科技使社会进步，但人类个体也在面临信息过载，怎样解决这个矛盾？你觉得哪些好的技术和产品能给我们启发？ 第1页

我们正在经历一场变革：获取信息的能力，不再成为区分高下的决定因素；筛选信息的能力，才是核心竞争力的体现。

想起一个法律界的例子。1962年，美国联邦最高法院正在审理Gideon v. Wainwright 一案，上诉方的代理律师是著名的Abe Fortas，而另一方的代表是当时名不见经传的助理检察官Bruce Jacob。

这场诉讼，双方在获取信息能力方面存在者巨大的差异。 Fortas当时已经是华盛顿特区一间大律所的合伙人，办公室出来走几步就有收集了司法判例汇编的法律图书馆，几名来自耶鲁大学的助理竭尽所能为他收集各类期刊文献。而他的对手，Jacob，每天要驱车几十英里，到一家法学院的图书馆检索资料（这家小法学院的资料还不怎么全），然后手动抄写下来，再开上几十英里的车带回去研究。

结果，在庭上进行口头辩论时，Fortas说起判例、文献和国会会议记录，左右逢源头头是道；Jacob则几次被大法官问住，没法列举出恰当的资料来做出回应。Gideon v. Wainwright 一案，以上诉方大获全胜告终。这固然有更深层次的原因，但双方在获取信息方面的能力差异，也对最终结果有所影响。

在美国这样一个判例法国家，信息就是金钱，对各地、各级法院的判决掌握得越充分，在法庭上就多一分胜算。因此，能买得起全套案例汇编，甚至拥有自己的私人图书馆的大律所，在面对个人从业者时有着巨大优势。

到了现在，法律领域的信息壁垒正在全面消解。只要订阅判例数据库，那么任何一名法学生都能拥有堪比哈佛大学法律图书馆的资料储备，可以“出席”各级议会讨论立法提案的会议。

信息壁垒被消除了，大律所依然保持了自身的优势，他们的竞争力就是对信息进行判断、筛选的能力：实习生按照案件的争议焦点，进行初步检索，汇总相关判例；初级律师分析这些判例，提取其中最相关的部分，形成一份备忘录；资深律师和合伙人再根据上游传来的信息作出判断，解决客户的问题。这一套服务中，价值不在于获取信息，而在于筛选和处理信息。

这一点，是不是和互联网领域有些相似？

上世纪90年代的时候，互联网给我的震撼，在于获取信息的便利性。那时候，很多家庭还会订阅《中国电视报》。中国电视报的核心价值，在于里面列出了各大电视台一周的节目排期，放假在家的时候要靠电视报才不会错过想看的球赛和电视剧。后来，能上网了，搜索一下就知道能在哪看，中国电视报也从“生活真需要”变成了“实在没必要”。

到现在，获取信息的能力并不会再令人感动了，我期待的，反而是一款过滤信息的产品。

的确，有很多宣称可以“精准”提供信息的产品，但在我看来，还有几方面需要解决：

1 识别周期性需求和稳定需求

我对MOBA类游戏并没有太大兴趣，但如果有中国战队参与的重要比赛，也会跟风当一下云玩家，为了看懂比赛，搜索一下关于英雄技能和出装的介绍。这不过是一种偶发的周期性需求，一会就过去这劲头了。如果一款app三个月之后还在给我看推荐的符文搭配，只会让我心生厌烦。如果信息提供方能够明白，我对某个话题的兴趣在一开始就贴上了“保质期”，那么体验会有很大改善。

2 识别用户兴趣背后的原因

同样是关注足球，AB两人背后的原因可能不同。A是从七八岁开始看球，对于豪门球队的恩怨情仇了解得滚瓜烂熟，说起球员名单如数家珍，看完球以后还要去懂球帝上分析一通战术；B是某球星的颜控，每次眼巴巴地盼着爱豆的大特写。有一天，这两个人第一次注册了一款应用，关注了足球话题。这时候，该推荐什么样的信息，除了关注话题这个行为意外，还需要关注什么浏览习惯？应对这些问题的方案，才是核心竞争力。

3 在用户兴趣发生改变时，采取合适的步调加以调整

可能很多人会觉得自己的内容类app有些“一惊一乍”了：不过是想看看网红卷发棒是何方神圣，结果天天给我推美妆产品；不过是觉得某条内容专业性差了点，点了不感兴趣，结果app从此就不给我推荐这个领域的内容了。在用户看来，虽然app很努力在“了解”自己，但始终会错意，耽误自己接触有用信息，还不如自己动手筛选，这就成了弄巧成拙。

4 在迎合用户和“教育”用户之间做出平衡

按照功利主义学派的观点，人的满足感是可以量化的。假设打一局斗地主的快乐值是1，听一场音乐会的快乐值是10，那么10局斗地主等于一场音乐会。

我对此也有所体会，看一晚上短视频很快乐，打一晚上《大表哥》很快乐，看一部介绍法国大革命的纪录片，读《旧制度与大革命》也很快乐。如果一个网站恰好有短视频和游戏相关内容，但没有关于法国大革命的讨论，那么为了让用户快乐，它会推荐游戏短视频；如果一个网站恰好有全部内容的储备，但推荐游戏短视频的成本更低（因为需求高，该类内容平均维护成本低，又更加容易识别），推荐法国大革命相关内容的成本更高（因为更加难以精确识别，而且打捞出相关内容的成本也更高），那么应该推荐哪类内容呢？

这个问题，摆在很多互联完公司门前。我相信，会有人作出不从众的解答。