然是协调，1000元的赔偿金肯定不会有。

或者直接到你所在地法院起诉他（对方包邮的前提下），因为金额很小，即便开庭对方也不会理你，直接不参加，你胜诉！

这就能拿到赔偿了吗？你想多了！对方也不会很爽快的赔你的，拖到最后一天；或者不服一审判决，申请上诉，然后开庭他还不参加，你又胜诉！

非要拖到最后不得不赔的时候再赔给你！

以上是非常不要脸的商家可能会选的套路，诉讼费没多少，主要是为了拖时间，跟你耗，不是赔不起、而是增加你的申请赔偿的成本（时间+影响情绪），没准你半途而废了。

在乎自己名声的商家，一般不会和消费者对铺公堂，因为每一桩诉讼，都能在网上查到，比如天眼查。这种情况下，通过投诉，调解的概率更大一些。

所以，建议你尽最大程度的协商吧，或者投诉，争取多赔点。实在不行起诉他，没有经验的商家一接到传票就怂了！

三、最后分享一个我好些年前遇到过的例子——一个杯子

1 公道杯的商品描述220ml，收到货后发现是350ml的，倒一壶茶进去，只在底上薄薄的一层，没法用！

2 联系商家退货，商家说他们量的就是220ml，退货可以，运费我出。气坏我了，收拾他！

3 申请三倍赔偿，因为3倍后赔偿金额小于500，按照消费者保护法，应当赔偿500元，对方拒绝。

（上面一步必须有，然后才方便接下来的操作，投诉+举报+起诉，任选）

4 对方是天猫旗舰店，按规定应当主动开具发票，可是一般都不开，先要求开发票，理由是我先不退货了。

5 收到发票后发现，发票开具单位和天猫店的单位不是一家，卖家解释说是生产厂家直接开的发票；

查开票单位，营业执照的经营范围不包括玻璃杯，高兴死我了！决定分三步，陪他玩。

a 天猫投诉，投诉率对天猫店都有影响，他们怕这个。当天投诉，当天就有电话拨过来想和解——运费不让我出了，这可不能接受！

b 投诉当地工商局，对方生产不在经营范围内的产品，算是无证经营了；这个填的时候，一定要搞清楚对方所在地，不知道的话，问天猫要，天猫必须给。填错了，会被拒绝——不在管辖范围内，直接退回来，没有任何建议，别问我怎么知道的！

投诉平台（直接所在地工商局电话也行）

c 公司A卖东西，提供公司B的发票，这是什么行为？逃税？我不知道，先税务局举报他，逃不逃税国家说了算！

发个链接：国家税务总局的税务违法举报页面：

d 法院起诉？影响他天猫店的考核？呵呵，上面三壶茶就够他喝了！另外，我也没那闲工夫，还是网上动动手方便。

结果是，没等我走完第二步，对方又来电话了，同意我的赔偿要求（可能是因为我说过要举报他），可是我的气还没消呢，不接受！

最后，对方又给我打了几次电话，想要和解，你猜结果怎样？

这是个秘密！