公务员面试有哪些话已经成了套话，考官一听就烦的？ 第1页

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一、什么是“套路”？

套路放在旧时多指武术运动的一种形式，应当属于"演法"。

而如今套路泛指成套的技巧、程式、方法。

比如在写作文的时候，老师就教过我们“起承转合”，这就是套路。比如开车的时候，开车起步7个步骤:一踩二挂三转四鸣五放六稳七抬，这也是一种套路。

套路是经过无数次实践总结出来的精华，是一整套成熟的经验，所以套路本身并不是一个贬义词。

二、套路到底有没有用？

答案是一定有用。

套路套路，也是一种路，有路就比没路强。
这些套路，在没有思路的时候，可以起到提示、启发的作用。

我们并不反对套路，有套路更安全，能为我们打底。但我们反对那些一厢情愿的套路，那些引起考官反感的套路，那些所谓专家认为技高一筹的套路。

同学们在使用套路时更不能只有套路，没有思路，机械地使用套路，滥用套路。

看到这里如果你也认同我的观点，就花一秒钟时间给我点个赞,让我有持续创作的动力吧。

三、我为大家分类总结了以下套路话术

（一）、【应急应变题型】

套路话术1：遇到紧急情况，我一定要保持冷静

套路话术2：我要安抚大家的情绪，避免让大家太激动

套路话术3：我会动之以情、晓之以理，耐心解释，相信群众终究是通情达理的，这件事情会得到圆满的解决

套路话术4：我一定会总结一下这次工作的经验教训，向领导汇报

接下来，我用一个例题展示一下模板化的套路是如何使用的

【例题分析】：某小区有一块空地，当地政府打算用来建设客运站。但是居民认为施工会影响环境，产生不满情绪，在你单位门口讨要说法。如果领导让你处理此事，你会怎么做？

套路化答案：

（套路1）遇到这种紧急情况，领导让我去处理此事,我一定要保持冷静，妥善处理，积极采取措施。先稳定居民情绪,防止事态恶化,争取把这件事情处理好。

首先，我会尽快赶到事发现场,向他们表明身份,说明来意之后,用友善的方式劝解他们。

然后（套路2）我会安抚大家的情绪，避免让大家太激动，同时对他们的心情表示理解,让他们先冷静下来。

之后，（套路3）我会我会动之以情、晓之以理，耐心解释，此次建设工作不会产生污染，相关部门也做过环评了工作，政府也是按照正规程序审批进行的。

最后我相信群众终究是通情达理的，在我的劝说下群众一定能理解我们的工作，劝解他们回家。

此次事情结束后，（套路4）我会总结一下这次工作的经验教训，把本次处理的过程，形成报告向领导汇报。

【点评套路】

套路1：这种话术放在这里一丁点用都没有，反而有点“此地无银三百两”的味道，感觉特别害怕出事的的人才会这么说

套路2：安抚情绪一定要有动作，不是空口说白话，比如可以把群众代表带到会议室或者接待室，倒茶水，这种既能转移群众注意力，又能让群众感受到被尊重，才容易安抚群众

套路3：有实际工作经验的都会知道，解决老百姓的问题，不能只是说说表面的道理，还要有“实际动作”，多数情况要用讲“利益”来获得群众配合。

套路4：真的总结经验，不是说白话，要具体，比如以后政府做决定要提前征求民意、做好政策宣传等

【我的解答思路】

各位考官，我来说说我对这个题目的想法，如果领导让我来处理此事，我会做好以下几个方面的工作：

第一、先了解现场的情况，有多少人，目前大家情绪如何？并且安排我们单位的保安或者警卫员维持一下现场秩序

第二、亮明自己的身份，我会前往现场向群众表明自己是市政府工作人员，特来处理此事，表明自己一定会尽全力帮助他们，希望得到他们的理解。

第三、做好接待工作，向群众解释由于人数比较多，大家都是为了一个意见来的，为了避免浪费大家的时间，可以让群众选出代表，并且请群众代表到会议室探讨问题并倒上茶水稳定大家情绪，耐心记录群众诉求

第四、说明情况，向群众讲解此次建设客运站的规划和工程规范，表明考虑到可能施工会有灰尘，为了减少灰尘我们采用先进的喷雾施工法，另外为了减少噪音对大家的影响，我们特意规定周六日及周一到周五中午午休和非上班时间都不允许开工。

第五、另外我们也可以向群众说明，这个客运站建起来会有什么好处，比如此次地段会升值，客运站便利大家出行，大家都能受益，而且对于小区居民有想要在小区开民宿或者生意的业主就更方便。我想通过我的解释，群众能分清孰轻孰重。

第六、长效机制，为了避免这类事件，平时开设项目前要多争取老百姓意见，而且后续也要开通监督举报渠道比如市长热线、县长邮箱、微信微博监督举报渠道，能疏通群众和政府间的正常交流。

以上就是我的做法，谢谢

（二）、【人际沟通题】

套路话术1：反思自己“千错万错我的错”

套路话术2：我会私下请老张吃个饭，把误会讲清楚......

套路话术3：我要感谢他xxx，毕竟他也是为了我好，这样我也会有所提升

套路话术4：领导批评我也是对我的关心

【例题分析】你和小王关系不好，合作完成一个报告项目，领导让你负责，但小王不配合你，耽误了工作，其他同事在背后向领导打你小报告，领导觉得是你的问题批评了你，遇到这种情况，你怎么做？

套路化答案：

（套路1）首先出现这种情况，我必须反思自己“千错万错我的错”，一定是我做的不好，才导致同事和我关系不好。

其次考虑到小王和我关系不好，（套路2）为了缓解我和他的关系，我要私下请老张吃个饭，把误会讲清楚，希望他能支持我的工作。

另外考虑到其他同事对我也有意见，（套路3）我要找机会向他们表示是我做错了，自己工作没做好，我要感谢他们给领导说明我的问题，他们的监督是我最大的鼓励。（套路4）领导批评我也是对我的关心，我要向领导表明，我会和小王尽全力完成工作，给领导一个满意的交代。

最后，经过此次事件，我要深刻反思自己的问题，做到不再发生。

【点评套路】

套路1：不分青红皂白就承认都是自己的错？请问错在哪里？答案里有分析吗？题目中有提示吗？都没有，这个错认的有何意义呢？不要一味的瞎认错，至少也要编个像样的理由。

套路2：难道你和任何关系处不好的同事都要私下请人家吃饭来解决问题吗？如果这么解决，那一个的工资还不够请人吃饭的。况且，十八大以后就命令禁止杜绝吃吃喝喝了。套路3：人家打你小报告，你还要感谢他，这也太虚伪了吧，做人的“底线”和“原则”在哪里？

套路4：领导批评你就是真的批评你，不要老用关心来麻痹自己

【我的解答思路】

各位考官，我来谈谈我对这道题目的看法，如果我遇到以上这种情况，我会从以下几个方面进行切入：

1、正视问题，领导批评我是我自己工作没做好，我要接受批评，虚心请教，积极改进

2反思自己，我和小王的关系不好是不是自己平时做事或者说话不太注意别人的感受，伤害了小王，所以才会导致的

3、积极沟通，我会和小王进行单独沟通，表明自己平时是个大大咧咧的人，有时候说话不注意如果伤害到了他，我表示歉意，并且保证以后不会再这样了。同时和小王说明此次领导交给我们的任务的重要性，并且说明如果我们能做好，那么领导可能会给予嘉奖，如果做不好，可能以后领导会觉得我们办事不力，影响我们的发展，以此让小王配合我的工作。

4、合理分工，告诉小王如果他觉得分配给他的任务太重，那么可以进行合理分工，我多承担一些，比如我做70%,他做30%，以此让他配合我，一起加班完成耽误的工作。

5、正面问题，我会向打小报告的同事正面沟通，说明自己可能工作上或者生活上做的不好的地方，如果觉得我哪里做的不到位，希望他们能告诉我。我也会积极吸收他们的优秀建议，但是希望他们能第一时间来告诉我。

6、长效机制，为了避免日后在发生此类事件，平时我也要在日常生活中多和同事交流，可以经常参加或者组织一些篮球比赛，周末的出游活动，拉近和同事之前的关系，增加沟通的机会，避免同事之间不融洽的事情发生。

以上就是我的答案谢谢

（三）、【组织管理题】

套路话术1：大谈“目的意义”

套路话术2：领导把这份工作交给我，是对我的信任，我一定会加倍努力，把他完成好

套路话术3：事前......事中.....事后......

套路话术4：切实组织实施、协调各方力量、及时请示领导

【例题分析】：为了更好、更便捷的为群众服务，你所在单位要开设微信公众平台，领导安排你去落实此事，你该怎么做？

套路化答案：

（套路1）首先我们要明白开设微信公众平台的意义重大，他关乎着我国社会主义事业的长远发展，关乎党的建设，关乎人民的最根本利益。（套路2）领导把这份工作交给我，也是对我的信任，我一定要加倍努力，把他完成好。

一、事前计划（套路3）

在活动之前要与领导沟通，听取领导对此次活动的建议。然后根据领导的指示，制定一项详尽细致的工作计划确定此次微信公众平台建设的人员、主题以及开通的时间。

二、事中控制

在活动过程中，作为负责人，（套路4）切实组织实施、协调各方力量、及时请示领导，除了要保证项目正常开发，防患于未然，还要有全局意识，落实细节工作。以保证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。

三、事后总结

活动结束后，对这次活动做总结并上报领导为以后类似的项目提供经验和借鉴。

经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个活动一定能够取得预期的效果

【点评套路】

点评套路1：像套路1这样“扣帽子、拔调子”是不是有种“拿着鸡毛当令箭”的味道？一个小小的互联网+服务系统的建立，被活生生和国家生死联系在一起，是不是马上有种起飞的节奏。

套路2：问你怎么做，你就告诉我怎么做就完了，凭空“加戏”“表决心”是不是有点操之过急了？难度考官会被你这句话打动，给你多打几分？

套路3：这种事前、事中、事后的形式，听起来也符合做事的逻辑。但是这种分类方式难免也太宏观，过于宏观的逻辑其实就是没逻辑。

套路4：没有任何具体且有价值的内容，既不能说明怎么组织的，也不能表明组织的意义在哪里。

点评总结：观察完这样的答案后，大家一定会发现，组织管理类的题目比如调研、宣传、培训基本都可以用这样一个“万金油”的答案来解答。当考官一天听了几十个这种答案后，可想而知他是有多厌恶。

那么要我们如何答题才能让组织管理题答案避免模板化呢?这就需要我们在答题时紧紧扣住题干当中的信息。很多同学也许没有参与开发过公众平台。但是生活中我们却经常在使用，比如广东省的“粤省事”公众平台、医院里的“微信预约平台”等。所以我们在做题时要把题目中的任务结合我们自己的生活，说出贴合题目的方法。

【我的解答思路】

各位考官，我来谈谈我对这道题目的看法，如果领导让我来开展此次工作，我会从以下几个方面进行切入：

第一、做好前期调研工作，比如我们可以通过向兄弟单位或者其他优秀政府机关学习，借鉴他们公众号的搭建方法、流程，了解一下他们公众号有哪些功能和内容，比如设置业务预约功能、投诉建议功能、政策宣布等等，并且做好记录。另外我也要分析我们单位的业务和内容，听取单位业务科室对于公众平台搭建的意见等。

第二、制定平台搭建方案，比如我们可以邀请有经验的同事和业务负责人大家一起讨论，此次搭建工作的事项，比如根据调研结果确定公众平台的功能，平台搭建由哪个部门负责，平台搭建的周期，平台后期运营和宣传工作等的分工等，将方案确定好呈报领导进行审批。

第三、展开微信公众平台的搭建，在调研的基础上，可以准确了解和收集数据意见，可以向我单位的信息中心工作负责人进行沟通，取得对方配合来搭建微信公众号，并提出功能和内容上的意见，比如设置意见收集功能，单位业务网上预约办理功能，常见疑问解答等等。

第四、试运行，公众号搭建完成后，可以在单位内部及外部进行小范围试运行，看看公众平台有无使用繁琐，卡顿的情况。让单位同事和其他人员提出宝贵意见，进行公众号的完善。

第五、进行大范围宣传工作，可以通过在官方微信微博进行公告，让社会大众了解我单位已经开展微信公众号预约和办理业务功能，也可以在单位业务大厅摆放宣传手册进行分发办事民众推荐使用等

第六、数据收集，比如收集微信公众号的每日访问量，每月访问量，意见内容，业务预约和办理量等等，了解平台运营状况并且撰写好情况报告汇报给领导！

我相信，如果能做好以上几点，这个微信平台将会发挥好它的作用。

（四）、【综合分析题】

套路话术1：这个现象我们应该一分为二，辩证的看待

【例题分析】：现在很流行古镇旅游，但是古镇景色大同小异，同质化情况明显。比如古镇景区中商业一条街的设计、销售的纪念品都差不多。对于这种情况你怎么看？

套路化答案：

对于题目中的现象，我是这样看待的，古镇旅游的流行和人们日益提升的精神需求有关系，我觉得出现题目中的现象，我们应该一分为二的来看待。

我先来谈谈好的方面

1、古镇旅游也是是文化的继承和传播，对于当下我国国民精神的一种提升，同时对提升国家文化自信有着非常重要的意义。

2、古镇旅游也可以提升当地的经济，比如古镇带来了很多的游客，这些游客吃喝住行无形中给当地经济带来发展的契机。

但是古镇旅游也存在一定的问题

1、古镇旅游的同质化会消耗游客游玩的兴致，做坏古镇的口碑

................

【点评套路】看到综合分析现象题就用辩证法解题的行为是非常盲目，且错误的。比如就拿这个题来说，同学仔细审题会发现，出题人的出题意图不是在讨论古镇旅游的好坏，从但是作为转折可以看出其本意是侧重询问我们“为什么会出现古镇旅游大同小异的现象”，所以我们不能一味的来谈古镇旅游的好坏，而是回答为什么大同小异的“原因”。

【我的解答思路】

各位考官，我来谈谈我的看法，确实近些年来古镇旅游很受大家欢迎，但是也出现很多地方的古镇旅游没有特色，雷同严重的情况，为什么会出现这种情况呢？我认为其主要原因有以下几点：

1、是由于旅游古镇的设计人员缺乏创新的设计思维，没有将当地文化、建筑特色和古镇旅游联系在一起，导致很多古镇古街在样式上都是copy模式，缺少历史古韵。而我们放眼全国，出名的古镇古街如四川宽窄巷、广州的南岭无不是把当地文化和建筑特色植入到古镇古街建设中。

2、还有是因为古镇古街运营商的急功近利，想要快速回本，就在招商引资过程中降低门槛，引入一些劣质商家。再加上运营理念相对落后，摸不准当下群众的消费需求，做不出特色，就只能在古镇古街内售卖商品，做点餐饮

3、是由于某些当地政府好大喜功、喜欢搞政绩不搞实绩，一味的大兴土木，但是没有强调古镇古街的内在精神文化，和经济价值，导致古镇古街同质化明显。

为了让古镇古街焕发出风采，我认为应该多管齐下进行解决，比如

1、当地政府要正确认识政绩，既要做“显功”也要做“潜功”，在古镇古街的规划和涉及上要目光长远，多进行跨省跨市交流学习，吸取优秀经验。

2、运营商应创新运营理念，要把当地的文化特色和古镇古街相结合，在古镇古街内提供更多休闲娱乐项目，比如在古镇古街里引入一些小茶馆、剧院、拍照、观光，给逛街累的人一个歇脚的地方，既能弘扬文化又能创造营收，吸引游客二次消费。

3、改变设计理念，通过可以引入专业的设计团队，设计一套适合自己发展的方案，因地制宜，就地取材，以老街旧巷、青砖旧瓦为基础翻改，结合当下风格打造有历史韵味的古镇古街，让人真正享受其中。

以上就是我的内容谢谢

（五）、【自我认知题】

套路话术1：我想考公务员就是想报效祖国

【例题分析】你为什么选择报考这个岗位？

套路化答案：我从小就喜欢看英雄人物的事迹，喜欢读毛主席文选，所以从小我就立下志向，我要考公务员，想要成为人民的公仆，想要报销祖国，想为实现中华民族伟大的中国梦贡献自己的力量。

【点评套路】：虽然我明白，我们身边确实有非常多的人是为了理想靠公务员的，也是想要奉献自己的青春给祖国。但是大家都会把这个情怀默默的放在心底，不那么轻易到处说，所以上来就说这种话术会让人觉得“假大空”。

【我的解答思路】

各位考官刚刚你们问我为什么考公务员，其实这也是我准备考公前一直思考的一个问题，今天我想坦率的来回答给大家，我先来说说比较实际的原因吧

第一、求职需求，由于刚毕业没有太久，我需要找到一份工作能养活自己，刚好看到公考考试公告，而且也有合适我的岗位，所以就马上报名了，就想要争取一下；

第二、就是我希望能从事自己所学专业的事情，并且我也向本岗位单位的朋友打听过这个岗位的工作内容，非常符合；另外朋友也跟我说了公务员的工作内容和环境，我觉得和我大学在学生会做的事很相似，我也很感兴趣。

第三、不得不说工资待遇和工作地位也是吸引我报考的一个原因，毕竟我要养家糊口，而且了解到工资待遇在这个城市是中等偏上点的水平，工作地位也挺高，符合家人期望，所以我觉得已经完全满足我的需要了。

第四、就是理想状态，我们这代人从小我接受的教育就是要成为一个对社会有用的人，一个有价值的人，我觉得做公务员不仅可以实现我自己的人生价值，并且在实现自己人生价值的同事可以最大化的报销国家，这是一个一箭双雕的好事。

所以这就是我报考的初衷。

套路话术2：我的缺点就是做事太认真，很较真

【例题分析】请谈谈你的缺点是什么？

套路化答案：我的缺点就是做事太认真，很较真

【点评套路】是让你说你的缺点，这种侧面夸自己的话，真的有点不要face了，你觉得说非常实在的答案比如我个性张狂、爱胡咧咧等会影响你的面试，那我们可以说点通用的缺点并且可以快速改正的缺点。比如，我阅历不足，刚毕业进入社会，对工作上的内容和处理事情的流程标准不了解，对为人处世方面可能还比较稚嫩，但是，未来我可以多向同事和领导请教学习，一步一步成长。

（六）、【形式、体态方面】

套路1：要求必须敲门

【我的理解】不是所有情况都要敲门，比如引导员已经帮你敲门了，你就不用敲了；另外如果门是开着的，你站在门口可以看看考官，如果他们都在看你，并且你们已经在眼神交流了，你可以向他们点头示意，没必要敲门了。其实这就是一个礼仪，不要刻意。

套路2：用军人一般的站姿、坐姿要求自己

【我的理解】我看到类似的这种图片，我感觉“尴尬病”都要犯了，站姿、坐姿其实及展示一个人的精神面貌，没有必要如此刻意，更不能够僵硬，你不是去做服务员，也不是去做保安，所以“大方得体、有精气神”即可。

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总结：

今天我们说了这么多套路话术，大家应该会发现他们的共同之处有两个，要么是乱说无用的废话，要么就是避重就轻，不考虑题目的环境、身份，好像是置身事外，没有让人感觉是在“解决问题”，更像是为了答题而答题。所以想要避免这种套路的答案，同学们要时时刻刻将自己代入题目当中，用一个“正常人”的思维去梳理解决问题的步骤和方法。通过大量的思考和耐心的梳理，才可以一点一点的掌握其中的解题奥秘。

当然，如果时间紧迫又没有找到专业的老师，那么可以来跟我交流学习。

看完这篇文章，如果觉得有获益的，请帮我点个赞吧，谢谢大家。

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